Tím technickej podpory vás môže požiadať o zhromaždenie ďalších informácií o riešení problémov pomocou súpravy nástrojov technickej podpory Microsoft Online Services Diagnostic and Logging (MOSDAL). Je potrebné vykonať tieto kroky:
-
Stiahnite a nainštalujte súpravu nástrojov podpory Microsoft Online Services Diagnostic and Logging (MOSDAL) (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=231160).
-
Spustite súpravu nástrojov podpory MOSDAL, zo zoznamu služieb vyberte položku Lync Online a potom kliknite na tlačidlo Ďalej.
-
Na obrazovke Zadajte poverenia zadajte svoju Microsoft 365 adresu a heslo identifikácie používateľa. Zadanie hesla slúži na simuláciu pokusu o overenie, aby sa mohli zaznamenať výsledky.
-
Zavrite obe Outlook (ak sú spustené) aj Lync. Ak chcete úplne ukončiť Lync, kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu Lync v oblasti oznámení Windows a potom kliknite na tlačidlo Skončiť.
-
Reštartujte Lync a pokúste sa problém reprodukovať.
-
V okne súpravy nástrojov podpory MOSDAL Support Toolkit kliknite na položku Next (Ďalej), čím vygenerujete zostavu MOSDAL.
-
Zostavu (MOSDALREPORT.zip) vyhľadajte v knižnici dokumentov a odošlite ju tímu technickej podpory.
