Existuje niekoľko možných dôvodov prečo sa nemôžete prihlásiť. Tu je niekoľko hlavných dôvodov, prečo sa ľudia nemôžu prihlásiť.
Zmena, aktualizácia alebo vyžiadanie nového hesla e-mailového konta
Heslá príslušných kont môžete meniť, aktualizovať alebo vyžadovať na nasledujúcich miestach:
-
Microsoft 365 Ak správca IT povolil samoobslužné vytvorenie nového hesla, môžete vyskúšať predchádzajúce prepojenie.
-
Exchange: Budete sa musieť obrátiť na správcu IT.
-
IMAP: Poskytovateľ IMAP môže mať na svojej stránke prepojenie alebo sa možno budete musieť na poskytovateľa IMAP obrátiť.
Nastavenie konta IMAP
V aplikácii:
-
Na stránke nastavenia účtu klepnite na Nie je konto ___, potom klepnite na ikonu IMAP. Zadajte heslo a prihláste sa.
-
Ak sa vám nepodarí pripojiť, skúste to znova a klepnite na Zobraziť rozšírené nastavenia.
-
Zadajte názvy hostiteľov pre svoje prichádzajúce a odchádzajúce pripojenie, používateľské meno a heslo. Ak si nie ste istí týmito informáciami, môžete ich získať od svojho poskytovateľa služieb IMAP.
-
Ak chcete zadať ďalšie informácie o porte, za názov hostiteľa pridajte dvojbodku a číslo portu - napríklad imap.server.com:993.
Dôležité: Ak v zariadení nastavujete podnikové e-mailové konto a/alebo používate aplikáciu Authenticator alebo Company Portal, obráťte sa na správcu IT alebo servera.
Skontrolujte tiež, či váš poskytovateľ e-mailu presadil na serveroch platné certifikáty SSL. Ak servery nemajú platný certifikát SSL, nebudeme môcť nakonfigurovať váš e-mail pomocou aplikácie Outlook.
Ak problémy pretrvávajú, budeme musieť zhromaždiť ďalšie informácie, ktoré vám pomôžu pri riešení vašej situácie. Obráťte sa na podporu v aplikácii prostredníctvom nastavení > Pomocníka & pripomienok > Odoslať pripomienky.
