Posledná aktualizácia: 18. júna 2025
PROBLÉM
Ak konto Microsoft (MSA) má licenciu na Office 2024 aj staršiu verziu balíka Office, napríklad Office 2021, po inštalácii balíka Office 2024 sa v zobrazení Backstage aplikácie môže zobrazovať staršia verzia balíka Office namiesto balíka Office 2024. Vyskytla sa tiež inštalácia balíka Office 2024 s predinštalovaným počítačom balíka Office pre podniky.
STAV: RIEŠENIE
Problém vyriešite inštaláciou najnovšej aktualizácie balíka Office 2024.
Ďalšie informácie o inštalácii najnovších aktualizácií balíka Office nájdete v téme Inštalácia aktualizácií balíka Office.
Ak problém pretrváva aj po inštalácii najnovších aktualizácií, postupujte podľa krokov uvedených nižšie.
[Na základe konta Microsoft pre Office 2024]
-
Zavrite všetky otvorené aplikácie balíka Office a potom prejdite na položku %LocalAppData%\Microsoft\Office\Licenses.
-
Odstráňte priečinok s názvom "5" v danom adresári.
-
Spustite niektorú z aplikácií balíka Office a prihláste sa do konta Microsoft priradeného k balíku Office 2024 a potom v dostupnom zozname balíka Office vyberte office 2024.
-
Potvrďte zobrazenie balíka Office 2024 na stránke [Informácie o produkte].
[Office 2024 s predinštalovaným počítačom balíka Office pre podniky]
-
Zavrite všetky otvorené aplikácie balíka Office a potom prejdite na lokalitu %LocalAppData%\Microsoft\Office\Licenses.
-
Odstráňte priečinok s názvom "5" v danom adresári.
-
Spustite ľubovoľnú aplikáciu balíka Office a postupujte podľa krokov na používanie balíka Office 2024.
-
Potvrďte zobrazenie balíka Office 2024 na stránke [Informácie o produkte].
Problémy stále pretrvávajú?
Ak sa tento problém zobrazuje aj po inštalácii najnovších aktualizácií, obráťte sa na oddelenie technickej podpory na https://support.microsoft.com/home/contact.
Ďalšie zdroje informácií
Opýtajte sa odborníkov
Spojte sa s odborníkmi, diskutujte o novinkách, aktualizáciách a najvhodnejších postupoch a prečítajte si náš blog.
Získajte pomoc v komunite
Položte otázku zástupcom oddelenia podpory, odborníkom MVP, technikom a iným používateľom balíka Office a nájdite riešenia.
Navrhnite novú funkciu
Radi si prečítame vaše návrhy a pripomienky. Podeľte sa o svoje myšlienky. Váš názor nás zaujíma.
Pozrite tiež
Opravy alebo alternatívne riešenia nedávnych problémov s inštaláciou alebo aktiváciou balíka Office
