Tím technickej podpory vás môže požiadať o zhromaždenie ďalších informácií o riešení problémov pomocou súpravy nástrojov technickej podpory Microsoft Online Services Diagnostic and Logging (MOSDAL). Je potrebné vykonať tieto kroky:
-
Stiahnite a nainštalujte súpravu nástrojov podpory Microsoft Online Services Diagnostic and Logging (MOSDAL) (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=231160).
-
Spustite súpravu nástrojov podpory MOSDAL Support Toolkit, zo zoznamu služieb vyberte službu Lync Online a kliknite na tlačidlo Next (Ďalej).
-
Na obrazovke Zadajte poverenia zadajte svoju Microsoft 365 adresu a heslo identifikácie používateľa. Zadanie hesla slúži na simuláciu pokusu o overenie, aby sa mohli zaznamenať výsledky.
-
Zavrite Lync a Outlook (ak je spustený). Prácu s Lyncom úplne ukončíte kliknutím pravým tlačidlom myši na ikonu Lyncu v oblasti oznámení systému Windows a následným kliknutím na príkaz Skončiť.
-
Reštartujte Lync a pokúste sa problém reprodukovať.
-
V okne súpravy nástrojov podpory MOSDAL Support Toolkit kliknite na položku Next (Ďalej), čím vygenerujete zostavu MOSDAL.
-
Zostavu (MOSDALREPORT.zip) vyhľadajte v knižnici dokumentov a odošlite ju tímu technickej podpory.
