Informácie o doplnku schôdzí cez Microsoft Teams pre Outlook: oprávnenosť, problémy a riešenie problémov

Kto má nárok na používanie doplnku Schôdza cez Teams?

Ak chcete používať doplnok Schôdza cez Teams, musia byť splnené nasledujúce požiadavky:

• Predplatné na Microsoft 365: Musíte mať platné predplatné na Microsoft 365 (predtým Office 365), ktoré zahŕňa teams.

• Licencia na Teams: Vášmu kontu musí byť priradená licencia na Microsoft Teams.

• Podporované verzie Outlooku:

  • Outlook Classic

  • Outlook 2013 alebo novšia verzia

• Podporovaný operačný systém:

  • Iba Windows (používatelia systému macOS majú vstavanú integráciu a nepoužívajú doplnok rovnakým spôsobom).

• Nainštalovaná aplikácia Teams: Počítačový klient Teams musí byť nainštalovaný v tom istom počítači ako Outlook.

Prečo môže doplnok Schôdza cez Teams chýbať alebo je zakázaný

Doplnok schôdzí cez Teams v Outlooku môže chýbať niekoľkými faktormi:

• Overovanie: Doplnok Schôdza cez Teams vyžaduje prihlásenie do počítačovej aplikácie Teams pomocou platného komerčného konta.

• politika Spravovanie: Správca nájomníka môže vypnúť doplnok Teams v Outlooku v Centre spravovania služby Teams. Doplnok je predvolene povolený.

• Doplnok je vypnutý automaticky: Ak Outlook zistí, že doplnok spôsobuje problémy s výkonom (napríklad pomalé spustenie), môže ho automaticky vypnúť.

• Teams alebo Office nie je správne nainštalovaný: Ak aplikácia Microsoft Teams alebo balík Office nie sú správne nainštalované alebo aktualizované, doplnok sa možno nezaregistruje.

• Poškodené kľúče alebo profily databázy Registry: Poškodené používateľské profily alebo nastavenia databázy Registry môžu brániť načítaniu doplnku.

• Stará verzia aplikácie Teams alebo balíka Office: Doplnok nemusí fungovať, ak sú verzie softvéru zastarané alebo nekompatibilné.

• Outlook spustený v režime Spravovanie: Ak Je Outlook spustený so zvýšenými oprávneniami a aplikácia Teams nie je, doplnok sa nezobrazí.

Kroky na riešenie problémov

1. Skontrolujte, či je doplnok nainštalovaný a povolený.

   • V Outlooku:

     • Prejdite na položky Možnosti > súboru > doplnky.

     • V časti Spravovať vyberte položku Doplnky architektúry COM a vyberte položku Spustiť.

     • Vyhľadajte doplnok schôdzí cez Microsoft Teams pre Microsoft Office.

     • Ak políčko nie je začiarknuté, začiarknite ho a vyberte tlačidlo OK.

2. Uistite sa, že Outlook a Teams sú spustené v rovnakom kontexte.

   • Skontrolujte, či Outlook ani Teams nie sú spustené ako správca.

     • Kliknite pravým tlačidlom myši na skratky pre obe aplikácie.

     • Vyberte položku Vlastnosti > kompatibilitu.

     • Uistite sa, že možnosť Spustiť tento program ako správca nie je začiarknutá.

3. Reštartujte teams a Outlook.

   • Úplne ukončite obe aplikácie.

   • Najskôr spustite Microsoft Teams a potom Outlook.

4. Preinštalujte počítačového klienta teams.

   • Odinštalujte a znova nainštalujte aplikáciu Microsoft Teams a znova zaregistrujte doplnok:

     • Zavrite Outlook a Teams.

     • Odinštalujte Teams prostredníctvom nastavení > aplikácií.

     • Preinštalujte najnovšiu verziu zo stránky sťahovania aplikácie Microsoft Teams.

     • Reštartujte systém a spustite aplikáciu Teams pred Outlookom.

5. Manuálne zaregistrujte doplnok (Rozšírené).

   • Ak vám vyhovuje databáza Registry alebo je k dispozícii podpora IT, môžete knižnicu DLL doplnku zaregistrovať manuálne pomocou prostredia PowerShell alebo príkazového riadka. Prejdite na doplnok schôdze cez Teams, ktorý chýba v Outlooku a novej aplikácii Teams, kde nájdete presné kroky.

Ďalšie tipy

• Uistite sa, že váš klient Teams a aplikácie balíka Office sú aktuálne.

• Nepoužívajte viaceré verzie balíka Office v tom istom počítači.

• Dočasne vypnite konfliktné doplnky Outlooku na testovanie.

Kedy kontaktovať podporu

Ak sa problém nevyrieši pomocou žiadneho z vyššie uvedených krokov, obráťte sa na správcu IT alebo technickú podporu spoločnosti Microsoft. Môžu pomôcť pri riešení hlbších problémov, ako sú napríklad obmedzenia skupinovej politiky, konfigurácia na úrovni domény alebo problémy s databázou Registry.