Nesprávne a nesprávne koncepty
Pri pokuse o otvorenie dokumentov na webovej lokalite SharePoint sa môžu zobraziť rôzne chybové hlásenia, ako napríklad "Ľutujeme, nemôžeme otvoriť https://" alebo "Nahrávanie zlyhalo."
Pri hľadaní riešení tohto problému na internete zistíte, že bežnou metódou na riešenie problémov je Pridanie kľúča databázy Registry FSSHTTPOff do nasledujúceho umiestnenia a jeho hodnota DWORD nastavte na hodnotu 1:
[HKEY_CURRENT_USER \SOFTWARE\Microsoft\Office\1x.0\Common\Internet]
V skutočnosti by sa kľúč databázy Registry FSSHTTPOff nikdy nemal použiť ako riešenie. Pridanie tohto kľúča databázy Registry zabraňuje tomu, aby balík Office používal jeho preferovaný protokol, a zabraňuje tým funkciám, ktoré sa spoliehajú na FSSHTTPOff, v balíku Office. Dôležité je, že kľúč databázy Registry zamaskuje skutočný problém, ktorý sa týka balíka Office.
Odporúčame vám, aby ste svoj problém zaradili do kľúčových oblastí technológií pomocou nasledujúcich pokynov.
Poznámky: Tento článok sa vzťahuje na nasledovné:
-
Predplatné na Office Pro Plus AL
-
Office Professional Academic 2019
-
Program Office Professional Plus 2010 Home use program
-
Office Professional Plus 2019
-
Office ProPlus 2013
-
Aplikácie Microsoft 365 pre veľké organizácie
Čo FSSHTTPOff
Office zvyčajne vymieňa informácie s SharePointom prostredníctvom protokolu MS-FSSHTTP. Tento protokol sa bežne označuje ako MYDLo. Ďalšie informácie nájdete v téme [MS-FSSHTTP]: Synchronizácia súborov cez mydlo cez HTTP protokol.
Funkcie balíka Office, ako je napríklad spolutvorba, kontrola dokumentov a odhlásenie, návrat k predchádzajúcim verziám dokumentov, vyplnenie požadovaných vlastností súboru a podobne, Spoľahnite sa na tento protokol, aby mohol fungovať.
Koncový bod, ktorý SharePoint používa na výmenu informácií cez tento protokol, je webová služba CellStorage. Táto služba je konzistentná v ľubovoľnej podporovanej lokálnej farme SharePointu a v ľubovoľnom nájomníkovi služby SharePoint Online.
Pred vytvorením MYDLa balík Office používal protokol WebDAV na výmenu informácií so SharePointom. WebDAV umožňuje Office vykonávať len základné veci s dokumentmi SharePointu.
Použitím kľúča databázy Registry FSSHTTPOff úplne zabráni Office v používaní protokolu SOAP a všetkých jeho súvisiacich funkcií a vynúti Office, aby namiesto toho používal protokol WebDAV.
Správne používanie FSSHTTPOff
Skôr ako použijete tento kľúč databázy Registry, dôrazne odporúčame, aby ste zúžili skúmanie problému na jednu z nasledujúcich technologických oblastí, pretože sú to všetky možné body zlyhania.
Office
Je Office aktuálny?
-
Uplatňujú sa všetky aktualizácie zabezpečenia a funkcií pre Office (MSI)?
-
Reprodukujú všetky kanály balíka Office (C2R)?
Sú v počítači spustené zmiešané verzie balíka Office?
-
V tom istom počítači je napríklad nainštalovaný Office 2013 MSI a Office 2013 klikni a spusti.
Je vymazanie Pomocníka pre vyrovnávaciu pamäť súborov balíka Office?
SharePoint
-
Množia sa tento problém vo všetkých webových aplikáciách?
-
Reprodukuje tento problém všetky kolekcie lokalít?
-
Je tento problém reprodukovať v produkčných a testovacích farmách (lokálne)?
-
Je tento problém reprodukovať na viacerých nájomníkov (online)?
Súbor alebo lokalita alebo knižnica
Množia sa tento problém na všetkých lokalitách?
Je tento problém reprodukovať vo všetkých knižniciach?
Je tento problém reprodukovať vo všetkých súboroch?
-
Reprodukovať tento problém len v súboroch balíka Office alebo vo všetkých súboroch?
-
Reprodukovať tento problém v novovytvorených súboroch?
Používateľ alebo počítač
Tento problém majú všetci používatelia?
-
Môže sa používateľ, ktorý nie je prihlasuje, prihlásiť do počítača pracujúceho používateľa a tento problém reprodukovať?
-
Môže sa pracovný používateľ prihlásiť do počítača, ktorý nie je pracovným používateľom, a tento problém reprodukovať?
Sieť
-
Môžete otestovať, či sa váš problém vyskytuje prostredníctvom virtuálnej súkromnej siete (VPN) mimo vašej podnikovej siete z domu alebo kaviarne?
-
Existujú nejaké proxy servery, brány firewall, dopravné podklady alebo urýchľovače WAN, ktoré môžu byť faktorom?
Zúženie problému
Ak ste problém zúžili pomocou týchto pokynov, testovanie kľúča databázy Registry má zmysel v kontexte situácie.
Pri riešení problémov sa používa tento kľúč databázy Registry, pretože kladné aj záporné výsledky vám môžu pomôcť v niektorých smeroch.
Ak sa pri pridávaní kľúča prestane záporné správanie, môže to znamenať nasledovné:
-
Office je v nesprávnom stave alebo sa musí zrušiť vyrovnávacia pamäť súborov balíka Office.
-
Problémy, ktoré sa týkajú balíka Office, sa vyskytujú na lokalite SharePoint, ktorá používa službu CellStorage.
Ak sa pri pridávaní kľúča databázy Registry neukončí záporné správanie, môže to znamenať nasledovné:
-
Problém so sieťou zabraňuje komunikácii balíka Office s SharePointom.
-
Aplikácie, ktoré sú externé do balíka Office alebo externého počítača, neumožňujú Office komunikovať so SharePointom voľne.
