Posledná aktualizácia: 17. novembra 2023
PROBLÉM
Keď sa používatelia pokúsia prihlásiť do počítačových aplikácií služby Microsoft 365, zobrazí sa im chybové hlásenie.
Chyba: Vyskytla sa chyba. [1001]
Scenár 1:
V prvom scenári je chyba "Vyskytla sa chyba [1001]" spôsobená bezpečnostným softvérom, ktorý má vplyv na doplnok WAM (AAD). BrokerPlugin).
Podrobnejšie informácie o zmierňovaní nájdete v tomto článku:
Nie je možné prihlásiť sa do počítačových aplikácií služby Microsoft 365
Ak chcete poskytnúť dočasnú úľavu, tieto kroky môžu pomôcť:
-
Reštartovanie zariadenia často pomáha zmierniť problém.
-
Spustite nižšie uvedené príkazové rutiny v používateľskom režime prostredia PowerShell a opravte WAM. Ďalší kontext nájdete v článku Zlyhanie overovania v službách Microsoft 365.
Add-AppxPackage -Register "$env:windir\SystemApps\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown
Add-AppxPackage -Register "$env:windir\SystemApps\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown
Scenár 2:
V druhom scenári je chyba "Vyskytla sa chyba [1001]" spôsobená problémami správy používateľských profilov.
Podrobnejšie informácie o zmierňovaní nájdete v tomto článku:
Identita zariadenia a virtualizácia pracovnej plochy
V tejto kategórii problémov zistíme, že v VDI aj fyzických zariadeniach sa údaje používateľského profilu potulujú a môžu spôsobiť, že komponenty údajov identity a overovania budú v zlom stave. Uistite sa, že postupujte podľa pokynov v článku vyššie a pozorne skontrolujte, či by tento problém mohli spôsobovať postupy správy používateľských profilov. Táto časť je vytiahnutá z tohto článku, aby sa zdôraznila jej dôležitosť:
Roaming údajov pod cestou %localappdata% nie je podporovaný. Ak sa rozhodnete premiestniť obsah v časti %localappdata%, uistite sa, že obsah nasledujúcich priečinkov a kľúčov databázy Registry nikdy neopustí zariadenie pod žiadnou podmienkou. Napríklad: Nástroje na migráciu profilu musia vynechať nasledujúce priečinky a kľúče:
-
%localappdata%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy
-
%localappdata%\Packages\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy
-
%localappdata%\Packages\<akýkoľvek balík aplikácie>\AC\TokenBroker
-
%localappdata%\Microsoft\TokenBroker
-
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\IdentityCRL
-
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\AAD
-
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\WorkplaceJoin
Roaming certifikátu zariadenia pracovného konta nie je podporovaný. Certifikát vydaný aplikáciou MS-Organization-Access je uložený v ukladacieho priestore osobných certifikátov aktuálneho používateľa a lokálneho počítača.
STAV: SKÚMA SA
Verzia balíka Office 2310 vydaná pre aktuálny kanál, verzia 2309 vydaná pre MEC, obsahuje opravy niektorých scenárov zlyhania prihlásenia do balíka Office. Ďalšie informácie nájdete v časti História aktualizácií pre Aplikácie Microsoft 365 (uvedené podľa dátumu).
Poznámka: Pri inom probléme alebo scenári je stále možné, že prihlásenie zlyhá. Nie všetky problémy sa opravia jednou aktualizáciou.
Tento problém môžete obísť pomocou aplikácie Outlook Web Access (OWA), aplikácií Office Web Applications alebo mobilných aplikácií.
Pri riešení problémov, ktoré spôsobujú chybu 1001, uvádzame scenáre hlavných hlavných príčin v časti PROBLÉM vyššie. Pozrite si túto časť a zistite, ktoré sa môžu vzťahovať na vaše prostredie.
Tímy služby Microsoft 365 skúmajú tento problém analýzou denníkov poskytnutých niektorými dotknutými používateľmi. Ak sa zobrazí tento problém, požiadajte správcu nájomníka o otvorenie žiadosti o podporu na portáli služby M365 Spravovanie Portal. Ak chcete urýchliť vyšetrovanie, odinštalujte všetok bezpečnostný softvér úplne a potom zaznamenajte denníky MSOAID, aby sa pri odosielaní žiadosti zahrnuli do žiadosti o podporu, použite MSOAID na problémy s overením.
Ďalšie zdroje informácií
Nie je možné prihlásiť sa do počítačových aplikácií služby Microsoft 365
Ďalšie zdroje informácií
Opýtajte sa odborníkov
Spojte sa s odborníkmi, diskutujte o novinkách v Outlooku a najvhodnejších postupoch a prečítajte si náš blog.
Získajte pomoc v komunite
Položte otázku zástupcom oddelenia podpory, odborníkom MVP, technikom a iným používateľom Outlooku a nájdite riešenia.
Navrhnite novú funkciu
Radi si prečítame vaše návrhy a pripomienky. Podeľte sa o svoje myšlienky. Váš názor nás zaujíma.
Pozrite tiež
Opravy alebo alternatívne riešenia nedávnych problémov v Outlooku pre PC
