Keď sa pokúsite uplatniť inštaláciu služieb Microsoft 365 alebo balíka Office 2016, ktoré ste mali predinštalované v novom PC, počítač môže prestať reagovať (neodpovedá alebo mrzne) pri počiatočnom nastavovaní.
Ak máte predplatné služby Microsoft 365
Ak súčasťou nového počítača bolo predplatné na Microsoft 365 Family alebo Personal, nainštalujte ho prostredníctvom stránky Konto Microsoft 365. Postupujte takto.
-
Ukončite všetky aplikácie balíka Office.
-
Prejdite na stránku https://www.office.com/myaccount a prihláste sa pomocou konta Microsoft priradeného k balíku Office.
-
Vyberte položku Inštalovať.
Všetky kroky na inštaláciu nájdete v téme Inštalácia balíka Office do PC alebo Macu.
Ak máte Office 2016 kúpený jednorazovo
Počítač zamŕza len pri prvom pokuse o dokončenie počiatočného nastavovania. Ak máte záujem o alternatívne riešenie tohto problému, pomocou týchto krokov znova spustite počiatočné nastavovanie.
-
Zavrite všetky prehliadače.
-
Ukončite všetky aplikácie balíka Microsoft 365.
-
Reštartujte niektorú z vašich aplikácií balíka Microsoft 365, napríklad Word 2016.
Teraz by malo počiatočné nastavovanie prebehnúť úspešne.
