Poznámka: Tento článok už splnil svoju úlohu a čoskoro ho odstránime. S cieľom predísť hláseniam Stránka sa nenašla odstraňujeme známe prepojenia. Ak ste vytvorili prepojenia na túto stránku, odstráňte ich, spoločne tak prispejeme k prepojenému webu.
Kvalita zvuku pre Microsoft Lync Online komunikačný softvér závisí od stavu a kvality siete a zariadení, ktoré používate. Pred začatím používania Lyncu Online skontrolujte, či je zvukové zariadenie pripojené.
Obsah tohto článku
Sú moje zariadenia nastavené správne?
Nastavenie Lyncu Online by malo rozpoznať všetky kompatibilné komunikačné zariadenia, ktoré používate, napríklad náhlavnú súpravu, webovú kameru, mikrofón a reproduktory. Po inštalácii Lyncu Online môžete pridať aj zariadenia.
Ak chcete zabezpečiť správne nastavenie zariadení, postupujte takto:
-
V hlavnom okne Lyncu kliknite na tlačidlo Možnosti a potom na položku Zvukové zariadenie.
-
V časti Zvukové zariadenie vyberte primárne zvukové zariadenie.
-
V časti Prispôsobenie zariadenia kliknite na príslušné rozbaľovacie zoznamy a nakonfigurujte reproduktor, mikrofón a zvonenie, ako aj úrovne hlasitosti.
-
Kliknutím na zelené šípky otestujte úrovne reproduktora a zvonenia.
Prečo mám problémy so zvukom?
V prípade problému sa v okne konverzácie alebo v hlavnom okne Lyncu zobrazí oznámenie. Kliknutím na oznámenie získate ďalšie podrobnosti alebo navrhované riešenia.
Prečo sa mi nezobrazuje žiadny zvuk?
Ak zvuk cez reproduktor nezaznie, skontrolujte, či:
-
Reproduktory sú zapnuté a v operačnom systéme Windows nemáte stlmený zvuk.
-
Hlasitosť reproduktora je dostatočne vysoká na to, aby bola zvuková.
-
Zariadenie, ktoré používate, sa vyberie v Nastavenia Zvukové zariadenie v Lyncu.
Aké sú bežné príčiny nízkej kvality zariadenia?
Medzi bežné príčiny nízkej kvality zariadenia patria:
-
Tretia strana ovládač zvuku alebo softvér V niektorých prípadoch môže ovládač alebo softvér tretej strany zasahovať do Lyncu Online.
-
Zariadenie na potláčanie hluku Je dôležité, aby bol mikrofón na zrušenie hluku umiestnený v blízkosti úst, približne 2 cm alebo menej ako 1 palec od úst. Týmto sa filtruje nechcený hluk pozadia, takže je dôležité, aby ste ho správne umiestnili, aby ste sa vyhli problémom so zvukom.
-
Fyzické poškodenie zariadenia
Lync spravuje širokú škálu zariadení a zachováva vysokú kvalitu zvuku a videa. Niektoré zariadenia však môžu počas hovoru spôsobiť ozvenu. Ak chcete znížiť ozvenu problematického zariadenia, Lync spustí režim prepínania hlasu, ktorý obmedzuje možnosť hovorených hovorov v rovnakom čase.
Ako možno zlepšiť kvalitu zvuku v zariadení?
Ak chcete zlepšiť kvalitu zariadenia, vyskúšajte tieto kroky:
-
Použite zariadenie optimalizované pre Lync. Pozrite si zoznam na lokalite Microsoft TechNet na lokalite Telefóny a zariadenia pre Microsoft Lync 2010.
-
Odinštalujte všetky ovládače zvuku alebo softvér tretej strany s pridanou hodnotou.
-
Vymeňte všetky chybné alebo poškodené zariadenia.
-
Ak sa chcete vyhnúť ozvene, použite náhlavnú súpravu.
-
Ak používate dve samostatné zariadenia na vykresľovanie a zaznamenávanie zvuku (napríklad stolové reproduktory a webová kamera), skúste ich umiestniť do vhodnej vzdialenosti od seba, aby sa minimalizovala ozvena.
Aké tipy vám pomôžu vyhnúť sa problémom so zvukom?
-
Odporúčame, aby ste nepoužívali hovory, bezdrôtové internetové pripojenie, virtuálnu súkromnú sieť (VPN) ani pripojenia služby vzdialeného prístupu (RAS).
-
Použite zariadenie optimalizované pre Lync. Pozrite si zoznam na lokalite Microsoft TechNet na lokalite Telefóny a zariadenia pre Microsoft Lync 2010.
-
Ak je šírka pásma pre vás problém, obmedzte počas hovoru iné aktivity počítača.
Ako funguje TTY?
Režim textového telefónu (TTY) sa používa na textovú komunikáciu prostredníctvom telefónnej linky. Ak chcete interpretovať modifikovaný zvuk, k počítaču musí byť pripojené zariadenie TTY, inak môže byť kvalita zvuku počas hovoru veľmi nízka. Použitie režimu TTY počas konferenčného hovoru môže takisto spôsobiť problémy s kvalitou zvuku.
Režim TTY je predvolene vypnutý. Režim TTY môžete zapnúť kliknutím na položku Telefóny v dialógovom okne Lync – možnosti . Potom sa budete musieť odhlásiť z Lyncu a potom sa znova prihlásiť, aby ste mohli používať túto funkciu.
