Posledná aktualizácia: 12. novembra 2025
PROBLÉM
Pri otváraní e-mailu v klasickom Outlooku sa zobrazí chyba:
"Kontaktuje sa server pre informácie."
Tento problém sa vyskytol, pretože URL adresa SIETE CDN namiesto https:// nesprávne používala protokol file://. V dotknutých e-mailoch url adresa obrázkov Smartlink používala namiesto protokolu https:// protokol file:// protokol file://.
Ak chcete overiť tento problém, postupujte takto:
-
Otvorte e-mail v klasickom Outlooku.
-
Na páse s nástrojmi v skupine Premiestniť vyberte položku Ďalšie akcie premiestnenia, Ďalšie akcie a potom položku Zobraziť zdroj.
-
V ceste vyhľadajte URL adresy pre obrázky smartlink alebo URL adresy s CDN, napríklad: src=file://res.public.onecdn.static.microsoft/assets/fluentui-resources/1.1.0/app-min/assets/item-types/20_2x/pptx.png.
-
URL adresy by mali mať protokol https://, napríklad: src=https://res.public.onecdn.static.microsoft/assets/fluentui-resources/1.1.0/app-min/assets/item-types/20_2x/pptx.png
-
STAV: OPRAVENÉ
Tento problém sa rieši zmenou na strane služby, ktorá sa zavádza 12. novembra 2025. Oprava zabezpečí, že URL adresy položiek CDN zahrnuté v nových e-mailoch budú mať správnu predponu ako https:// namiesto file://. Tím Outlooku skúma, či klient nemôže vykonať iné opravy. Túto tému aktualizujeme hneď po aktualizácii.
ALTERNATÍVNE RIEŠENIE
Ak chcete problém obísť, odstráňte nefunkčné obrázky vedľa zdieľaných súborov v e-maile v ďalšej odpovedi. Napríklad červené x je pre pptx.png obrázok, ktorý sa zvyčajne zobrazuje vedľa powerpointového súboru. Odstráňte len tento obrázok pre každý výskyt, ktorý sa zobrazí v e-maile. Odstránením obrázka sa neodstráni prepojenie na súbor.
Ďalším riešením by bolo spustiť nové e-mailové vlákno a vložiť do neho súbor. Po implementácii opravy služby by sa problém nemal vyskytovať v nových e-mailoch.
Alebo ak je to možnosť, ďalším riešením by bolo odpovedať na tieto e-maily v novom Outlooku alebo Outlook Web Accesse (OWA). Tento problém sa nevyskytuje v jednom z týchto klientov.
Ďalšie zdroje informácií
Rýchla konfigurácia siete na doručovanie obsahu Office 365 (CDN)
Ďalšie zdroje informácií
Opýtajte sa odborníkov
Spojte sa s odborníkmi, diskutujte o novinkách v Outlooku a najvhodnejších postupoch a prečítajte si náš blog.
Získajte pomoc v komunite
Položte otázku zástupcom oddelenia podpory, odborníkom MVP, technikom a iným používateľom Outlooku a nájdite riešenia.
Navrhnite novú funkciu
Radi si prečítame vaše návrhy a pripomienky. Podeľte sa o svoje myšlienky. Váš názor nás zaujíma.
Pozrite tiež
Opravy alebo alternatívne riešenia nedávnych problémov v klasickom Outlooku pre Windows
