Poznámka: Tento článok podpory je použiteľný len v prípade, že sa prihlásite pomocou pracovného alebo školského konta.
Kontá Outlooku môžu mať až 100 GB ukladacieho priestoru na poštovú schránku (Exchange Online limity ukladacieho priestoru poštovej schránky). Správcovia môžu zmenšiť maximálne veľkosti poštových schránok na používateľa alebo globálne, pozrite si tému: Postup nastavenia Exchange Online veľkosti a limitov poštových schránok v prostredí služby Microsoft 365.
"Prekročená kvóta, vaše konto je nad limitmi kvót"
Ak sa vaša poštová schránka blíži k maximálnej kapacite, začneme vám posielať e-maily a správy z aplikácie s informáciou, že váš ukladací priestor je takmer plný. Ak kapacita prekročí kapacitu, nebudete môcť odosielať ani prijímať žiadne správy. Ľuďom, ktorí vám odošlú e-mail, sa tiež zobrazí chybové hlásenie s informáciou, že vaša poštová schránka je plná.
Ak chcete zistiť, koľko ukladacieho priestoru poštovej schránky ste použili, a rýchlo uvoľniť miesto:
-
V hornej časti stránky vyberte položku Nastavenia
Pre nový Outlook pre Windows:
Ak chcete zistiť, koľko ukladacieho priestoru poštovej schránky ste použili, a rýchlo uvoľniť miesto:
-
V hornej časti stránky vyberte položku Nastavenia
Vyčistenie poštovej schránky
Na stránke Nastavenia > Ukladací priestor by sa mal zobraziť rozpis miesta v jednotlivých priečinkoch poštovej schránky. Nižšie by ste mali vidieť zoznam priečinkov zastúpených v rozdelení s možnosťou trvalého odstránenia všetkých položiek (alebo tých, ktoré sú staršie ako 3, 6 alebo 12 mesiacov) v týchto priečinkoch, aby sa uvoľnilo miesto.
Trvalé odstránenie e-mailu
Pri odstraňovaní položiek z priečinka Doručená pošta alebo z iných priečinkov sa položky predvolene odosielajú do priečinka Odstránené položky . Priečinok Odstránené položkysa započítava do kvóty ukladacieho priestoru poštovej schránky, kým sa nevyprázdni manuálne.
Ak chcete natrvalo odstrániť správu alebo správy, vyberte alebo zvýraznite správy, stlačte na klávesnici kombináciu klávesov Shift a DEL .
Ďalšie spôsoby zníženia ukladacieho priestoru
Ak chcete vytvoriť miesto v poštovej schránke, vyskúšajte nasledujúce riešenia.
Pomocou tlačidla Usporiadať môžete rýchlo odstrániť nechcené e-maily z priečinkov doručenej pošty alebo archívu. Funkcia Upratať umožňuje automaticky odstrániť všetky prichádzajúce e-maily od konkrétneho odosielateľa, ponechať si len najnovšiu správu od daného odosielateľa alebo odstrániť e-mail, ktorý je starší ako 10 dní.
Ak chcete usporiadať doručenú poštu, vyberte správu, ktorú chcete usporiadať, a vyberte položku Usporiadať.
Ďalšie informácie o usporiadaní nájdete v téme Usporiadanie doručenej pošty pomocou archivácie, upratať a ďalších nástrojov v Outlook.com.
Dôležité: Položky odstránené pomocou upratania sa nezapočítavajú do zníženia kvóty ukladacieho priestoru, kým sa neodstránia aj z priečinka Odstránené položky .
-
V hornej časti zoznamu správ vyberte položku Filtrovať > Zoradiť podľa > Veľkosť.
Poznámka: Ak zoznam správ zoradí najmenšie správy navrchu, kliknite na položku Filtrovať > Znova zoradiť podľa > Veľkosť , čím sa najväčšie správy umiestnia na začiatok.
-
Vyberte správu obsahujúcu prílohy, ktoré chcete nahrať do OneDrive.
-
Pod prílohou vyberte položku Uložiť do OneDrive.
-
Pôvodný e-mail, ktorý obsahoval prílohu, natrvalo odstránite stlačením klávesov Shift a DEL na klávesnici.
Ak chcete odstrániť súbor alebo obrázok, musíte odstrániť správu, ku ktorú je priložený:
-
V prípade všetkých obrázkov vyhľadajte príslušnú správu v poštovej schránke a odstráňte ju.
-
V prípade odoslaných obrázkov prejdite doOutlook.comOdoslaná pošta, vyhľadajte príslušnú správu a potom ju odstráňte.
-
Po odstránení správy ju musíte odstrániť aj z priečinka Odstránené položky . Prejdite na položku Odstránené položky, vyberte položku alebo položky, ktoré chcete odstrániť, a potom vyberte položku Odstrániť.
Ako inak môžem zvýšiť limity odosielania a ukladacieho priestoru
Ak sa vám stále nedarí vytvoriť dostatok miesta pomocou vyššie uvedených metód, môžete skúsiť toto:
-
Premiestni položky do archívnej poštovej schránky.
-
Obráťte sa na správcu IT a požiadajte ho, aby vám poskytol viac miesta (podrobnosti nájdete v téme Exchange Online limity ukladacieho priestoru poštovej schránky a nastavenie veľkosti a limitov poštovej schránky Exchange Online v prostredí služby Microsoft 365).
