Presmerovanie hovorov umožňuje definovať, ako chcete, aby Lync spracovávali prichádzajúce hovory, keď ste mimo svojho pracovného telefónu alebo chcete, aby vaše hovory prijímal niekto iný.
Poznámky:
-
V prípade tiesňových hovorov sa pravidlá presmerovania hovorov vypnú na 120 minút, aby vám mohli pracovníci tiesňovej služby zavolať späť. Možnosti presmerovania hovorov môžete kedykoľvek obnoviť kliknutím na ponuku presmerovania hovorov v ľavom dolnom rohu hlavného okna Lync.
-
Keď nakonfigurujete presmerovanie hovorov v Lync, osobe, ktorá vám zavolala, sa zobrazí číslo nastavené na presmerovanie hovorov. Vzťahuje sa to len na LyncLync volaní.
Možnosti presmerovania hovorov
Nasmerujte Lync na spracovanie prichádzajúcich hovorov nasledujúcimi spôsobmi:
Vypnúť presmerovanie hovorov
Toto políčko začiarknite, ak chcete, aby hovory zvonili iba na vašom pracovnom telefóne alebo Lync.
Presmerovať hovory na:
Ak chcete hovory okamžite presmerovať a nechcete, aby zvonili na vašom pracovnom čísle vôbec, začiarknite toto políčko a potom v rozbaľovacej ponuke vyberte jednu z možností:
-
Hlasová schránka: presmeruje hovory priamo do hlasovej schránky, ak je nastavená táto možnosť.
-
Mobilný telefón: odošle hovory na mobilný telefón, ak je číslo zaznamenané v okneLync – možnosti > telefóny .
-
Domov: odošle hovory na telefón domov, ak je číslo zaznamenané vLync – možnosti > okno Telefóny .
-
Nové číslo alebo kontakt: zadajte číslo, na ktorom vás možno kontaktovať, alebo vyberte Lync kontakt, ktorý má presmerovať hovory.
-
Moji delegáti: ak ste nastavili svojich delegátov, budú prijímať vaše hovory. Delegátov môžete pridať aj z tohto okna, ak ste ich nevybrali, alebo môžete členov spravovať kliknutím na položku Upraviť mojich delegovaných členov v okne Presmerovanie hovorov.
Súčasne zvoniť:
Ak chcete, aby hovory zvonil na vašom pracovnom čísle a inom čísle, začiarknite toto políčko a potom v rozbaľovacej ponuke vyberte jednu z možností:
-
Mobilný telefón: hovory vám zvonia v práci a tiež na vašom mobilnom čísle, ak je zaznamenané v okneLync – Možnosti > Telefóny .
-
Domov: hovory vám zvonia v práci a tiež na čísle vášho domova, ak sú zaznamenané v okneLync – Možnosti > Telefóny .
-
Nové číslo: zadajte číslo, na ktorom majú hovory zazvoniť, okrem vášho pracovného čísla.
-
Moji delegáti: vaše hovory budú zvoniť v práci a aj u delegátov (ak ste ich nastavili). Delegátov môžete pridať aj z tohto okna, ak ste ich nevybrali, alebo môžete členov spravovať kliknutím na položku Upraviť mojich delegovaných členov v okne Presmerovanie hovorov.
-
Moja skupina tímových hovorov: ak ste nastavili svoju skupinu tímových hovorov, vaše hovory budú zvoniť na ich telefónoch a aj na vašom čísle do práce. Ak ste členov skupiny tímových hovorov nenastavili, môžete ich pridávať a odstraňovať v dolnej časti tohto okna, alebo ich môžete spravovať kliknutím na položku Upraviť členov mojej skupiny tímových hovorov v okne Presmerovanie hovorov.
Nastavenie presmerovania hovorov
Postup nastavenia času pred presmerovaním hovorov:
-
V časti Aktuálne nastavenia presmerovania hovorov kliknite na položku Neprijaté hovory sa presmerujú na.
-
Vyberte číslo, na ktoré sa má hovor presmerovať. Napríklad hlasová schránka, nové číslo alebo kontakt.
-
V ponuke Pred presmerovaním zvoniť uvedený počet sekúnd vyberte oneskorenie, po uplynutí ktorého sa hovor presmeruje.
-
Kliknutím na tlačidlo OK sa vráťte na Lync – možnosti.
-
Kliknite na prepojenie vedľa položky Tieto nastavenia sa použijú a vyberte možnosť Vždy alebo iba možnosť Počas pracovnej doby zadanej v Outlooku.
Úprava členov skupiny tímových hovorov
Skupina tímových hovorov je skupina používateľov, ktorí môžu prijímať vaše pracovné hovory za predpokladu, že tím technickej podpory túto funkciu povolil. Členov môžete pridávať a odstraňovať a takisto môžete vyberať členov, ktorí budú prijímať hovory vo vašom mene.
Kliknite na položku Upraviť členov mojej skupiny tímových hovorov a potom vykonajte niektorý z týchto krokov:
-
Ak chcete pridať členov, kliknite na položku Pridať, a potom dvakrát kliknite na požadovaný kontakt.
-
Ak chcete niektorého člena odstrániť, vyberte požadovaný kontakt a kliknite na položku Odstrániť.
-
Ak chcete zadať oneskorenie, po uplynutí ktorého začnú zvoniť telefóny skupiny, vyberte čas v ponuke Zazvoniť skupine tímových hovorov po uplynutí tohto počtu sekúnd.
Poznámka: Nastavením skupiny tímových hovorov sa hovory na ne nepresmerovajú automaticky. V časti Presmerovanie hovorov vyberte niektorú z možností v časti Súčasne zvoniť alebo Presmerovať hovory na.
Úprava delegátov
Delegátov môžete pridávať alebo odstraňovať alebo môžete vybrať, aby prijímali hovory za vás. Lync automaticky vytvorí skupinu Delegáti v zozname kontaktov po pridaní delegátov.
Postup pridávania, odstraňovania a spravovania delegátov:
-
Kliknite na položku Upraviť mojich delegovaných členov.
-
Kliknite na položku Pridať a potom dvakrát kliknite na požadovaný kontakt.
-
Ak chcete povoliť, aby delegáti mohli preberať vaše hovory, začiarknite políčko vedľa položky Prijímanie hovorov.
-
Ak chcete stanoviť oneskorenie, po uplynutí ktorého budú zvoniť telefóny delegátov, vyberte čas v ponuke Zazvoniť delegátom po uplynutí tohto počtu sekúnd.
-
Ak chcete odstrániť určitého delegáta, vyberte jeho meno a potom kliknite na príkaz Odstrániť.
Poznámka: Nastavením delegátov sa hovory na ne automaticky nepresmerujú. V časti Presmerovanie hovorov vyberte niektorú z možností v časti Súčasne zvoniť alebo Presmerovať hovory na.
