Ak ste predtým mali neoriginálnu verziu balíka Office alebo Microsoft 365 a potom ste si nedávno kúpili pravú verziu balíka Microsoft 365, ale funkcie, ako napríklad Diktovanie, Designer a Editor sa nezobrazujú v aplikáciách balíka Office, na vyriešenie tohto problému vykonajte nasledujúce kroky.
1. Skontrolujte, či máte Microsoft 365
Prvým krokom je skontrolovať, či máte aktívne predplatné na Microsoft 365. Postup závisí od toho, ktoré predplatné na Microsoft 365 máte. Postupujte podľa krokov uvedených nižšie pre svoju verziu:
Microsoft 365 Family alebo Personal
-
Prejdite naPredplatné na tabuli konta Microsoft. Dbajte na to, aby ste boli prihlásení s kontom Microsoft priradeným k vášmu predplatnému.
-
Ak máte aktívne predplatné na Microsoft 365, malo by sa to zobrazovať v hornej časti stránky. Ak sa nezobrazuje, skontrolujte, či ste prihlásení v správnom konte
Microsoft 365 for business
-
Prejdite na tabuľu Moje konto svojej organizácie a ak ešte nie ste prihlásení, prihláste sa pomocou svojho pracovného alebo školského konta.
-
Na dlaždici Predplatné vyberte položku Zobraziť. V časti Licencie by sa mal zobrazovať názov predplatného (napríklad Microsoft 365 alebo Office 365). Ak sa nezobrazuje, obráťte sa na správcu IT.
2. Odinštalujte a znova nainštalujte Microsoft 365
Odinštalovanie služby Microsoft 365
Úplné odinštalujte Office pomocou nástroja na podporu odinštalovania
Ak chcete odinštalovať Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 alebo Office 2016 z PC s Windowsom, použite poradcu pri riešení problémov s odinštalovaním.
-
Výberom tlačidla nižšie spustite poradcu pri riešení problémov s odinštalovaním.
-
Ak sa zobrazí kontextové okno s informáciou, že táto lokalita sa pokúša otvoriť aplikáciu Získať pomoc, kliknite na položku Otvoriť.
-
Postupujte cez výzvy na zvyšných obrazovkách a po zobrazení výzvy reštartujte počítač.
Dôležité:
-
Poradca pri riešení problémov s odinštalovaním momentálne nemôže odinštalovať Office 2024.
-
Spustite poradcu pri riešení problémov v tom istom PC s Windowsom s produktom Microsoft 365 alebo Office, ktorý chcete odinštalovať.
-
Ak chcete spustiť poradcu pri riešení problémov, musíte mať Windows 10 alebo novšiu verziu.
Tip: Ak poradca pri riešení problémov s odinštalovaním balíka Microsoft 365 z počítača úplne neodinštaluje Microsoft 365 alebo Office, môžete skúsiť odinštalovať Office manuálne.
Opätovné nainštalovanie služby Microsoft 365
Podrobnú pomoc s inštaláciou nájdete v téme Stiahnutie a inštalácia alebo preinštalovanie služby Microsoft 365 alebo balíka Office 2019.
