Posledná aktualizácia: 26. marca 2024
PROBLÉM
Outlook prestane reagovať, keď pripojíte . SÚBOR MSG do e-mailu. Problém sa vyskytuje, či ste presunutím . SÚBOR MSG do e-mailu alebo vyberte položku Vložiť > Priložiť súbor.
Ak skontrolujete Zobrazovač udalostí udalosti 1000 alebo 1001, obsahuje tieto podrobnosti o udalosti:
-
Názov chybovej aplikácie: OUTLOOK.EXE, verzia: 16.0.17328.20068, časová pečiatka: 0x65c8cfd8
-
Názov chybového modulu: mso20win32client.dll, verzia: 0.0.0.0, časová pečiatka: 0x65c8cc7f
-
Kód výnimky: 0x0152139a
-
Odstup chyby: 0x000000000024047d
-
Identifikácia chybného procesu: 0x0x507C
-
Čas spustenia chybovej aplikácie: 0x0x1DA69BB3A648DB0
-
Cesta k chybovej aplikácii: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
-
Cesta k chybovému modulu: C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso20win32client.dll
STAV: ALTERNATÍVNE RIEŠENIE
Tím Outlooku opravil tento problém pre aktuálny kanál a mesačný podnikový kanál vykonaním zmeny služby 14. marca 2024. Zmena kódu na trvalé vyriešenie problému je v kanáli beta v zostave 17515.15030+.
Semi-Annual kanál Enterprise (Preview) by mal byť v súčasnosti opravený vo verejnej aktualizácii z 9. apríla.
Ak naliehavo potrebujete vyriešiť tento problém, použite Outlook Web Access (OWA) alebo Nový Outlook na odosielanie e-mailov, ktoré vyžadujú. Prílohy súborov MSG.
Prípadne môžete obnoviť počítačovú verziu Outlooku na zostavy pred problémom. V prípade kľúča SACP sa môžete vrátiť na verziu 2308 (zostava 16731.20550). Obnovte inštaláciu služieb Office M365 pomocou technológie Klikni a spube na verziu 2308 zostavy 16731.20550.
Postupujte takto:
-
Zavrite všetky aplikácie balíka Office.
-
Vyberte položku Štart. Do poľa Search zadajte príkaz cmd, kliknite pravým tlačidlom myši na príkazový riadok (alebo cmd.exe) a potom vyberte položku Spustiť ako správca.
-
V dialógovom okne príkazového riadka zadajte nasledujúce dva príkazové riadky a po každom príkazovom riadku stlačte kláves Enter :
cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.16731.20550
-
Po dokončení opravy otvorte Outlook a vyberte položku Súbor > konto Office.
-
Vyberte položku Možnosti aktualizácie a potom zakážte Aktualizácie.
-
Pridajte plánovanú činnosť do kalendára po 9. apríli a vráťte sa k tejto téme a potvrďte, že problém je opravený. Ak áno, znova povoľte aktualizácie výberom položky Súbor > konte Office > Možnosti aktualizácie > Povoliť Aktualizácie.
Ďalšie zdroje informácií
Opýtajte sa odborníkov
Spojte sa s odborníkmi, diskutujte o novinkách v Outlooku a najvhodnejších postupoch a prečítajte si náš blog.
Získajte pomoc v komunite
Položte otázku zástupcom oddelenia podpory, odborníkom MVP, technikom a iným používateľom Outlooku a nájdite riešenia.
Navrhnite novú funkciu
Radi si prečítame vaše návrhy a pripomienky. Podeľte sa o svoje myšlienky. Váš názor nás zaujíma.
Pozrite tiež
Opravy alebo alternatívne riešenia nedávnych problémov v Outlooku pre PC
