Chyba "Server, ku ktorému sa pokúšate získať prístup, používa overovací protokol, ktorý nie je podporovaný touto verziou balíka Office" vo OneDrive

Problém

Synchronizujete OneDrive pre pracovnú alebo školskú knižnicu pomocou klienta synchronizačná aplikácia OneDrivu (groove.exe). Zobrazí sa však nasledujúce chybové hlásenie:

• Nepodporovaný server. Server, ku ktorému sa pokúšate získať prístup, používa overovací protokol, ktorý táto verzia balíka Office nepodporuje.

Riešenie

Pre verziu Klikni a spusti klienta synchronizačná aplikácia OneDrivu bola vydaná oprava. Inštalácie balíkov Microsoft Office 2013 a Office 2016 s technológiami Klikni a spušte sú predvolene nakonfigurované tak, aby automaticky aktualizovali inštaláciu balíka Office, keď sú nové aktualizácie verejne dostupné. Ak sa vaša verzia balíka Office s technológiou Klikni a spustí neaktualizuje automaticky, pozrite si tému Automatická aktualizácia balíka Office 2013 a technológia Office 2016 Klikni a spube nie je povolená.

V prípade inštalácie MSI sa problém vyrieši v budúcej aktualizácii balíka Office. Kým sa aktualizácia nevydá, môžete použiť alternatívne riešenie v tomto článku.

Alternatívne riešenie

Ak chcete tento problém obísť, postupujte takto:

1. Spustite aplikáciu balíka Office, ktorá nie je OneDrive. Môžete napríklad spustiť Word, Excel alebo PowerPoint.

2. Kliknite na kartu Súbor , kliknite na položku Konto a potom na položku Prepnúťkonto.

3. Kliknite na položku Pridať konto a potom zadajte konto Microsoft 365, ktoré používa OneDrive.
   
   NOTA: Kliknite na položku ODHLÁSIŤ sa pre všetky kontá iné ako Microsoft 365 konto, ktoré používa OneDrive.

4. Ukončite aplikáciu, ktorú ste otvorili v kroku 1.

5. Ukončenie programu OneDrive. Postupujte takto:

   1. Pravým tlačidlom myši kliknite na ikonu oblaku OneDrive na paneli úloh.

   2. Kliknite na tlačidlo Skončiť.

6. Spustite OneDrive. Postupujte takto:

   1. Kliknite na tlačidlo Štart a potom zadajte OneDrive.

   2. Kliknite na aplikáciu OneDrive.

7. Synchronizujte knižnicu OneDrive. Postupujte takto:

   1. Pravým tlačidlom myši kliknite na ikonu oblaku OneDrive na paneli úloh.

   2. Kliknite na tlačidlo Synchronizovať.

POZNÁMKA: Ak sa pomocou týchto krokov problém nevyrieši, možno bude potrebné odstrániť všetky kontá, ktoré sú prihlásené, s výnimkou konta Microsoft 365. Potom skúste synchronizovať knižnicu OneDrive. Po úspešnej synchronizácii knižnice môžete tieto kontá pridať späť.

Postupujte takto:

1. Spustite aplikáciu balíka Office, ktorá nie je O. Môžete napríklad spustiť Word, Excel alebo PowerPoint.

2. Kliknite na kartu Súbor a potom na položku Konto.

3. V časti Pripojené služby kliknite na položku Odstrániť pre všetky služby, ktoré nie sú pre Microsoft 365 konto.

4. Ukončite aplikáciu, ktorú ste otvorili v kroku 1.

5. Ukončite OneDrive for Business. Postupujte takto:

   1. Pravým tlačidlom myši kliknite na ikonu oblaku OneDrive for Business na paneli úloh.

   2. Kliknite na tlačidlo Skončiť.

6. Spustite OneDrive for Business. Postupujte takto:

   1. Kliknite na tlačidlo Štart a potom zadajte OneDrive for Business.

   2. Kliknite na aplikáciu OneDrive for Business.

7. Synchronizujte knižnicu OneDrive for Business. Postupujte takto:

   1. Pravým tlačidlom myši kliknite na ikonu oblaku OneDrive for Business na paneli úloh.

   2. Kliknite na tlačidlo Synchronizovať.

Ďalšie informácie

Stále potrebujete pomoc? Prejdite na lokalitu Microsoft Community.