Zdieľaná poštová schránka poskytuje všeobecnú e-mailovú adresu (napríklad info@contoso.com alebo predaj@contoso.com), ktorú zákazníci môžu využiť na získanie informácií o vašej spoločnosti.
Umožňuje oddeleniam, ktoré zamestnancom poskytujú centralizované služby (ako sú napríklad oddelenia podpory, ľudských zdrojov alebo tlačových služieb), odpovedať na otázky zamestnancov.
Umožňuje viacerým používateľom monitorovať e-maily odoslané na nejakú e-mailovú adresu (napríklad adresu, ktorú používa oddelenie podpory) a odpovedať na ne.
