Tento článok obsahuje odpovede na najčastejšie otázky o používaní komunikačného softvéru aplikácie Microsoft Lync Web App.
Obsah tohto článku
Pripojenie k schôdzi
Po kliknutí na URL adresu schôdze sa zobrazí oznámenie o zablokovanom kontextovom okne. Ako mám odpovedať?
-
Skontrolujte, či pozvánka na schôdzu pochádza z dôveryhodného zdroja.
-
Vyberte možnosť Vždy povoliť automaticky otvárané okno z tejto lokality. Nevyberajte možnosť Dočasne povoliť automaticky otvárané okno.
Získavanie zvuku
Niekedy možnosť zvuku 1. možnosť: Konferencia zavolá vám, nefunguje. Prečo?
Hlavnými príčinami sú:
-
Tím podpory v spoločnosti, ktorá schôdzu zorganizovala, vypol funkčnosť.
-
Vyskytol sa problém s pripojením telefónu.
-
Schôdza bola nesprávne nakonfigurovaná.
Používanie okamžitých správ
Môžem použiť formátovanie na jednotlivé slová alebo slovné spojenia v okamžitej správe?
V aplikácii Lync Web App je k dispozícii iba formátovanie na úrovni odseku. To znamená, že pomocou nástrojov na formátovanie textu môžete zmeniť vzhľad každej odoslanej správy, ale všetok text v danej správe bude mať rovnaké formátovanie.
Prečo nemôžem kopírovať text z predtým odoslaných okamžitých správ a použiť ho v iných správach alebo dokumentoch?
Aplikácia Lync Web App nepodporuje kopírovanie a prilepenie textu z tably história okamžitých správ. Nepodporuje ani ukladanie kópie všetkých okamžitých správ schôdze.
Prečo nemôžem kliknúť na URL adresy odoslané cez okamžité správy?
Tím podpory spoločnosti, ktorá je hostiteľom schôdze, má možnosť zakázať aktívne URL adresy v oblasti okamžitých správ.
Informácie o zozname účastníkov schôdze
Aké ikony sa nachádzajú vedľa každého mena v zozname účastníkov schôdze?
Tieto ikony poskytujú informácie o aktuálnych a potenciálnych spôsoboch interakcie s ostatnými účastníkmi schôdze. Možnosti interakcie účastníka však závisia od viacerých faktorov vrátane klienta, z ktorého sa pripojil k schôdzi, nastavení správy schôdze a všetkých aktuálnych problémov s pripojením.
Hoci ste sa možno pripojili k online schôdzi pomocou aplikácie Lync Web App, možno sa k schôdzi pripojili aj ďalší účastníci pomocou Microsoft Lyncu 2010. Títo účastníci budú mať možnosť zvuku a videa cez počítač (VOIP), ale aplikácia Lync Web App tieto možnosti nepodporuje. Ak však používate Office Communicator 2007 R2 spolu s aplikáciou Lync Web App, budete mať možnosť zvuku cez počítač, nie však video.
Ikony 
-
Môže odosielať a prijímať okamžité správy.
-
Práve hovorí.
-
Pozastavila ich video.
-
Momentálne zdieľa informácie o pracovnej ploche, programoch, tabuli alebo anketách.
Pre používateľa aplikácie Lync Web App, ktorý je účastníkom, budú k dispozícii iba prvé dve ikony zľava a ostatné budú neaktívne. Prezentujúci však bude môcť pri používaní funkcie zdieľania vidieť aj poslednú ikonu ako aktívnu.
Zdieľanie pracovnej plochy alebo programov
Je môj operačný systém podporovaný?
Možnosť zdieľať pracovnú plochu alebo programy s aplikáciou Lync Web App je podporovaná pre všetky verzie Windows, ktoré sú uvedené v podporovaných platformách aplikácie Lync Web App, s výnimkou Windows Server 2000.
Pracovnú plochu alebo programy nemôžete zdieľať, ak používate operačný systém Macintosh alebo ak kombinácia prehliadača a operačného systému nie je uvedená ako podporovaná platforma (napríklad Google Chrome spustený na Windows).
Riešenie problémov podľa platformy
V nasledujúcich častiach nájdete tipy na riešenie problémov pre používateľov zadaných platforiem.
Windows Server 2008 R2, Windows Server 2008 alebo Windows Server 2003
Prečo nemôžem nainštalovať doplnok Lync Web App do počítača s operačným systémom Windows Server?
Skúste vypnúť možnosť Neukladať šifrované strany na disk :
-
V Windows Internet Exploreri kliknite na položku Nástroje a potom na položku Možnosti siete Internet.
-
Na karte Rozšírené skontrolujte, či je začiarknuté políčko Neukladať šifrované stránky na disk (predvolene je začiarknuté v serverových počítačoch).
-
Zrušte začiarknutie tohto políčka, ak chcete úspešne stiahnuť a spustiť inštalátor doplnku Lync Web App.
Ak to nepomôže, možno budete musieť zmeniť aj predvolené nastavenia zabezpečenia. Pokyny na zmenu týchto nastavení nájdete v téme DisableMSI (Windows).
operačný systém Windows 7 s Internet Explorerom 8
Po aktualizácii doplnku aplikácie Lync Web App okno schôdze prestane reagovať.
Ide o známy problém v prípadoch, keď sa počas schôdze odinštaluje staršia verzia doplnku aplikácie Lync Web App.
-
Zavrite okno prehliadača a potom sa znova pripojte k schôdzi.
Windows 7, Windows Vista, Windows Server 2008 R2 alebo operačné systémy Windows Server 2008
Mám viac monitorov. Prečo nemám možnosť zdieľať monitor?
Ak chcete zdieľať monitor, rozlíšenie DPI v počítači musí byť nastavené na 100 % alebo nižšie. (DPI z "bodov na palec" je mierou hustoty pixelov.) Ak chcete zobraziť a zmeniť nastavenie DPI, prejdite na nastavenia zobrazenia počítača. V Windows 7 a Windows Vista sú nastavenia zobrazenia v ovládací panel v časti Vzhľad a prispôsobenie.
operačný systém Windows Server 2008 s Internet Explorerom 8
Pri pokuse o inštaláciu doplnku aplikácie Lync Web App sa zobrazí hlásenie JavaScript nie je povolený. Čo mám robiť?
-
V Internet Exploreri kliknite na položku Nástroje a potom na položku Možnosti siete Internet.
-
Na karte Zabezpečenie kliknite na položku Dôveryhodné lokality a potom kliknite na tlačidlo Lokality . Skontrolujte, či ste do dôveryhodných lokalít pridali URL adresy http aj https, napríklad https://*.contoso.com a http://*.contoso.com.
-
V časti Pridať túto webovú lokalitu do zóny zadajte podrobnosti URL adresy schôdze (napríklad https://*.contoso.com) a potom kliknite na tlačidlo Pridať.
operačný systém Windows Server 2008 alebo operačný systém Windows Vista s balíkom Service Pack 2 alebo starším
Keď sa pokúsim nainštalovať doplnok Lync Web App, proces zlyhá a zobrazí sa chyba UAC.
Skontrolujte, či je zapnutá kontrola používateľských kont (UAC), a potom skúste doplnok nainštalovať znova. Pokyny nájdete v téme Zapnutie alebo vypnutie kontroly používateľských kont.
Internet Explorer
Po inštalácii doplnku Lync Web App sa zobrazí toto hlásenie Asistenta pre kompatibilitu programu: Tento program pravdepodobne nebol správne nainštalovaný. Čo mám robiť?
Toto dialógové okno sa môže zobraziť, ak doplnok v počítači, ktorý používate, už nainštaloval niekto iný. V takom prípade kliknite na položku Tento program je správne nainštalovaný a pokračujte v práci.
operačný systém Windows Server 2000, operačné systémy Macintosh alebo Google Chrome
Prečo nemôžem zdieľať pracovnú plochu alebo program?
Zdieľanie pracovnej plochy a programov nie je podporované v operačných systémoch Windows Server 2000 alebo Macintosh ani v internetovom prehliadači Google Chrome. Ak sa chcete zúčastniť relácií zdieľania, pripojte sa k schôdzi pomocou podporovanej platformy. Ďalšie informácie nájdete v téme Podporované platformy pre Lync Web App.
Ľubovoľný prehliadač a operačný systém
Nemôžem nainštalovať doplnok Lync Web App. Čo mám robiť?
Skontrolujte, či máte v počítači podporovaný operačný systém. Zoznam podporovaných operačných systémov nájdete v téme Podporované platformy pre Lync Web App.
Po kliknutí na položku Inštalovať doplnok alebo Aktualizovať doplnok sa zobrazí oznámenie o zablokovanom kontextovom okne. Ako mám odpovedať?
-
Ukončite schôdzu.
-
Skontrolujte, či pozvánka na schôdzu pochádza z dôveryhodného zdroja.
-
Znova sa pripojiť k schôdzi.
Znova sa zobrazí oznámenie o zablokovanom kontextovom okne. -
Vyberte možnosť Vždy povoliť automaticky otvárané okno z tejto lokality. Nevyberajte možnosť Dočasne povoliť automaticky otvárané okno.
Nemôžem zdieľať svoju pracovnú plochu alebo program. Ako by som mal vyriešiť tento problém?
Skontrolujte, či prehliadač nie je v režime Spustiť ako správca, reštartujte prehliadač a potom skúste zdieľanie zopakovať.
Pri pokuse o zdieľanie pracovnej plochy alebo programu sa zobrazí toto hlásenie: Zdieľanie dvoch simultánnych schôdzí sa nedá začať.
-
V počítači zavrite všetky ostatné okno prehliadača, ktoré je súčasťou schôdze, alebo okno ukončenia schôdze, a potom skúste zdieľanie zopakovať.
Počas inštalácie doplnku aplikácie Lync Web App sa zobrazí nasledujúce chybové hlásenie: Proces sa neočakávane ukončil. Čo mám robiť?
Môže sa to stať, pretože v počítači už prebieha iná inštalácia. V správe kliknite na tlačidlo OK , počkajte, kým sa dokončí prvá inštalácia, a potom pokračujte v zdieľaní. Budete musieť reštartovať inštaláciu doplnku.
Prípadne sa môže vyskytnúť, ak ste sa rozhodli nereštartovať prehliadač počas inštalácie. Reštartujte prehliadač a skúste doplnok nainštalovať znova.
Po začatí zdieľania obrazovky sa zobrazí nasledujúce upozornenie Windows Zabezpečenie: "Windows Firewall zablokoval niektoré funkcie tohto programu." Čo mám robiť?
Zdieľanie obrazovky nevyžaduje toto povolenie, takže toto upozornenie môžete ignorovať. Vyberte ľubovoľnú odpoveď, zavrite upozornenie a pokračujte v zdieľaní.
Prečo zdieľanie pracovnej plochy a programu vždy zlyhá?
Ak je počítač nakonfigurovaný na používanie servera HTTP proxy, ktorý vyžaduje overenie, nebudete môcť zdieľať pracovnú plochu ani programy. Ďalšie možnosti spolupráce získate od organizátora schôdze.
Používanie PowerPoint
Prečo po prezentovaní na schôdzi vyzerajú efekty animácie inak ako efekty, ktoré som vytvoril?
Aplikácia Lync Web App nedokáže replikovať všetky efekty animácie z grafického programu prezentácie microsoft PowerPoint. Keď replikácia zlyhá, zobrazí sa iný efekt alebo statická stránka.
Prečo počas PowerPoint prezentácie nemôžem pridať poznámky na snímky, kým ostatní účastníci schôdze nemôžu?
Organizátor schôdze alebo prezentujúci možno nastavili možnosti schôdze tak, aby iba účastníci s určitými rolami mali povolenie na zapisovanie poznámok PowerPoint snímky. Vaša rola počas schôdze nemusí mať toto oprávnenie.
Prečo sa počas PowerPoint prezentácie nedajú zobraziť iné snímky, ako je práve prezentovaná snímka?
Organizátor schôdze alebo prezentujúci možno nastavili možnosti schôdze tak, aby iba účastníci s určitými rolami mali povolenie na prechod na iné snímky, než je snímka, ktorá sa aktívne prezentuje. Vaša rola počas schôdze nemusí mať toto oprávnenie.
Používanie tabule
Prečo nemôžem prilepiť určité typy obrázkov na tabuľu?
Doplnok prehliadača Microsoft Silverlight nepodporuje prilepenie určitých typov obrázkov. (Silverlight je platforma, ktorú program tabule používa na zobrazenie obsahu.)
Zobrazenie obsahu schôdze
Prečo nemôžem nezávisle zobraziť obsah, ktorý bol nahratý na schôdzu, ale momentálne sa neprezentuje?
Organizátor schôdze alebo prezentujúci možno nastavili možnosti schôdze tak, aby iba účastníci s určitými rolami mali povolenie na súkromné zobrazenie obsahu schôdze, keď sa neprezentuje. Vaša rola počas schôdze nemusí mať toto oprávnenie.
