Neočakávane sa môže zobraziť Sprievodca aktiváciou a služba Microsoft 365 alebo Office sa nepodarí aktivovať cez internet s nasledujúcim chybovým hlásením:
Tento produkt nemožno aktivovať, pretože nainštalovaný kód Product Key je neplatný.
Poznámka: Ak sa chyba týka oblasti a chcete zistiť, že tento kód Product Key nie je určený pre vašu oblasť, pomoc nájdete v téme Chyba kódu Product Key balíka Office : Tento kód Product Key nie je určený pre vašu oblasť .
Ak sa zobrazí toto hlásenie, znamená to, že kód Product Key služby Microsoft 365 alebo balíka Office bol zablokovaný a už nebude fungovať.
Ak kód Product Key balíka Office nefunguje alebo prestal fungovať, mali by ste sa obrátiť na predajcu a požiadať o refundáciu. Ak ste si kúpili kód Product Key oddelene od softvéru, je veľmi pravdepodobné. že bol ukradnutý alebo nadobudnutý iným podvodom a následne bolo jeho používanie zablokované. Nanešťastie existuje veľa nečestných predajcov, ktorí predávajú ukradnuté, zneužité alebo inak neautorizované kódy Product Key od spoločnosti Microsoft. Niekedy sú kódy Product Key vytlačené na falošných štítkoch alebo kartách s prepojením na stiahnutie softvéru od spoločnosti Microsoft. Niekedy sú distribuované so softvérovými médiami, ktoré nie sú autorizované na predaj, ako napríklad propagačné médiá, médiá na preinštalovanie od výrobcov originálnych dielov alebo iné médiá špecifické pre nejaký program od spoločnosti Microsoft.
Nákup balíka Office
Ak nedokážete získať refundáciu od pôvodného predajcu a chcete si kúpiť Microsoft 365 alebo Office, kliknutím na tlačidlo nižšie môžete porovnať ceny a uskutočniť nákup z Microsoft Storu alebo spustiť bezplatnú skúšobnú verziu služby Microsoft 365
Kupujete si kód Product Key?
Ak kupujete kód Product Key pre Microsoft 365 alebo Office niekde inde, odporúčame vám pozrieť si naše tipy na bezpečnejšie nakupovanie a uistiť sa, že kupujete pravý softvér spoločnosti Microsoft. Ak si chcete kód Product Key kúpiť online, nezabudnite si prečítať tip s názvom Pozor na kódy Product Key predávané samostatne.
