Použitie šablóny lokality SharePoint na technickej podpory IT

Najprv postupujte podľa pokynov na pridanie šablóny lokality na novú alebo existujúcu lokalitu SharePoint.

Preskúmajte vopred vyplnený obsah lokality, webové časti a stránky a rozhodnite sa, ktoré prispôsobenia lokalít budú potrebné na zosúladenie so značkou, hlasom a celkovým obchodným cieľom vašej organizácie. 

Vopred vyplnená lokalita, zoznam a obsah šablóny príspevku s novinkami:

• Domovská stránka – miesto prvého kontaktu, kde môžu návštevníci odosielať a zobrazovať stav žiadostí o podporu, kontrolovať upozornenia na výpadky a získať prístup k školeniam a ďalším zdrojom.

• Žiadosti - Sledujte priebeh odoslaných žiadostí o podporu. Prispôsobiť túto šablónu zoznamu úpravou textových polí zoznamu.

• Zariadenia – sledovanie priradených zariadení a položiek. Prispôsobiť túto šablónu zoznamu úpravou textových polí zoznamu.

• Najčastejšie otázky – Poskytnite návštevníkom zoznam odpovedí na najčastejšie otázky týkajúce sa tém, ako sú heslá, zabezpečenie, správa siete a zariadení.

• Dokumenty – jednoduchý prístup k zdieľaným dokumentom.

• Kôš – poskytuje prístup k naposledy odstránenému obsahu.

Po pridaní šablóny lokality technickej podpory IT je čas prispôsobiť si ju a vytvoriť vlastnú. 

Poskytnutie užitočných informácií návštevníkom – webové časti Text môžete použiť na poskytnutie sprievodného materiálu návštevníkom. Prezentovanie noviniek a oznamov – webová časť Hlavného banera slúži na zvýraznenie aktualizácií a dôležitých informácií. Upriamte pozornosť na zdroje – na zvýraznenie spoločných zdrojov použite webovú časť Volanie akcie. Poskytnutie prístupu k zdrojom a školeniam – webová časť Rýchle prepojenia vám poskytne jednoduchý prístup k zdrojom technickej podpory. Zobrazenie nadchádzajúcich udalostí a dôležitých dátumov – pomocou webovej časti Udalosti vytvorte zoznam dôležitých udalostí a dátumov. Predstavte zákazníkov tímu podpory – pomocou webovej časti Ľudia prezentujte kľúčové kontakty.

Prispôsobte vzhľad lokality, navigáciu lokality, webové časti a obsah tak, aby vyhovovali potrebám používateľov a organizácie. Pri prispôsobovaní sa uistite, že lokalita je v režime úprav výberom položky Upraviť v pravom hornom rohu lokality. Počas práce môžete zmeny uložiť ako koncept alebo znova publikovať , aby sa úpravy zobrazovali divákom.

1. Webová časť Text sa používa na poskytovanie pokynov návštevníkom

1. Začnite výberom webovej časti Text a vyberte položku Upraviť webovú časť .

2. Upravte text priamo vo webovej časti. 

Ďalšie informácie o webovej časti Text.

2. Webová časť Hlavného banera slúži na zvýraznenie aktualizácií a dôležitých informácií

1. Začnite výberom webovej časti Hlavného banera a vyberte položku Upraviť webovú časť .

2. Vyberte možnosti rozloženia , ktoré najlepšie vyhovujú potrebám organizácie.

Pozrite si rôzne typy rozložení a možností pre webovú časť hlavného banera. 

3. Webová časť Volanie do akcie slúži na zvýraznenie spoločných zdrojov informácií

1. Vyberte webovú časť Zavolať do akcie a vyberte položku Upraviť webovú časť .

2. Pridajte obrázok pozadia výberom položky Zmeniť na table úprav, výberom zdroja obrázka a následným výberom položky Vložiť po výbere obrázka.

3. Aktualizujte označenie tlačidla a prepojenie na tlačidlo na cieľ navigácie.

4. Upravte zarovnanie označenia tlačidla a prepojenia.

Ďalšie informácie o používaní webovej časti Zavolať do akcie.

4. Webová časť Rýchle prepojenia slúži na poskytovanie jednoduchého prístupu k zdrojom technickej podpory

1. Prejdite na webovú časť Rýchle prepojenia, vyberte prepojenie a potom vyberte položku Upraviť webovú časť .

2. V prípade potreby upravte prepojenie, názov, ikonu a popis.

3. Ak chcete pridať prepojenie, vyberte položku + Pridať prepojenia.

Pozrite si rôzne typy rozložení a možností úprav webovej časti Rýchle prepojenia.

5. Webová časť Udalosti sa používa na vytvorenie zoznamu dôležitých udalostí a dátumov

1. Vyberte webovú časť Udalosti a vyberte položku Upraviť webovú časť .

2. Vyberte zdroj, rozsah dátumov a rozloženie pre udalosti, ktoré sa majú zobraziť.

3. Zadajte maximálny počet položiek, ktoré by mali byť uvedené v tejto webovej časti. 

Ďalšie informácie o používaní webovej časti Udalosti.

6. Webová časť Ľudia slúži na prezentáciu kľúčových kontaktov

1. Začnite odstránením obrázka webovej časti Ľudia.

2. Potom pridajte webovú časť Ľudia na miesto výberom čiary so zakrúžkovaným znakom +:

   

3. Vyberte položku Upraviť webovú časť .

4. Upravte rozloženie a zadajte meno osoby alebo skupiny.

Ďalšie informácie o webovej časti Ľudia.

Prispôsobenie nasledujúcich stránok a zoznamov na lokalite

• Žiadosti - Sledujte priebeh odoslaných žiadostí o podporu. Prispôsobte tento zoznam úpravou šablóny zoznamu. 

• Zariadenia – sledovanie priradených zariadení a položiek. Prispôsobte tento zoznam úpravou šablóny zoznamu. 

• Najčastejšie otázky – Prispôsobenie tejto stránky úpravou webových častí Texta Rýchle prepojenia.

Prispôsobenie vzhľadu a navigácie lokality

Pred zdieľaním lokality s inými používateľmi zabezpečte, aby používatelia mohli lokalitu nájsť, jednoducho prechádzať prepojeniami a stránkami a rýchlo pristupovať k obsahu lokality.

• Upravte knižnice dokumentov aktualizáciou názvov priečinkov a nahrávaním prostriedkov.

• Upravte a prispôsobte navigáciu na lokalite.

• Zmeňte vzhľad lokality prispôsobením motívu, loga, rozloženia hlavičiek a vzhľadu lokality.

• Pridajte alebo odstráňte stránky na tejto lokalite alebo na navigáciu na lokalite , aby sa prispôsobili existujúcemu obsahu.

• Vyberte priradenie tejto lokality k centrálnej lokalite v rámci vašej organizácie alebo pridajte túto lokalitu do existujúcej navigácie centrálnej lokality v prípade potreby.

Zdieľajte svoju lokalitu s ostatnými po prispôsobení lokality, kontrole presnosti a publikovaní konečného konceptu. 

1. Zdieľajte svoju lokalitu s ostatnými po tom, ako ste lokalitu prispôsobili, skontrolovali a publikovali konečný koncept. 

2. Vyberte položku Nastavenia a potom položku Povolenia lokality.

3. Vyberte položku Pozvať ľudí,  vyberte položku Pridať členov do skupiny a potom položku Pridať, ak chcete udeliť úplný prístup k obsahu tímovej lokality, zdieľaným zdrojom, ako je napríklad tímový outlookový kalendár a práva na úpravy lokality.

4. Potom vyberte položku Pozvať ľudí, potom len zdieľať lokalitu a potom položku Uložiť na zdieľanie lokality, ale nie zdieľané zdroje ani práva na úpravu lokality.

5. Vyberte položku Zdieľať.

Prečítajte si ďalšie informácie o spravovaní nastavení tímovej lokality, informácií o lokalite a povoleniach.

 

Po vytvorení a spustení lokality je ďalšou dôležitou fázou udržiavanie obsahu lokality. Uistite sa, že máte plán na udržiavanie aktuálnosti obsahu a webových častí. 

Najvhodnejšie postupy údržby lokality:

• Plán údržby lokality – vytvorte plán na kontrolu obsahu lokality tak často, ako je to potrebné, aby bol obsah stále presný a relevantný.

• Pravidelné uverejňovanie noviniek – distribúcia najnovších oznámení, informácií a stavu v rámci celej organizácie.  Zistite, ako pridať príspevok s novinkami na tímovú lokalitu alebo komunikačnú lokalitu, a ukázať ostatným používateľom, ktorí budú uverejňovať oznámenia o tom, ako môžu používať sharepointové novinky.

• Kontrola prepojení a webových častí – aktualizujte prepojenia a webové časti, aby ste mali istotu, že využívate plnú hodnotu lokality.

• Zlepšenie interakcie pomocou analýzy – zobrazenie používania lokality pomocou vstavanej zostavy údajov o používanína získanie informácií o obľúbenom obsahu, návštevách lokality a ďalších funkciách.

• Pravidelne kontrolujte nastavenia lokality – po vytvorení lokality v SharePointe môžete vykonávať zmeny v nastaveniach, informáciách o lokalite a povoleniach pre danú lokalitu.