Poznámka: Tento článok už splnil svoju úlohu a čoskoro ho odstránime. S cieľom predísť hláseniam Stránka sa nenašla odstraňujeme známe prepojenia. Ak ste vytvorili prepojenia na túto stránku, odstráňte ich, spoločne tak prispejeme k prepojenému webu.
Tento článok obsahuje niekoľko najčastejších otázok o používaní hlasu.
Obsah tohto článku
Kde sa nachádza klávesnica na vytáčanie v Lyncu 2010 pre telefón?
Niekedy je potrebné vytočiť telefónne číslo pre ľudí, ktorí sa nenachádzajú vo vašom zozname kontaktov. Inokedy, napríklad pri používaní systémov hlasovej schránky alebo uskutočňovaní konferenčných hovorov, sa môže zobraziť výzva na zadanie PIN kódu alebo uskutočnenie výberu zadaním čísla. Ak chcete zadať PIN kód alebo odpovedať na automatizované hlasové systémy, môžete zadať čísla z klávesnice na vytáčanie telefónu alebo klávesnice na vytáčanie na obrazovke v Lyncu 2010.
Klávesnica na vytáčanie Lyncu je vždy k dispozícii v hlavnom okne Lyncu v zobrazení Telefón, ktoré sa otvorí po kliknutí na ikonu Telefón. Je k dispozícii aj v okne konverzácie, ak kliknete na tlačidlo klávesnice na vytáčanie.
Klávesnicu na vytáčanie Lyncu možno nemáte, ak používate štandardnú inštaláciu Lyncu 2010 (alebo váš tím podpory nepovolil vaše konto pre podnikové hlasové pripojenie) alebo ak používate Lync 2010 na ovládanie štandardného telefónu (súkromnej pobočkovej ústredne alebo pobočkovej ústredne). V takýchto prípadoch závisí prítomnosť klávesnice na vytáčanie od implementácie brány vzdialeného ovládania hovorov (RCC). Ďalšie informácie vám poskytne tím podpory vašej organizácie. Ak nemáte klávesnicu na vytáčanie v Lyncu, musíte zadať čísla (napríklad PIN kódy a výbery hlasových ponúk) priamo do stolového telefónu alebo iného telefónu pripojeného k Lyncu.
Môžem telefonický hovor uskutočniť aj bez pridania osoby do zoznamu kontaktov?
Áno. V zozname kontaktov alebo zobrazení Telefón môžete do vyhľadávacieho poľa zadať telefónne číslo a potom vo výsledkoch hľadania kliknutím na tlačidlo Hovor uskutočniť telefonát. Číslo môžete vytočiť aj pomocou klávesnice na vytáčanie v zobrazení Telefón a následným kliknutím na položku Zavolať. (Ak chcete otvoriť zobrazenie Telefón, v hlavnom okne Lyncu kliknite na ikonu Telefón.)
Čo je volanie cez Lync?
Hovor cez Lync je hovor z počítača (pomocou protokolu Voice over Internet Protocol alebo VoIP) kontaktu, ktorý tiež používa Lync. Hovory cez Lync fungujú takto:
-
Hovor cez Lync pre kontakt povolený na zjednotenú komunikáciu (UC) zazvoní všetky zariadenia daného kontaktu, ktoré sú povolené v Lyncu, ako je napríklad jeho stolný počítač, prenosný počítač a IP telefón. Používatelia s podporou uc môžu uskutočňovať hovory cez Lync externým kontaktom, aby obišli verejnú telefónnu sieť (PSTN), čo je štandardná analógová telefónna linka, a uskutočňovať hovory iba vo VoIP.
-
Hovor cez Lync pre kontakt povolený pre RCC zazvoní všetky zariadenia daného kontaktu, ktoré sú povolené v Lyncu. Telefón, ktorý je integrovaný so systémom pobočkovej ústredne vo vašej spoločnosti, však nebude zvoniť. Hovor cez Lync môže používať používateľ s podporou RCC na obídenie telefónneho systému pobočkovej ústredne a na uskutočnenie hovoru priamo kontaktu Lyncu.
Hovory cez Lync vyžadujú, aby príjemca mohol hovor VoIP prijať. Ak chcete zavolať externému kontaktu, či už verejnému kontaktu na odosielanie okamžitých správ alebo externému kontaktu určenému iba na telefón, napríklad priateľovi, rodine alebo spolupracovníkovi, použite namiesto hovoru cez Lync tradičné číslo verejnej telefónnej siete (PSTN), pobočkovú ústredňu alebo číslo mobilného telefónu.
Aké telefónne čísla sú platné pri volaní kontaktom?
Pri vytáčaní postupujte podľa týchto pokynov:
-
Nie sú potrebné spojovníky, zátvorky ani medzery. Ak Lync neprijme určité telefónne číslo, kontaktujte tím technickej podpory.
-
V prípade hovorov v rámci vašej spoločnosti vytočte príslušné telefónne číslo. Ak je potrebné zadať klapku, môžete použiť klávesnicu na vytáčanie v okne konverzácie.
-
V prípade miestnych hovorov vytočte telefónne číslo. Ako prvé bude možno treba vytočiť určité číslo, napríklad 9, aby ste sa dostali mimo siete svojej spoločnosti.
-
Pri medzimestskom volaní by ste mali použiť štandard E.164, t. j. kód krajiny, napríklad 1 pre Spojené štáty, za ktorým nasleduje predvoľba a číslo predplatiteľa.
-
Do vyhľadávacieho poľa môžete zadať aj 1 až 800 čísel a čísel s abecednými znakmi. Abecedné znaky sa skonvertujú na čísla na uskutočnenie hovoru.
