Po zadaní kódu Product key na lokalite Office.com/setup sa môže zobraziť niektorá z týchto chýb:
-
„Ľutujeme, momentálne nemôžeme nastaviť vaše konto“. Uložte si kód Product Key a skúste to znova neskôr. Ak problém pretrváva, obráťte sa na oddelenie technickej podpory.“ [Kód chyby: ERR_MISSING_PARTNUMBER]
-
„Ľutujeme, tento kód Product Key nemôžeme vo svojej databáze nájsť.“ [Kód chyby: ERR_INVALID_TOKEN]
Toto chybové hlásenie sa zobrazí, ak zadáte kód Product Key staršej verzie balíka Office, ktorá nie je na lokalite Office.com/setup k dispozícii na stiahnutie. Tieto kódy Product Key môžete zadať na týchto miestach.
-
Ak chcete Microsoft 365 for Business, prejdite do časti Zadajte kód Product Key služby Microsoft 365 for business.
Ak váš kód Product Key na týchto lokalitách nefunguje, môže ísť o licenčný kód multilicencie. Licenčné kódy multilicencií zvyčajne používajú organizácie na aktiváciu multilicenčných vydaní balíka Office Professional Plus. Ak máte licenčný kód multilicencie, požiadajte svojho správcu o pomoc pri inštalácii balíka Office alebo si prečítajte tému Aktivácia multilicenčných vydaní balíka Office, kde nájdete informácie o aktivácii balíka Office Professional Plus pomocou kódu Product Key.
Stále potrebujete pomoc? Obráťte sa na oddelenie podpory.
Ak ste postupovali podľa pokynov v tomto článku a stále potrebujete pomoc, navštívte našu stránku technickej podpory spoločnosti Microsoft a požiadajte o pomoc.
