Posledná aktualizácia: 13. februára 2026
PROBLÉM
Keď používateľ odpovie na e-mailovú správu, ktorá bola chránená šifrovaním pomocou označenia citlivosti z externej organizácie, odoslanie odpovede môže zlyhať, ak sa od používateľa vyžaduje použitie označenia citlivosti a vyberie označenie, ktoré používa šifrovanie.
Ak chcete reprodukovať tento problém
-
Odosielateľ v organizácii A odošle e-mail s použitým označením citlivosti, ktoré používa šifrovanie (napríklad Vysoko dôverné) pre príjemcu v organizácii B.
-
V organizácii B odpovedá príjemca pomocou Outlooku pre Windows (klasický), Outlooku pre Windows (nové) alebo Outlook na webe.
-
Organizácia B má nakonfigurovanú politiku označenia citlivosti, ktorá vyžaduje, aby používatelia použili označenie (povinné označovanie).
-
Keď sa zobrazí výzva na výber označenia, príjemca vyberie označenie citlivosti, ktoré použije šifrovanie, napríklad Dôverné, a potom správu odošle.
Očakávaný výsledok
Odpoveď sa úspešne odošle.
Skutočný výsledok
V Outlooku pre Windows (klasický) sa používateľom pri pokuse o odoslanie zobrazí chybové hlásenie.
V novom Outlooku pre Windows a Outlook na webe sa nezobrazuje žiadne chybové hlásenie. Doručenie správy však zlyhá a odosielateľ dostane oznámenie o nedoručení.
Príčina
Označenia citlivosti sú určené pre organizáciu (nájomníka) používateľa. Keď príjemca v organizácii B odpovie na správu, ktorú odosielateľ v organizácii A označil a zašifroval, pôvodná menovka organizácie A nie je k dispozícii v organizácii B. V dôsledku toho sa môže zdať, že správa nie je označená v organizácii B, čo môže spustiť výzvu na výber označenia, keď je nakonfigurované povinné označovanie.
Keďže pôvodnú správu zašifroval odosielateľ v organizácii A, tento odosielateľ je vlastníkom správy prístupových práv chráneného obsahu. Na základe návrhu nemôžu ostatní používatelia meniť šifrovanie daného obsahu. Ak príjemca v organizácii B použije označenie citlivosti, ktoré používa aj šifrovanie, Outlook sa pokúsi použiť novú ochranu a zlyhá.
STAV: TAK TO MÁ BYŤ
Toto správanie je zámerné. Spoločnosť Microsoft však uznáva, že aktuálne výzvy a spracovanie chýb môžu byť mätúce. Vyhodnocujeme vylepšenia, aby sme v tomto scenári odpovedí medzi organizáciami poskytli jasnejší sprievodný materiál.
ALTERNATÍVNE RIEŠENIE
Pri odpovedaní vyberte označenie citlivosti, ktoré nepoužíva šifrovanie, napríklad Všeobecné, a potom správu odošlite.
Ďalšie zdroje informácií
Opýtajte sa odborníkov
Spojte sa s odborníkmi, diskutujte o novinkách v Outlooku a najvhodnejších postupoch a prečítajte si náš blog.
Získajte pomoc v komunite
Položte otázku zástupcom oddelenia podpory, odborníkom MVP, technikom a iným používateľom Outlooku a nájdite riešenia.
Navrhnite novú funkciu
Radi si prečítame vaše návrhy a pripomienky. Podeľte sa o svoje myšlienky. Váš názor nás zaujíma.
Pozrite tiež
Opravy alebo alternatívne riešenia nedávnych problémov v novom Outlooku pre Windows
Opravy alebo alternatívne riešenia nedávnych problémov v klasickom Outlooku pre Windows
