Otázky týkajúce sa fakturácie vo OneDrive

Plány ukladacieho priestoru vo OneDrive a ceny sa môžu líšiť podľa krajiny alebo oblasti. Zistite, čo máte k dispozícii v plánoch OneDrivu.

Plány ukladacieho priestoru vo OneDrive a ceny sa môžu líšiť podľa krajiny alebo oblasti. Zistite, čo máte k dispozícii v plánoch OneDrivu.

Ako mám aktualizovať svoje fakturačné údaje alebo spôsob platby v rámci predplatného?

1. Prejdite do časti Spravovať ukladací priestor na webovej lokalite služby OneDrive.

2. Vyberte položku Spravovať vedľa plánu ukladacieho priestoru a prejdite na lokalitu konta Microsoft.

3. Vyberte položku Služby a predplatné.

4. V časti OneDrive vyberte možnosť Zmeniť spôsob platby a vyberte iný spôsob úhrady alebo vyberte položku Pridať nový spôsob platby.

Kedy uplynie platnosť môjho predplatného?

Ak chcete zistiť, kedy uplynie vaše predplatné, pozrite si služby a predplatné konta.

Môžem si mesačný plán predplatiť?

Predplatenie viacerých mesiacov nie je možné, mesačné plány sa však obnovujú automaticky, preto sa nemusíte obávať, že si nebudete pamätať, kedy treba zaplatiť za ďalší mesiac.

Prečo sa môj ukladací priestor neaktualizoval?

Po zakúpení väčšieho ukladacieho priestoru alebo predplatného môže trvať až 24 hodín, kým sa povolená veľkosť ukladacieho priestoru aktualizuje.

Predplatné sa nedá použiť

Predplatné sa možno zobrazí až o 24 hodín.

1. Prejdite na stránku spravovania ukladacieho priestoru a skontrolujte, či je vaše predplatné viditeľné

2. Ak tento problém pretrváva aj po 24 hodinách, nižšie sa obráťte na oddelenie podpory.

Predplatné je uplatnené v inom konte

Príčinou môže byť, že ste prihlásení pomocou iného konta Microsoft. Skontrolujte, ktoré konto máte v mobilnom zariadení.

1. Otvorte aplikáciu OneDrive a ťuknite na ikonu Ja

2. Názov vášho konta sa nachádza v hornej časti obrazovky pod ikonou Ja. Ak sa vaše pracovné alebo školské konto zobrazuje, ťuknutím na ikonu zobrazte ďalšie možnosti konta, alebo vyberte položku + Pridať konto a pridajte svoje osobné konto Microsoft.

Problém s prístupom do obchodu

Ak sa nedá získať prístup do obchodu, vyskúšajte tieto tipy.

1. Uistite sa, že máte k dispozícii najnovšiu aplikáciu Store a ste prihlásení pomocou konta s povoleniami na kúpu alebo stiahnutie aplikácií.

2. Kúpte si predplatné online na stránke https://onedrive.live.com/about/plans/