Ak sa vyskytnú problémy s plánovaním pozvánok na online schôdzu alebo konferenčný hovor, obráťte sa na tím podpory. Ak im chcete pomôcť problém vyriešiť, pozrite si tieto témy:
-
Má problém s plánovaním schôdzí alebo prijatím pozvánok na schôdzu? Tím podpory vám pomôže v prípade, že problém dokážete izolovať ako problém s plánovaním alebo prijímaním žiadostí o schôdzu.
-
Skontrolujte, či nie je každému účastníkovi blokované prijímanie pozvánok na konferenciu (skontrolujte napríklad, či sú všetky zoznamy blokovaných alebo dôveryhodných odosielateľov správne nakonfigurované.
-
Ak môžete úspešne vytvoriť pozvánky na konferencie, ale účastníci ich nedostávajú, požiadajte účastníkov, aby skontrolovali pozvánku do priečinka Nevyžiadaná pošta.
-
Ak sa pozvánka na konferenciu odošle účastníkom pomocou rôznych verzií Lyncu alebo Communicator, skontrolujte, či si účastníci nainštalovali najnovšiu verziu príslušného doplnku na konferencie.
-
Určite, ktorú aplikáciu používate na konferencie (napríklad Lync 2010, Lync Web App alebo Lync 2010 Attendee).
-
Skontrolujte, či je telefón alebo zariadenie optimalizované na konferencie. Zoznam zariadení optimalizovaných pre Lync je k dispozícii na lokalite Microsoft TechNet v telefónoch a zariadeniach microsoft Lyncu 2010.
-
Zadajte, ktorú verziu Lyncu alebo Communicator vy a vaši účastníci používate. Niektoré novšie verzie nemusia podporovať alebo fungovať rovnako ako staršie verzie.
-
U účastníkov potvrďte svojim tímom podpory, že ich siete a kontá podporujú konferencie.
-
Ak máte problémy s plánovaním online schôdze alebo konferenčného hovoru, skúste sa najskôr pripojiť k inej online schôdzi alebo konferenčným hovorom. Alebo ak máte problémy s pripojením, skúste naplánovať. Tímu podpory to pomôže, ak dokážete izolovať problém tak, ako to má s plánovaním alebo pripojením.
-
Ak máte problémy s plánovaním, zistite, či ostatní môžu plánovať online schôdze a konferenčné hovory. Ak nikto nemôže naplánovať konferencie alebo sa pripojiť ku konferencii, problém pravdepodobne súvisí so sieťovým pripojením (môže ísť napríklad o občasný problém alebo dočasný výpadok siete).
-
Ak máte konferencie s externými kontaktmi, obráťte sa na tím podpory a uistite sa, že vaše konto je zapnuté podnikovým hlasom (EV).
