Chyba pri otváraní šifrovaných e-mailov z klasického Outlooku: Konfigurácia počítača na správu prístupových práv k informáciám

Posledná aktualizácia: 24. septembra 2025

PROBLÉM

V súčasnosti pri používaní klasického Outlooku pre Windows nie je možné otvoriť šifrovaný e-mail OMEv2, ak bol odoslaný zo samostatnej organizácie (nazývame iný nájomník).

Ak sa pokúsite otvoriť šifrovaný e-mail, môže sa zobraziť nasledujúce chybové hlásenie:

"Konfiguruje sa počítač na správu prístupových práv k informáciám..."

Tento problém sa vyskytuje vo všetkých kanáloch balíka Office pri otváraní šifrovaných e-mailov od iných nájomníkov.

STAV: SKÚMA SA

Tento problém skúmajú tímy Outlooku a Purview. Keď budeme vedieť viac, túto tému aktualizujeme.

ALTERNATÍVNE RIEŠENIE

Alternatívnym riešením tohto problému sú dve možnosti:

• Vylúči externých používateľov z požiadaviek podmieneného prístupu.

• Povoľte prístup medzi nájomníkmi na dôverovanie nárokom viacfaktorového overovania od iných organizácií.

Povolenie prístupu medzi nájomníkmi je najjednoduchším alternatívnym riešením, pretože umožňuje úspešné otvorenie šifrovaných e-mailov odosielaných iným externým nájomníkom. Postupujte takto:

1. Prejdite na stránku nastavení prichádzajúceho prístupu – stránka predvolených nastavení Centra spravovania Microsoft Entra. Potom vyberte položku Nastavenie dôveryhodnosti. Môžete k nemu získať prístup prostredníctvom tohto priameho prepojenia.

2. Vyberte možnosť overenia viacerýchfaktorov dôveryhodnosti z Microsoft Entra nájomníkov.

Je dôležité pochopiť, čo toto alternatívne riešenie robí a nerobí:

• Odosielanie: Ak použijete alternatívne riešenie, jedinou okamžitou výhodou je, že šifrované e-maily, ktoré odošlete , budú úspešne otvorené inými externými nájomníkmi.

• Prijímanie: Ak chcete otvoriť šifrovaný e-mail odoslaný z iného externého nájomníka, bude potrebné, aby odosielajúca organizácia vykonávať rovnaké alternatívne riešenie aj v ich systéme.

Ďalšie informácie o oboch možnostiach nájdete v tejto téme: Microsoft Entra konfiguráciu obsahu šifrovaného Microsoft Purview Information Protection.

Ďalšie zdroje informácií

Opýtajte sa odborníkov

Spojte sa s odborníkmi, diskutujte o novinkách v Outlooku a najvhodnejších postupoch a prečítajte si náš blog.

Outlook Tech Community

Získajte pomoc v komunite

Položte otázku zástupcom oddelenia podpory, odborníkom MVP, technikom a iným používateľom Outlooku a nájdite riešenia.

Fórum o Outlooku na lokalite Answers

Navrhnite novú funkciu

Radi si prečítame vaše návrhy a pripomienky. Podeľte sa o svoje myšlienky. Váš názor nás zaujíma.

Zistiť, ako na to

Pozrite tiež

Opravy alebo alternatívne riešenia nedávnych problémov v klasickom Outlooku pre Windows