Pri pokuse o spustenie aplikácieMicrosoft 365 sa môže zobraziť táto chyba. Na vyriešenie problému môžete vyskúšať tieto postupy. Ako prvé sme uviedli najbežnejšie riešenia, preto ich vyskúšajte v uvedenom poradí.
Reštartujte svoje zariadenie
Počkajte niekoľko minút, reštartujte svoje zariadenie, znova sa prihláste a reštartujte aplikáciu.
Oprava balíka Office prostredníctvom ovládacieho panela
Postup spustenia nástroja na opravu závisí od operačného systému.
Možnosti opravy na stránke Nastavenia
-
Vyberte položky Štart > Nastavenia > Aplikácie > Aplikácie a súčasti.
-
Vyberte ikonuViac vedľa aplikácie, ktorú chcete opraviť.
-
Vyberte prepojenie Rozšírené možnosti pod názvom aplikácie (niektoré aplikácie nemajú túto možnosť). Na zobrazenej stránke vyberte položku Opraviť , ak je k dispozícii. Ak nie je k dispozícii alebo problém nevyrieši, vyberte položku Obnoviť.
Možnosti opravy v ovládacom paneli
-
Do vyhľadávacieho poľa na paneli úloh zadajte výraz ovládací panel a spomedzi výsledkov vyberte položku Ovládací panel.
-
Vyberte položky Programy > Programy a súčasti.
-
Kliknite pravým tlačidlom myši na program, ktorý chcete opraviť, a vyberte položku Opraviť alebo ak nie je k dispozícii, vyberte položku Zmeniť. Potom postupujte podľa pokynov na obrazovke.
-
Kliknite pravým tlačidlom myši na tlačidlo Štart
-
Vyberte produkt balíka Microsoft Office, ktorý chcete opraviť, a vyberte položku Upraviť. Ak sa nezobrazujú žiadne možnosti, vyberte tri bodky na pravej strane.
Poznámka: Tým sa opraví celý balík Office aj napriek tomu, že potrebujete opraviť len jednu aplikáciu, napríklad Word alebo Excel. Ak máte nainštalovanú samostatnú aplikáciu, môžete ju vyhľadať podľa názvu.
-
V závislosti od toho, či máte kópiu balíka Office nainštalovanú pomocou technológie Klikni a spusti alebo pomocou Inštalátora MSI, sa zobrazia tieto možnosti pokračovania v oprave. Postupujte podľa pokynov pre váš typ inštalácie.
Klikni a spusti
V okne Ako sa majú opraviť programy balíka Office? vyberte položku Online oprava > Opraviť, aby ste zabezpečili opravu všetkých programov. (K dispozícii je aj rýchlejšia možnosť Rýchla oprava, no v rámci nej sa zisťujú a následne nahrádzajú len poškodené súbory.)
Inštalátor MSI
V časti Zmeniť inštaláciu vyberte položku Opraviť a potom kliknite na položku Pokračovať.
-
Postupom podľa pokynov na obrazovke dokončite opravu.
Odinštalovanie a opätovné nainštalovanie balíka Office
Odinštalovanie balíka Office pomocou jednoduchej opravy
-
Kliknutím na tlačidlo nižšie stiahnite a nainštalujte nástroj na odinštalovanie balíka Office.
-
Postupujte podľa krokov nižšie a v závislosti od prehliadača si stiahnite nástroj na podporu odinštalovania.
Tip: Stiahnutie a inštalácia nástroja môže trvať niekoľko minút. Po dokončení inštalácie sa zobrazí okno Odinštalovanie produktov balíka Office.
Microsoft Edge alebo Chrome
-
V ľavom dolnom alebo pravom hornom rohu kliknite pravým tlačidlom myši na položky SetupProd_OffScrub.exe > Otvoriť.
Microsoft Edge (starší) alebo Internet Explorer
-
Výberom položky Spustiť v dolnej časti okna prehliadača otvorte súbor SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
-
V kontextovom okne vyberte položku Uložiť súbor a potom v pravom hornom rohu okna prehliadača vyberte šípku pre stiahnuté súbory a vyberte súbor SetupProd_OffScrub.exe.
-
-
Vyberte verziu, ktorú chcete odinštalovať, a potom vyberte položku Ďalej.
-
Postupujte cez zvyšné obrazovky a po zobrazení výzvy reštartujte počítač.
Po reštartovaní počítača sa nástroj na odinštalovanie automaticky znova otvorí a dokončí záverečné kroky procesu odinštalovania. Postupujte podľa zvyšných pokynov.
-
Vyberte kroky pre verziu balíka Office, ktorú chcete nainštalovať alebo preinštalovať. Zatvorte nástroj na odinštalovanie.
Máte problémy s inštaláciou balíka Office? Použite offline inštalátora
Ak chcete preinštalovať Microsoft 365, pozrite si tému Inštalácia alebo preinštalovanie balíka Office v PC.
Offline inštalátor balíka Microsoft 365 dokáže obísť možné problémy so serverom proxy, bránou firewall, antivírusovým programom alebo internetovým pripojením, ktoré sa môžu vyskytnúť počas inštalácie balíka Microsoft 365.
Postup na inštaláciu offline verzie balíka Microsoft 365 nájdete v téme Použitie offline inštalátora balíka Office na karte so svojou verziou balíka Office.
