Moje virtuálne počítačové prostredie v aplikácii Microsoft Teams nie je optimalizované

Obsah tohto článku: 

Optimalizácia prostredia virtuálnej pracovnej plochy 

Ďalšie kroky na riešenie problémov 

Povolenie prístupu aplikácie Teams k mikrofónu a reproduktoru

Ďalšie informácie o aplikácii Teams pre virtuálnu pracovnú plochu

Optimalizácia prostredia virtuálnej pracovnej plochy 

Ak sa aplikácia Teams nemôže pripojiť k fyzickému zariadeniu počas používania virtuálnej pracovnej plochy, v pravom hornom rohu sa zobrazí hlásenie Nie je optimalizované . V tomto stave môže zvuk a video znieť trhané alebo robotické.

Výberom správy otvorte ponuku. Ak chcete optimalizovať, vyberte položku Reštartovať tímy.

Ak ani po reštartovaní nie ste optimalizovaní, ukážte na banner Nie je optimalizovaný . Zobrazí sa takéto hlásenie:

Zadajte kód chyby technickej podpory IT na riešenie problémov na základe kódu a tejto tabuľky.

Stále nie je optimalizovaný? Vyskúšajte tieto kroky:

Niektoré chyby sú spôsobené chýbajúcim softvérom vo vašom fyzickom zariadení.  Ak sa zobrazí kód chyby 2000, znamená to, že v zariadení chýba doplnok.

Pre virtuálne pracovné plochy založené na citrixe postupujte podľa týchto krokov:

1. Ukončenie aplikácie Teams a odpojenie od virtuálnej pracovnej plochy Citrix

2. Nainštalujte doplnok do fyzického zariadenia (nie vo virtuálnej pracovnej ploche) pomocou tohto prepojenia.

3. Znova spustite virtuálnu pracovnú plochu a otvorte Teams. Počkajte 30 sekúnd a reštartujte teams znova.

Postupujte podľa týchto krokov pre virtuálne pracovné plochy alebo Windows 365 platformy Azure:

• Skontrolujte, či je vaša vzdialená pracovná plocha alebo klient aplikácie pre Windows aktuálny.

Povolenie prístupu aplikácie Teams k mikrofónu a reproduktoru 

Keď budete optimalizovaní a pripravení pripojiť sa k schôdzi alebo udalosti, môže sa zobraziť oznámenie so žiadosťou o udelenie povolenia aplikácii Teams na prístup k mikrofónu alebo rečníkovi. 

Riešenie tohto problému: 

1. V zariadení s Windowsom (nie vo virtuálnej pracovnej ploche) prejdite na položky Nastavenia > Ochrana osobných údajov a zabezpečenie > mikrofón.

2. Vyhľadajte rozhranie Microsoft Teams VDI a zapnite prepínač vedľa neho, aby ste aplikácii Teams umožnili prístup k mikrofónu.

3. Ak chcete povoliť prístup z fotoaparátu, prejdite v zariadení s Windowsom do časti Nastavenia > Ochrana osobných údajov a zabezpečenie > Fotoaparát a postupujte podľa krokov uvedených vyššie.

Ďalšie informácie o aplikácii Teams pre virtuálnu pracovnú plochu

Aplikácia Microsoft Teams pre virtuálne pracovné plochy prináša hd video, zvuk, zdieľanie obsahu a bohaté možnosti spolupráce v aplikácii Teams na riešenie virtualizácie pracovnej plochy alebo aplikácie (virtuálne pracovné plochy Azure alebo Windows 365, Citrix a Omnissa) tak, že ich presmeruje do fyzického zariadenia. 

Tu je niekoľko vecí, ktoré nájdete presmerované v aplikácii Teams:

• Kamery, mikrofóny a reproduktory pripojené k fyzickému zariadeniu sa spúšťajú vo virtuálnej pracovnej ploche.

• Keď zdieľate obrazovku, k dispozícii je aspoň jedna externá obrazovka. Môžete si vybrať, ktorý chcete zdieľať. 

• Vašu fyzickú polohu možno prenášať do aplikácie Teams (ak to váš Spravovanie nastaviť). Znamená to, že hoci vaša virtuálna pracovná plocha môže byť spustená z celého sveta, Aplikácia Teams dokáže pochopiť vašu skutočnú polohu.

Všetky tieto presmerovania sa nazývajú optimalizácia. Indikátor stavu v aplikácii Teams zobrazuje váš režim optimalizácie.

Keď aplikácia Teams funguje správne, v ľavej hornej časti okna aplikácie Teams sa zobrazí slovo Optimalizované . Vďaka tomu budete vedieť, že všetky vaše zariadenia a periférne zariadenia sú k dispozícii pre teams a vaše video bude mať používateľskú skúsenosť s vysokým rozlíšením.

Ak ukážete myšou na slovo Optimalizované, zobrazia sa ďalšie informácie o technológii používanej aplikáciou Teams: optimalizované médiá AVD (naša staršia technológia) alebo optimalizované médiá AVD SlimCore, čo je najaktuálnejší režim s najširšou množinou funkcií.