Klasická chyba Outlooku pri odosielaní z Outlook.com "Nemáte povolenie na odosielanie v mene zadaného používateľa 0x80070005-0x0004dc-0x000524".

Posledná aktualizácia: 3. apríla 2026

PROBLÉM

Pri odosielaní e-mailu alebo odpovedaní na e-mail sa zobrazí chybové hlásenie o nedoručení. Tento problém sa môže vyskytnúť konzistentnejšie, ak sa Outlook.com konto nachádza v profile Outlooku s iným kontom Exchange. Tento problém sa týka len odosielania e-mailov, prijímanie e-mailov naďalej funguje podľa očakávaní. 

Chyba oznámenia o nedoručení sa zobrazí ako:

Túto správu sa nepodarilo odoslať. Skúste správu odoslať znova neskôr alebo sa obráťte na správcu siete. Nemáte povolenie na odosielanie správy v mene zadaného používateľa. Chyba je [0x80070005-0x0004dc-0x000524]."

STAV: OPRAVENÉ

Tím Outlooku implementoval zmenu služby na riešenie tohto problému, ktorý je vo výrobe od 3. apríla 2026. Ak sa problém týka aj po tomto dátume, tu sú dva kroky, ktoré by mali vyriešiť tento problém:

Stiahnite si adresár Outlooku pre všetky Outlook.com kontá, v ktorých sa vyskytol problém.

1. Otvorte Outlook a vyberte priečinok doručenej pošty Outlook.com konta.

2. Na páse s nástrojmi vyberte položku Odoslať alebo prijať, vyberte rozbaľovací zoznam Skupiny pre odosielanie alebo prijímanie a potom vyberte položku Stiahnuť adresár.

3. Zrušte začiarknutie políčka Stiahnuť zmeny od posledného odoslania alebo prijatia.

4. Vyberte tlačidlo OK.
   

Cieľom tohto kroku je zabezpečiť vyplnenie priečinka OAB. Priečinok sa nachádza v ceste %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Outlook\Offline Adresáre. Pre kontá Outlook.com sa OAB končí na "00000000000", napríklad 00060000-ff01-d3b9-0000-00000000000000. Outlook zvyčajne sťahuje súbory OAB každých 24 hodín.

Skontrolujte, či je Autodiscover.XML stiahnutý a či existuje.

1. Reštartovanie Outlooku (týmto sa stiahne Autodiscover.XML)

2. Otvorte priečinok na lokalite %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Outlook

3. Pomocou funkcie Windows Search vyhľadajte v tomto priečinku Outlook.com e-mailovú adresu a výsledky zobrazia súbor automatickej konfigurácie AutoD.username@outlook.com.xml. Ak tento súbor existuje s aktuálnym dátumom úpravy, mali by ste začať.

Tento problém sa vyskytuje, ak Outlook.com konto, z ktorých odosielate, je v profile Outlooku s kontom Microsoft 365 a toto konto má Exchange Online poštový kontakt s rovnakou SMTP adresou. Ak chcete problém obísť, použite niektorú z možností uvedených nižšie:

Alternatívne riešenie č. 1

1. Vytvorte nový e-mail.

2. Vyberte rozbaľovaciu ponuku Od a potom vyberte položky Iná e-mailová adresa... a Od....

3. V časti Adresár:, vyberte globálny zoznam adries pre ostatné konto Microsoft 365 vo svojom profile, vyberte e-mailovú adresu konta, ktoré dostáva oznámenie o nedoručení, potom vyberte tlačidlo OK a znova OK .

4. Odošlite e-mail.

Alternatívne riešenie č. 2

Tento problém môžete obísť odstránením adresára konta M365, aby ho Outlook pri odosielaní e-mailu nekontroluje.

1. Vyberte priečinok doručenej pošty Outlook.com konta.

2. Na páse s nástrojmi Outlooku vyberte v stĺpci Hľadať položku Adresár.

3. Vyberte položku Nástroje > Možnosti > Vlastné.

4. Odstráňte položky s globálnym zoznamom adries a po dokončení vyberte tlačidlo OK .  Ďalšie informácie o kontexte nájdete v tomto vlákne fóra: Chyba je [0x80070005-0x000004dc-0x00000524].

Alternatívne riešenie č. 3

Tento problém môžete zmierniť skrytím tohto Outlook.com kontaktu z globálneho zoznamu adries konta Microsoft 365 vykonaním týchto krokov:

1. Prejdite do centra Spravovanie Microsoftu 365 a prihláste sa pomocou konta Spravovanie Microsoftu 365.

2. Na navigačnej stránke domovskej stránky portálu Spravovanie vyhľadajte položku Spravovanie Centrá, vyberte položku Zobraziť všetko a potom vyberte položku Exchange.

3. Na domovskej stránke portálu Exchange Spravovanie Portal vyberte v navigácii položku Kontakty.

4. Vyhľadajte kontakt pre e-mailovú adresu, pre ktorú sa zobrazuje oznámenie o nedoručení, a potom ho vyberte.

5. V dialógovom okne Kontakt pošty pre daný kontakt vyhľadajte položku Spravovať skrytie z gal gal.

6. Vyberte položku Spravovať skryť v globálnom zozname adries, potom vyberte prepínač a nastavte možnosť Skryť v globálnom zozname adriesna možnosť Zapnuté a vyberte položku Uložiť.

7. Ak chcete, aby Outlook túto zmenu vyzdvihol, prejdite späť do svojho outlookového profilu a potom vyberte priečinok doručenej pošty konta Microsoft 365. Na páse s nástrojmi vyberte položku Odoslať alebo prijať > skupiny pre odosielanie alebo prijímanie > stiahnuť adresár a potom vyberte tlačidlo OK.

8. Ak chcete skontrolovať, kedy Outlook zmenu vyzdvihol, na páse s nástrojmi vyberte položku Domov a potom položku Adresár. V časti Adresár: vyhľadajte svoje konto Microsoft 365. Vyberte offline adresár pre svoje konto Microsoft 365. Keď zistíte, že sa tu Outlook.com konto nezobrazuje, oznámenie o nedoručení sa prestane zobrazovať pri odosielaní e-mailu.

Keď zistíme opravu tohto problému, môžete tento kontakt znova povoliť, aby sa zobrazil v gal gal pomocou rovnakých krokov uvedených vyššie.  

Ďalšie alternatívne riešenia, kým sa oprava neposkytne: 

• Používajte Outlook.com na webe.

• Vytvorte nový klasický outlookový profil, ale zahrňte iba konto, ktorému sa zobrazuje chyba oznámenia o nedoručení. Ďalšie informácie nájdete v téme Vytvorenie outlookových profilov.

• Na odosielanie e-mailov z tohto konta použite nový Outlook. Prejdite na stránku sťahovania Outlooku pre Windows.

Ďalšie zdroje informácií

Opýtajte sa odborníkov

Spojte sa s odborníkmi, diskutujte o novinkách v Outlooku a najvhodnejších postupoch a prečítajte si náš blog.

Outlook Tech Community

Získajte pomoc v komunite

Položte otázku zástupcom oddelenia podpory, odborníkom MVP, technikom a iným používateľom Outlooku a nájdite riešenia.

Fórum o Outlooku na lokalite Answers

Navrhnite novú funkciu

Radi si prečítame vaše návrhy a pripomienky. Podeľte sa o svoje myšlienky. Váš názor nás zaujíma.

Zistiť, ako na to

Pozrite tiež

Opravy alebo alternatívne riešenia nedávnych problémov v klasickom Outlooku pre Windows