Pri pokuse o spustenie aplikácie Microsoft 365 sa môže zobraziť táto chyba. Na vyriešenie problému môžete vyskúšať tieto postupy. Ako prvé sme uviedli najbežnejšie riešenia, preto ich vyskúšajte v uvedenom poradí.
Reštartujte svoje zariadenie
Počkajte niekoľko minút, reštartujte svoje zariadenie, znova sa prihláste a reštartujte aplikáciu.
Oprava balíka Office alebo služby Microsoft 365 z ovládací panel
Postup spustenia nástroja na opravu závisí od operačného systému.
Možnosti opravy na stránke Nastavenia
-
Vyberte položky Štart > Nastavenia > Aplikácie > Aplikácie a súčasti.
-
Vyberte ikonuViac vedľa aplikácie, ktorú chcete opraviť.
-
Vyberte prepojenie Rozšírené možnosti pod názvom aplikácie (niektoré aplikácie nemajú túto možnosť). Na zobrazenej stránke vyberte položku Opraviť , ak je k dispozícii. Ak nie je k dispozícii alebo problém nevyrieši, vyberte položku Obnoviť.
Možnosti opravy v ovládacom paneli
-
Do vyhľadávacieho poľa na paneli úloh zadajte výraz ovládací panel a spomedzi výsledkov vyberte položku Ovládací panel.
-
Vyberte položky Programy > Programy a súčasti.
-
Kliknite pravým tlačidlom myši na program, ktorý chcete opraviť, a vyberte položku Opraviť, alebo ak nie je k dispozícii, vyberte položku Zmeniť. Potom postupujte podľa pokynov na obrazovke.
-
Kliknite pravým tlačidlom myši na tlačidlo Štart
-
Vyberte produkt balíka Microsoft Office, ktorý chcete opraviť, a vyberte položku Upraviť. Ak sa nezobrazujú žiadne možnosti, vyberte tri bodky na pravej strane.
Poznámka: Tým sa opraví celý balík Office aj napriek tomu, že potrebujete opraviť len jednu aplikáciu, napríklad Word alebo Excel. Ak máte nainštalovanú samostatnú aplikáciu, môžete ju vyhľadať podľa názvu.
-
V závislosti od toho, či máte kópiu balíka Office nainštalovanú pomocou technológie Klikni a spusti alebo pomocou Inštalátora MSI, sa zobrazia tieto možnosti pokračovania v oprave. Postupujte podľa pokynov pre váš typ inštalácie.
Klikni a spusti
V okne Ako sa majú opraviť programy balíka Office? vyberte položku Online oprava > Opraviť, aby ste zabezpečili opravu všetkých programov. (K dispozícii je aj rýchlejšia možnosť Rýchla oprava, no v rámci nej sa zisťujú a následne nahrádzajú len poškodené súbory.)
Inštalátor MSI
V časti Zmeniť inštaláciu vyberte položku Opraviť a potom kliknite na položku Pokračovať.
-
Postupom podľa pokynov na obrazovke dokončite opravu.
Odinštalovanie a preinštalovanie balíka Office alebo služby Microsoft 365
Ak chcete odinštalovať Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 alebo Office 2016 z PC s Windowsom, použite poradcu pri riešení problémov s odinštalovaním.
-
Výberom tlačidla nižšie spustite poradcu pri riešení problémov s odinštalovaním.
-
Ak sa zobrazí kontextové okno s informáciou, že táto lokalita sa pokúša otvoriť aplikáciu Získať pomoc, kliknite na položku Otvoriť.
-
Postupujte cez výzvy na zvyšných obrazovkách a po zobrazení výzvy reštartujte počítač.
-
Vyberte kroky pre verziu balíka Office, ktorú chcete nainštalovať alebo preinštalovať.
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016
Dôležité:
-
Poradca pri riešení problémov s odinštalovaním momentálne nemôže odinštalovať Office 2024.
-
Spustite poradcu pri riešení problémov v tom istom PC s Windowsom s produktom Microsoft 365 alebo Office, ktorý chcete odinštalovať.
-
Ak chcete spustiť poradcu pri riešení problémov, musíte mať Windows 10 alebo novšiu verziu.
Tip: Ak poradca pri riešení problémov s odinštalovaním balíka Microsoft 365 z počítača úplne neodinštaluje Microsoft 365 alebo Office, môžete skúsiť odinštalovať Office manuálne.
Máte problémy s inštaláciou balíka Office alebo služby Microsoft 365? Použite offline inštalátor
Ak chcete preinštalovať Microsoft 365, pozrite si tému Inštalácia alebo preinštalovanie balíka Office v PC.
Offline inštalátor balíka Microsoft 365 dokáže obísť možné problémy so serverom proxy, bránou firewall, antivírusovým programom alebo internetovým pripojením, ktoré sa môžu vyskytnúť počas inštalácie balíka Microsoft 365.
Postup na inštaláciu offline verzie balíka Microsoft 365 nájdete v téme Použitie offline inštalátora balíka Office na karte so svojou verziou balíka Office.
