Nedá sa spustiť Microsoft Outlook alebo sa zobrazí chybové hlásenie Microsoft Outlook sa nedá spustiť. Nie je možné otvoriť okno programu Outlook“

Pomocou klasického poradcu pri riešení problémov so spustením Outlooku môžete diagnostikovať a opraviť niekoľko bežnýchklasický Outlook pre Windows problémov.

1. Výberom tlačidla nižšie spustíte klasického poradcu pri riešení problémov so spustením Outlooku.

   Začiatok

2. Ak sa zobrazí kontextové okno s informáciou, že táto lokalita sa pokúša otvoriť aplikáciu Získať pomoc, kliknite na položku Otvoriť.

3. Postupujte podľa pokynov v okne Získať pomoc.

Ak poradca pri riešení problémov nedokáže váš problém vyriešiť alebo ak ho chcete vyriešiť sami, pozrite si ďalšiu časť.

Doplnky môžu niekedy spôsobovať konflikt s programom Outlook. Spustením Outlook v núdzovom režime, ktorý sa spustí Outlook bez načítaných doplnkov, zistíte, či je zdrojom problému doplnok.

Spustenie programu Outlook v núdzovom režime

1. Stlačením kombinácie klávesov Windows + R otvorte dialógové okno Spustenie systému Windows. (Pravdepodobne sa zobrazí v blízkosti ľavej dolnej časti obrazovky.)

2. Do poľa Otvoriť zadajte príkaz Outlook /safe a potom vyberte tlačidlo OK.

3. V dialógovom okne Výber profilov nechajte nastavenú predvolenú možnosť programu Outlook a kliknite na tlačidlo OK.

   

4. Ak sa zobrazí výzva, zadajte svoje heslo a kliknite na tlačidlo Prijať.

Ak je Outlook možné spustiť v núdzovom režime, problém pravdepodobne spočíva v niektorom z doplnkov. Pred reštartovaním Outlook bude potrebné vypnúť všetky doplnky, ako je to popísané v nasledujúcich postupoch:

Ak sa Outlook nedá spustiť v núdzovom režime, vyskúšajte nasledujúce navrhované riešenie s názvom Vytvorenie nového outlookového profilu. 

Vypnutie doplnkov

1. V ľavom hornom rohu programu Outlook vyberte položky Súbor > Možnosti > Doplnky.

2. Uistite sa, že v dolnej časti stránky Zobraziť a spravovať doplnky balíka Office sa v poli Správa zobrazuje Doplnky COM a potom vyberte Prejsť.

3. Po zobrazení zoznamu aktuálnych doplnkov COM vykonajte preventívne jeden z nasledujúcich krokov:

   • Manuálne si poznačte názov každého vybratého doplnku uvedeného v časti Dostupné doplnky.

     alebo

   • Urobte snímku obrazovky s hárkom vlastností a obrázok si uložte na miesto podľa vlastného uváženia.

4. Ak máte poznačené názvy vybratých doplnkov, zrušte začiarknutia všetkých políčok a potom kliknite na tlačidlo OK.

   Upozornenie: Kliknutím na začiarkavacie políčko zrušte jeho začiarknutie. Neoznačte doplnok a vyberte položku Odstrániť. Ak máte oprávnenia správcu, doplnok môžete skutočne odstrániť. Pri tomto cvičení zameranom na riešenie problémov však chceme doplnok zakázať, nie odstrániť.

5. Vyberte položky Súbor > Skončiť.

Reštartovanie

1. Stlačením klávesu s logom Windows + R otvorte dialógové okno Spustiť .

2. Do poľa Otvoriť zadajte výraz Outlook.

   Poznámka: Ak sa program načíta správne, je pravdepodobné, že chybu spôsobuje niektorý z doplnkov a je potrebné zistiť, ktorý. Zistíte to tak, že začnete postupne povoľovať doplnky, no vždy len po jednom.

3. V ľavom hornom rohu programu Outlook vyberte položky Súbor > Možnosti > Doplnky.

4. Začiarknite políčko vedľa doplnku, ktorý chcete znova povoliť, a potom vyberte tlačidlo OK.

5. Všetky kroky opakujte, kým nebudú znova povolené všetky pôvodné doplnky a nepodarí sa vám odhaliť zdroj chyby.

   Dôležité: Pamätajte, že ak sa Outlook otvorí v núdzovom režime, podarilo sa vám zistiť, že zdroj chyby je naposledy povolený doplnok.

   • Znova reštartujte Outlook a vypnite povolený doplnok, ktorý spôsobil problém, a potom spustite Outlook.

   • Proces reštartovania, zakázania doplnku a opätovného reštartovania je potrebné vykonať pri každom doplnku, ktorý bol pôvodne povolený v programe Outlook. Chybu môže spôsobovať tiež viacero doplnkov.

Váš profil obsahuje vaše nastavenia programu Outlook. Občas môže dôjsť k poškodeniu profilu. Vytvorením nového profilu a zmenou profilu, ktorý sa použije pri spustení Outlook, môžete zistiť, či je poškodený.

Prejdite do časti Vytvorenie outlookového profilu, kde nájdete kroky na vytvorenie nového outlookového profilu a potom pokračujte v používaní iného profilu.

Používanie iného profilu

1. Reštartujte Outlook.

2. V rozbaľovacom zozname v dialógovom okne Výber profilu vyberte názov nového profilu, ktorý ste vytvorili.

   

3. Kliknite na tlačidlo OK.

   Poznámka: Ak sa Outlook spustí normálne, podarilo sa vám zistiť, že váš profil v programe Outlook je poškodený a predstavuje zdroj vášho problému.

Ak sa rozhodnete profil odstrániť, najskôr si zálohujte údajové súbory. Výberom položky Odstrániť sa odstráni všetok obsah z offline vyrovnávacej pamäte. Viac informácií vám poskytne téma Úvod do údajových súborov programu Outlook (.pst a .ost).

Outlook ukladá všetky vaše e-mailové správy, schôdze a udalosti, kontakty a úlohy do údajových súborov. Tieto súbory sa však občas môžu poškodiť. Ak chcete skenovať svoje údajové súbory v programe Outlook a opraviť chyby, môžete spustiť nástroj na opravu priečinka s doručenou poštou (scanpst.exe).

1. Pred spustením nástroja na opravu priečinka s doručenou poštou je potrebné ukončiť Outlook.

   Poznámka: Obsah ľavej tably závisí od verzie programu Outlook, ktorú používate.

2. Pokyny nájdete na nižšie uvedenom prepojení.

   • Oprava údajových súborov programu Outlook (.pst a .ost)

Navigačná tabla sa v programe Outlook nachádza úplne vľavo a nájdete na nej zoznam priečinkov a ikony na presun medzi kartami Pošta, Kalendár, Ľudia a Úlohy. Spustením príkazu /resetnavpane sa odstránia všetky prispôsobenia navigačnej tably.

1. Zatvorte Outlook.

2. Stlačením klávesu s logom Windows + R otvorte dialógové okno Spustiť .

3. Do poľa Otvoriť zadajte Outlook.exe /resetnavpane a potom vyberte tlačidlo OK.

Ďalšie informácie nájdete v téme Podpora pre klientov balíkov Office 2016 a 2019, ktorí sa pripájajú k službám Microsoft 365, sa skončila.