Začiatok inštalácie balíka Microsoft 365 môže mať rôzne scenáre a každý z nich môže skončiť s chybou. Napríklad:
-
Nemáte v počítači existujúcu verziu balíka Microsoft 365 a pri pokuse o inštaláciu novej verzie balíka Microsoft 365 sa zobrazí chyba.
-
Pokúšate sa odstrániť balík Microsoft 365 pomocou ovládacieho panela a zobrazí sa chybové hlásenie.
-
Máte Microsoft 365 Family a chcete prejsť na Microsoft 365 Personal. Po kliknutí na položku Inštalovať vo vydaní Microsoft 365 Personal sa však zobrazí chyba.
-
Máte Microsoft 365 Personal a chcete prejsť na Microsoft 365 Family. Po kliknutí na položku Inštalovať vo vydaní Microsoft 365 Family sa však zobrazí chyba.
Ak sa vyskytnú tieto alebo akékoľvek iné chyby, tu je niekoľko tipov, pomocou ktorých sa môžete pokúsiť problém vyriešiť. Ako prvé sme uviedli najbežnejšie riešenia, preto ich vyskúšajte v uvedenom poradí.
Reštartovanie počítača a preinštalovanie balíka Office
-
Reštartujte počítač.
-
Preinštalujte Microsoft 365.
Ak chcete preinštalovať Office, vyberte verziu, ktorú chcete nainštalovať, a postupujte podľa týchto krokov.
Microsoft 365 Office 2024 Office 2021 Office 2019 Office 2016
Odinštalovanie a opätovné nainštalovanie balíka Office
Ak chcete odinštalovať Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 alebo Office 2016 z PC s Windowsom, použite poradcu pri riešení problémov s odinštalovaním.
-
Výberom tlačidla nižšie spustite poradcu pri riešení problémov s odinštalovaním.
-
Ak sa zobrazí kontextové okno s informáciou, že táto lokalita sa pokúša otvoriť aplikáciu Získať pomoc, kliknite na položku Otvoriť.
-
Postupujte cez výzvy na zvyšných obrazovkách a po zobrazení výzvy reštartujte počítač.
-
Vyberte kroky pre verziu balíka Office, ktorú chcete nainštalovať alebo preinštalovať.
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016
Dôležité:
-
Poradca pri riešení problémov s odinštalovaním momentálne nemôže odinštalovať Office 2024.
-
Spustite poradcu pri riešení problémov v tom istom PC s Windowsom s produktom Microsoft 365 alebo Office, ktorý chcete odinštalovať.
-
Ak chcete spustiť poradcu pri riešení problémov, musíte mať Windows 10 alebo novšiu verziu.
Tip: Ak poradca pri riešení problémov s odinštalovaním balíka Microsoft 365 z počítača úplne neodinštaluje Microsoft 365 alebo Office, môžete skúsiť odinštalovať Office manuálne.
