Zobrazuje sa vám táto chyba pri pokuse o aktiváciu balíka Office? Niekedy sa môže stať, že balíku Office sa nedarí dokončiť proces aktivácie. V takom prípade sa v Office zobrazí nasledujúce chybové hlásenie:

Ľutujeme, vyskytla sa chyba a momentálne to nemôžeme vykonať. Skúste to znova neskôr. (0x80070005)

Na vyriešenie problému môžete vyskúšať tieto postupy.

Ak sa po aktualizácii Windowsu zobrazí chyba 0x80070005 v balíku Office

Ak sa chyba 0x80070005 spustila po aktualizácii Windowsu, problém môžete vyriešiť aktualizáciou databázy Registry.

Poznámky: 

  • UPOZORNENIE: Nesprávne použitie Editora databázy Registry môže spôsobiť vážne problémy, ktoré môžu vyžadovať preinštalovanie operačného systému. Spoločnosť Microsoft nemôže zaručiť, že problémy spôsobené nesprávnym použitím Editora databázy Registry sa budú dať vyriešiť. 

  • Pred vykonaním akýchkoľvek zmien v databáze Registry vykonajte zálohu databázy Registry.

  1. Zavrite všetky aplikácie balíka Office.

  2. Kliknite pravým tlačidlom myši na tlačidlo Windows v ľavom dolnom rohu obrazovky a vyberte položku Spustiť.

  3. Do poľa Otvoriť zadajte príkaz regedit a vyberte tlačidlo OK.

    Po zobrazení výzvy vyberte možnosť Áno, ak chcete editoru databázy Registry povoliť vykonávať zmeny v zariadení.

  4. V Editore databázy Registry rozbaľte HKEY_USERS a vyberte možnosť S-1-5-20.

  5. Kliknite pravým tlačidlom myši na S-1-5-20 a vyberte položku Povolenia.

  6. Vyberte položku Pridať.

  7. Zadajte meno prihláseného používateľa, vyberte položku Skontrolovať mená a potom vyberte tlačidlo OK.

  8. Vyberte položku Rozšírené.

  9. V časti Rozšírené nastavenia zabezpečenia na karte Povolenia vyberte používateľa, ktorý ste práve pridali, a potom vyberte položku Upraviť.

  10. V časti Základné povolenia vyberte položku Úplný prístup a potom vyberte tlačidlo OK.

    Týmto sa vrátite späť na rozšírené nastavenia zabezpečenia.

  11. V časti Rozšírené nastavenie zabezpečenia na karte Povolenia vyberte položku NETWORK SERVICE a potom vyberte položku Upraviť.

  12. V časti Základné povolenia vyberte položku Úplný prístup (ak ešte nie je vybratá) a potom vyberte tlačidlo OK.

    Týmto sa vrátite späť na rozšírené nastavenia zabezpečenia.

  13. V časti Rozšírené nastavenie zabezpečenia začiarknite políčko Nahradiť všetky položky povolení podriadeného objektu dediteľnými položkami povolení tohto objektu a vyberte tlačidlo OK.

  14. Zavrite Editor databázy Registry a reštartujte ľubovoľnú aplikáciu balíka Office, aby ste sa znova pokúsili aktivovať.

Získanie najnovších aktualizácií balíka Office

Aktualizujte si balík Office, aby ste mali k dispozícii najnovšie opravy chýb aktivácie.

Váš prehliadač nepodporuje video. Nainštalujte si Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player alebo Internet Explorer 9.

Aktualizácia balíka Office

  1. Otvorte aplikáciu balíka Office, napríklad Word alebo Excel.

  2. Kliknite na položky Súbor > Konto.

  3. V časti Informácie o produkte, kliknite na položky Možnosti aktualizácie > Aktualizovať.

    Aktualizovať

    Poznámky: 

    • Ak sa položka Aktualizovať nezobrazuje, kliknite na položky Možnosti aktualizácie > Povoliť aktualizácie, čím zapnete automatické aktualizácie. Potom kliknite na položky Možnosti aktualizácie > Aktualizovať.

    • Kliknite na položku Možnosti aktualizácie a potom na položku Povoliť aktualizácie

Dokončenie aktivácie spustením balíka Office ako správca

Používanie balíka Office ako správca vám pomôže vyriešiť problémy s povoleniami, ktoré môžu spôsobiť zlyhanie aktivácie balíka Office. Postupujte podľa krokov pre svoj operačný systém.

Podrobné pokyny pre Windows 10

  1. Zavrite všetky programy balíka Office.

  2. Stlačte tlačidlo Štart v ľavom dolnom rohu obrazovky.

  3. Zadajte názov aplikácie, napríklad Word. Medzi výsledkami hľadania sa zobrazí ikona programu Word.

  4. Kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu Wordu a potom vyberte položku Spustiť ako správca.

  5. Vyberte možnosť Áno a povoľte spustiť Office ako správca.

  6. Skúste Office znova aktivovať tak, že vyberiete tlačidlo Znova aktivovať (ak je zobrazené na banneri) alebo prejdete na položky Súbor > Konto > Aktivovať produkt.

Podrobné pokyny pre Windows 8.1

  1. Zavrite všetky programy balíka Office.

  2. Vo Windowse 8.1 kliknite pravým tlačidlom myši na tlačidlo Štart v ľavom dolnom rohu obrazovky a potom vyberte položku Hľadať.

  3. Zadajte názov aplikácie, napríklad Word. Medzi výsledkami hľadania sa zobrazí ikona programu Word.

  4. Kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu Wordu a potom vyberte položku Spustiť ako správca.

  5. Vyberte možnosť Áno a povoľte spustiť Office ako správca.

  6. Skúste Office znova aktivovať tak, že vyberiete tlačidlo Znova aktivovať (ak je zobrazené na banneri) alebo prejdete na položky Súbor > Konto > Aktivovať produkt.

Podrobné pokyny pre Windows 8

  1. Zavrite všetky programy balíka Office.

  2. Vo Windowse 8 presunutím kurzora myši do pravého horného rohu obrazovky otvorte panel kľúčových tlačidiel a potom vyberte položku Vyhľadávanie.

  3. Zadajte názov aplikácie, napríklad Word. Medzi výsledkami hľadania sa zobrazí ikona programu Word.

  4. Kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu Wordu a potom vyberte položku Spustiť ako správca.

  5. Vyberte možnosť Áno a povoľte spustiť Office ako správca.

  6. Skúste Office znova aktivovať tak, že vyberiete tlačidlo Znova aktivovať (ak je zobrazené na banneri) alebo prejdete na položky Súbor > Konto > Aktivovať produkt.

Podrobné pokyny pre Windows 7

  1. Zavrite všetky programy balíka Office.

  2. Stlačte tlačidlo Štart v ľavom dolnom rohu obrazovky.

  3. Do poľa Prehľadať programy a súbory zadajte názov aplikácie, napríklad Word. Medzi výsledkami hľadania sa zobrazí ikona programu Word.

  4. Kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu Excelu a potom vyberte položku Spustiť ako správca.

  5. Ak sa zobrazí výzva, výberom možnosti Áno povoľte spustiť Office ako správca.

  6. Skúste Office znova aktivovať tak, že vyberiete tlačidlo Znova aktivovať (ak je zobrazené na banneri) alebo prejdete na položky Súbor > Konto > Aktivovať produkt.

Microsoft 365: Použite nástroj Support and Recovery Assistant na Microsoft 365

Aplikácia Support and Recovery Assistant funguje v počítačoch s Windowsom a pomáha identifikovať a riešiť problémy s aktiváciou pomocou Microsoft 365.

  1. Kliknite nižšie na tlačidlo Stiahnuť.

    Stiahnuť

  2. V rozbaľovacom zozname vyberte prehliadač a zistite, ako ho uložiť, a potom spustite nástroj Support and Recovery Assistant pre Microsoft 365.

    1. V dolnej časti okna prehliadača vyberte položku Uložiť.

    2. V ďalšom poli, ktoré označuje, že sťahovanie súboru SetupProd.exe sa dokončilo, vyberte položku Otvoriť.

    1. Výberom položky Otvoriť v dolnej časti okna prehliadača otvorte súbor SetupProd.exe.

      Ak sa súbor neotvorí automaticky, vyberte položky Uložiť > Otvoriť priečinok a potom dvakrát kliknite na súbor (názov by sa mal začínať reťazcom SetupProd.exe).

    1. V ľavom dolnom rohu vyberte súbor SetupProd.exe a v rozbaľovacej ponuke vyberte položku Zobraziť v priečinku.

      Dvojitým kliknutím stiahnite súbor SetupProd.exe.

    1. Vyberte položku Uložiť súbor a potom tlačidlo OK.

      V okne prehliadača vpravo hore vyberte položku Zobraziť všetky stiahnuté súbory. V knižnici vyberte položky Stiahnuté súbory > SetupProd.exe a potom vyberte ikonu priečinka. Dvakrát kliknite na položku SetupProd.exe.

  3. Otvorí sa nástroj Support and Recovery Assistant pre Microsoft 365. Vyberte položku Office a potom vyberte položku Ďalej.

    Zobrazuje možnosť balíka Office zvýraznenú v Support and Recovery Assistantovi

  4. Vyberte možnosť Office mám nainštalovaný, ale nemôžem ho aktivovať a potom vyberte položku Ďalej.

    Zobrazuje možnosť aktivácie balíka Office v Support and Recovery Assistantovi

  5. Problém s aktiváciou balíka Office vyriešte pomocou pokynov na riešenie problému.

Pomocník

Stále nie je možné aktivovať Office? Obráťte sa na oddelenie technickej podpory

Facebook LinkedIn E-mail

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Chcete ďalšie možnosti?

Ponuka funkcií Komunita Kontaktujte nás

Môžete preskúmať výhody predplatného, prehľadávať školiace kurzy, naučiť sa zabezpečiť svoje zariadenie a ešte oveľa viac.

Výhody predplatného služby Microsoft 365

Školenie k službe Microsoft 365

Zabezpečenie od spoločnosti Microsoft

Centrum zjednodušenia ovládania

Komunity pomôžu s kladením otázok a odpovedaním na ne, s poskytovaním pripomienok a so získavaním informácií od odborníkov s bohatými znalosťami.

Opýtať sa na lokalite Microsoft Community

Microsoft Tech Community

Insideri pre Windows

Insideri pre Microsoft 365

Vyhľadajte riešenia bežných problémov alebo získajte pomoc od agenta podpory.

Online podpora