Mrzí nás oneskorenie pri otváraní aplikácie balíka Office, ale ak sa pri pokuse o aktualizáciu, opravu alebo odinštalovanie balíka Office zobrazí chybové hlásenie podobné nasledujúcim hláseniam:
Office je zaneprázdnený. Ľutujeme, <názov aplikácie> momentálne nie je možné použiť z dôvodu zaneprázdnenosti balíka Office. Buď prebieha aktualizácia, alebo sa vám snažíme pomôcť pridať alebo odstrániť niektoré programy.
alebo
Office sa nedá spustiť. Office sa nepodarilo spustiť z dôvodu aktualizácie, pridávania alebo odstraňovania programov.
Čo možno urobiť
Ak sa zobrazí jedna z týchto chýb a nie je možné otvoriť Office, vyskúšajte nasledujúce kroky v tomto poradí:
-
Počkajte niekoľko minút a potom skúste otvoriť aplikáciu balíka Office.
-
Reštartujte počítač a skúste znova otvoriť aplikáciu.
-
Použite tento nástroj na jednoduchú opravu na úplné odinštalovanie balíka Office. Po skončení procesu odinštalovania Office opätovne nainštalujte.
-
Kliknutím na tlačidlo nižšie stiahnite a nainštalujte nástroj na odinštalovanie balíka Office.
-
Postupujte podľa krokov nižšie a v závislosti od prehliadača si stiahnite nástroj na podporu odinštalovania.
Tip: Stiahnutie a inštalácia nástroja môže trvať niekoľko minút. Po dokončení inštalácie sa zobrazí okno Odinštalovanie produktov balíka Office.
Microsoft Edge alebo Chrome
-
V ľavom dolnom alebo pravom hornom rohu kliknite pravým tlačidlom myši na položky SetupProd_OffScrub.exe > Otvoriť.
Microsoft Edge (starší) alebo Internet Explorer
-
Výberom položky Spustiť v dolnej časti okna prehliadača otvorte súbor SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
-
V kontextovom okne vyberte položku Uložiť súbor a potom v pravom hornom rohu okna prehliadača vyberte šípku pre stiahnuté súbory a vyberte súbor SetupProd_OffScrub.exe.
-
-
Vyberte verziu, ktorú chcete odinštalovať, a potom vyberte položku Ďalej.
-
Postupujte cez zvyšné obrazovky a po zobrazení výzvy reštartujte počítač.
Po reštartovaní počítača sa nástroj na odinštalovanie automaticky znova otvorí a dokončí záverečné kroky procesu odinštalovania. Postupujte podľa zvyšných pokynov.
-
Vyberte kroky pre verziu balíka Office, ktorú chcete nainštalovať alebo preinštalovať. Zatvorte nástroj na odinštalovanie.
-