Presence, contacts, and instant messaging FAQ

Ako sa v Lyncu odstránim odpovede Mimo Office?

Ak je vaše konto Lync synchronizované s kalendárom Outlooku cez Microsoft Exchange Server, v Lyncu sa po zapnutí odpovedí režimu Mimo pracoviska v Microsoft Outlooku zobrazí správa Mimo pracoviska. Ak chcete v Lyncu odstrániť zobrazenie správy Mimo pracoviska, Je potrebné vypnúť odpovede režimu Mimo pracoviska v Outlooku:

• Kliknite v Outlooku na kartu Súbor a potom kliknite na tlačidlo Vypnúť na paneli Automatické odpovede.

Na začiatok stránky

Prečo nemôžem nastaviť stav prítomnosti na možnosť Zobraziť stav Som preč?

Niektoré organizácie odstraňujú stav Zobraziť som preč, pretože môže rušiť predvídateľnosť prítomnosti. Ak napríklad tento stav použije veľa ľudí, hodnota informácií o prítomnosti v Lyncu sa výrazne zníži. Majte na pamäti, že vzťahy na ochranu osobných údajov môžete používať ako spôsob, ako sa vyhnúť prerušeniam. Ak napríklad nechcete byť rušení väčšinou ľudí, môžete svoj stav nastaviť ako Nerušiť a potom niektorým ľuďom udeliť povolenie na prerušenie práce ich pridaním do pracovnej skupiny.

Na začiatok stránky

Ako nastavím možnosti stavu prítomnosti?

Ak nechcete použiť predvolené nastavenia, môžete určiť počet minút (nečinných aktivít, ktoré uplynuli) pred zmenou stavu prítomnosti na Neaktívny a Som preč.

Nastavenie možností stavu prítomnosti:

1. V hlavnom okne Lyncu kliknite na tlačidlo Možnosti a potom na položku Stav.

2. Klikajte na šípky nahor a nadol a nastavte počet uplynutých minút pred zmenou stavu prítomnosti na Neaktívny.

3. Klikajte na šípky nahor a nadol a nastavte počet uplynutých minút pred zmenou stavu prítomnosti na Som preč.

4. Kliknite na príslušné tlačidlo na ovládanie všeobecného stavu (prepíšte predvolené nastavenia alebo ich prijmite) a potom kliknite na tlačidlo OK.

Na začiatok stránky

Môžem vytvoriť vlastný stav prítomnosti?

Stavy prítomnosti sú v Lyncu prednastavené a nemožno ich pridávať. V hornej časti hlavného okna Lyncu môžete napísať osobnú poznámku a poskytnúť podrobnosti o tom, kde ste a čo robíte. Vykonáte to kliknutím na oblasť zobrazenia poznámky a prepísaním aktuálnej poznámky.

Na začiatok stránky

Kde sa nachádzajú ponuky?

Mnohé ponuky v Lyncu sa zobrazia po kliknutí na malú šípku nadol (napríklad ponuku vedľa tlačidla Možnosti v hlavnom okne). Hlavnú ponuku môžete otvoriť vykonaním niektorého z týchto krokov:

• Ak chcete zobraziť ponuku v hlavnom okne Lyncu, stlačte kláves Alt alebo kliknite na šípku Zobraziť ponuku vedľa tlačidla Možnosti .

• Ak chcete zobraziť ponuku v okne konverzácie, stlačte kláves Alt.

• Ak chcete natrvalo zobraziť panel s ponukami v hlavnom okne, stlačte kláves Alt a potom kliknite na položku Zobraziť panel s ponukami.

• Ak chcete natrvalo zobraziť panel s ponukami v okne konverzácie, stlačte kláves Alt, kliknite na položku Zobraziť a potom na položku Zobraziť panel s ponukami.

Kliknutím pravým tlačidlom myši na položky môžete zobraziť aj ponuky na vykonanie častých úloh pre kontakty, skupiny a iné položky.
Na začiatok stránky

Ako do zoznamu Kontakty pridám interný kontakt?

Pridanie interného kontaktu do zoznamu kontaktov:

1. Vyhľadajte osobu pomocou mena, e-mailového aliasu alebo telefónneho čísla. Po dokončení vyhľadávania sa zobrazí zoznam ľudí, ktorých mená zodpovedajú vyhľadávaniu.

2. Posúvajte sa zoznamom vyhľadávania, kým sa nepridáte k osobe, ktorú chcete pridať do zoznamu kontaktov. Na karte kontaktu danej osoby kliknite pravým tlačidlom myši a potom kliknite na položku Pridať do zoznamu kontaktov. Alebo kliknite na šípku nadol na tlačidle Pridať .

3. Ak ste nastavili skupiny alebo kategórie kontaktov, zobrazí sa zoznam týchto skupín. Vyberte skupinu kontaktov, do ktorej chcete kontakt umiestniť.

4. Ak ste nenastavili žiadne skupiny, ale chcete, kliknite na položku Pridať do novej skupiny a potom zadajte názov novej skupiny, ktorú chcete vytvoriť.

Na začiatok stránky

Ako pridám externé kontakty do zoznamu kontaktov?

Keďže komunikačný softvér Lync 2010 a Microsoft Lync Server 2010 podporuje možnosť federovať (spojiť sa) s inými organizáciami, môžete kontakty z týchto organizácií pridať do zoznamu kontaktov a komunikovať s nimi pomocou ľubovoľného z režimov komunikácie, ktoré podporujú obe organizácie. Obráťte sa na tím podpory a zistite, či je organizácia osoby federovaná s vašou organizáciou.

Ak chcete pridať externý kontakt, postupujte podľa týchto krokov:

1. Do vyhľadávacieho poľa v hlavnom okne Lyncu zadajte e-mailovú adresu kontaktu.

2. Ukážte na výsledok hľadania a potom kliknutím na tlačidlo Pridať do zoznamu kontaktov (+) pridajte kontakt. Prípadne kliknite pravým tlačidlom myši na výsledok hľadania a potom kliknite na položku Pridať do zoznamu kontaktov.

Na začiatok stránky

Ako pridám externý kontakt, ktorý nie je federovaný do zoznamu kontaktov?

Ak chcete pridať kontakt, ktorý nie je vo federovanej organizácii, skúste do Outlook kontakty pridať jeho meno a domovské, mobilné a iné telefónne čísla. Potom môžete zavolať na telefónne čísla kontaktu pomocou Lyncu, ale okamžité správy, videohovory a schôdze cez zvuk a videohovor nemusia fungovať správne.

Na začiatok stránky

Ktoré režimy komunikácie sú podporované s verejnými kontaktmi na odosielanie okamžitých správ?

V Lyncu môžete odosielať a prijímať okamžité správy od ľudí, ktorí majú kontá v sieti internetových služieb MSN, ako aj v sieti Windows Live network internetových služieb AOL a Yahoo!. Komunikácia s verejnými kontaktmi okamžitých správ je obmedzená na okamžité správy. Prenos súborov, hovory cez Lync (Voice over IP alebo VoIP), videohovory a schôdze cez zvuk a videohovory nemusia fungovať správne.

Na začiatok stránky

Ako nájdem kontakty v rámci organizácie?

Kontakty môžete nájsť dvoma spôsobmi:

• Vyhľadávanie podľa mena alebo čísla

• Vyhľadávanie podľa kľúčového slova

Postup na vyhľadanie kontaktu nájdete v téme Používanie vyhľadávania v Lyncu 2010.

Na začiatok stránky

Ako zablokujem možnosť kontaktovať ma cez Lync?

Aj keď sa vaše meno a e-mailová adresa zobrazujú zablokovaným kontaktom, nemôžu vás kontaktovať cez Lync. Ak chcete zablokovať kontakt v Lyncu:

• Kliknite pravým tlačidlom myši na kontakt, ktorý chcete zablokovať, kliknite na položku Zmeniť vzťah na ochranu osobných údajov a potom na položku Zablokované kontakty.

Na začiatok stránky

Ako odstránim kontakt zo zoznamu Kontakty?

Odstránenie kontaktu zo zoznamu kontaktov:

• Kliknite pravým tlačidlom na kontakt, ktorý chcete odstrániť, a potom kliknite na položku Odstrániť zo zoznamu kontaktov.

Ako sa môžem pridať na zoznam delegátov alebo sa z neho odstrániť?

• Ak chcete byť na zozname delegátov, alebo ak chcete byť z neho odstránení, je nutné požiadať vlastníka zoznamu, aby uskutočnil takúto zmenu. Zoznamy delegátov vytvárajú a udržujú jednotliví používatelia Lyncu.

• Ak chcete vytvoriť alebo upraviť vlastný zoznam delegátov, kliknite na tlačidlo Možnosti v hlavnom okne Lyncu, kliknite na položku Presmerovanie hovorov a potom kliknite na prepojenie Upraviť delegovaných členov v dolnej časti okna. Otvorí sa dialógové okno, kde môžete pridávať, odstraňovať a/alebo meniť povolenia delegátov.

Na začiatok stránky

Môžem usporiadať kontakty podľa miesta, oddelenia alebo iných kritérií?

Áno, urobíte to vytvorením novej skupiny na základe kategórie, ktorú potrebujete. Môžete vytvoriť napríklad skupinu nazvanú Zamestnanci centrály a pridať do nej kontakty.

Na začiatok stránky

Ako môžem vytvoriť skupinu?

Vytvorenie skupiny:

• Otvorte Lync a v zozname kontaktov kliknite pravým tlačidlom myši na názov ľubovoľnej skupiny (napríklad Časté kontakty), kliknite na položku Vytvoriť novú skupinu a potom zadajte názov skupiny.

• Ak chcete pridať ľudí do novej skupiny, vyhľadajte kontakt, ukážte na meno kontaktov vo výsledkoch hľadania a potom kliknite na znamienko plus (+). Prípadne kliknite pravým tlačidlom myši na kontakt vo výsledkoch hľadania, kliknite na položku Pridať do zoznamu kontaktov a potom kliknite na názov skupiny.

Na začiatok stránky

Čo znamená červená hviezdička vedľa stavu kontaktu?

Červená hviezdička vedľa stavu kontaktu znamená, že daná osoba si v Outlooku zapla odpovede režimu Mimo pracoviska.
Na začiatok stránky

Ako môžem zvýrazniť upozornenia na okamžité správy tak, aby mi už neunikla žiadna žiadosť o konverzáciu cez okamžité správy?

Pokiaľ ste nenastavili oznámenia tak, aby sa upozornenia nezobrazovali, keď ste v režime Nerušiť, Lync vám predvolene vždy odošle vizuálne upozornenie (v pravom dolnom rohu obrazovky) aj zvukové upozornenie vždy, keď sa vás niekto pokúsi kontaktovať cez okamžitú správu. Napriek tomu sa môže stať, že niekedy prehliadnete požiadavku okamžitej správy. Je to obzvlášť pravdepodobné, ak používate viacero obrazoviek alebo keď je hlasitosť upozornení príliš nízka alebo vypnutá.

Ak chcete zabezpečiť, aby boli upozornenia na okamžité správy výrazné, postupujte takto:

1. Nastavte zobrazenie tak, aby sa Lync po spustení vždy zobrazoval v popredí. Urobíte to kliknutím na tlačidlo Možnosti, položku Nástroje a následným kliknutím na položku Vždy navrchu.

2. Ak používate viacero monitorov, skúste si zvyknúť presunúť hlavné okno Lyncu na obrazovku toho monitora, s ktorým pracujete.

3. Potvrďte zvýšenie hlasitosti na reproduktoroch počítača a iných zvukových zariadeniach.

4. Potvrďte, že je Lync nastavený na zvukové upozornenia. Na vykonanie tejto úlohy kliknite na tlačidlo Možnosti, kliknite na položku Vyzváňacie tóny a zvuky, vyberte možnosť Prehrávať zvuky v Lyncu (vrátane vyzváňacích tónov prichádzajúcich hovorov a upozornení na okamžitú správu) a skontrolujte, či sú ostatné začiarkavacie políčka na tomto paneli nezačiarknuté.

5. Zvážte výber jasnejšieho a výraznejšieho zvuku upozornenia, ako je ten predvolený, aby vás upozornil na prichádzajúcu správu. Použite tento postup:

6. Kliknite na tlačidlo Možnosti, kliknite na položky Vyzváňacie tóny a zvuky, kliknite na tlačidlo Zvuky Nastavenia a potom na kartu Zvuky.

7. Na paneli zobrazenia Udalosti programu presuňte jazdec nadol k zoznamom Microsoft Lyncu 2010.

8. Kliknite na položku Prichádzajúca okamžitá správa. Zobrazenie Zvuky v dolnej časti okna by malo čítať COMMUNICATOR_iminvite.

9. Kliknite na vedľa umiestnenú šípku rozbaľovacieho zoznamu a vypočujte si ďalšie zvukové ukážky zo zoznamu.

10. Keď nájdete požadovaný zvuk pre prichádzajúce upozornenia na okamžité správy, kliknite na tlačidlo Použiť. (Panel zobrazenia Udalosti programu by teraz mal čítať prichádzajúcu okamžitú správu a na paneli Zvuky by sa mal zobrazovať názov ľubovoľného súboru .wav, ktorý ste vybrali.) Kliknite na tlačidlo OK. (Na tento účel môžete tiež zaznamenať vlastný súbor .wav a potom prejsť na tento súbor a vybrať ho ako upozornenie na okamžité správy.)

Na začiatok stránky

Kde môžem nájsť predchádzajúce konverzácie cez okamžité správy, záznamy hovorov cez Lync alebo žiadosti o konverzáciu cez okamžité správy, ktoré mi možno unikli?

Komunikačný softvér Microsoft Lync 2010 predvolene ukladá všetky prichádzajúce a odchádzajúce konverzácie do priečinka História konverzácie microsoft Outlook, aby ste si mohli prezrieť predchádzajúce konverzácie.

Ak chcete zobraziť posledných sto interakcií Lyncu pridaných do tohto priečinka:

• V hlavnom okne Lyncu kliknite na tlačidlo Konverzácie nad oblasťou vstupu vyhľadávania.

Ak chcete zobraziť celý priečinok:

• Kliknite na prepojenie Zobraziť ďalšie položky v Outlooku v dolnej časti okna.

  Poznámky:  Ak sa konverzácie neukladajú v tomto archíve Outlooku a chcete vytvoriť archív pre budúce konverzácie, postupujte takto:

  1. Overte, či používate Microsoft Office Outlook 2007 alebo Microsoft® Outlook® 2010.

  2. V hlavnom okne Lyncu kliknite na tlačidlo Možnosti a potom na položku Osobné.

  3. Kliknite na tlačidlo Ukladať konverzácie cez okamžité správy v priečinku História konverzácie môjho e-mailového programu a potom na tlačidlo OK.

Na začiatok stránky

Aké druhy informácií môžem kopírovať a prilepiť do okamžitej správy?

K dispozícii je možnosť kopírovať a prilepiť text, tabuľky a prepojenia z iných produktov balíka Microsoft Office priamo do okamžitej správy v Lyncu. Obrázky (snímky obrazovky, fotografie atď.) nie je možné prilepiť priamo do okamžitej správy, ale môžete ich prilepiť na tabuľu a zobraziť ich ostatným: Postupujte takto:

• V okne konverzácie cez okamžité správy kliknite na položku Zdieľať, kliknite na položku Nová tabuľa, kliknite na tlačidlo Vložiť obrázok v dolnej časti tabule a potom vyhľadajte obrázok, ktorý chcete zobraziť, a dvakrát naň kliknite.

Na začiatok stránky

Môžem v okamžitých správach v Lyncu používať kontrolu pravopisu?

Lync nemá vstavanú kontrolu pravopisu v súlade so zamýšľaným použitím rýchlej a neformálnej komunikácie. Ak je dôležité zabezpečiť správnosť pravopisu v konkrétnej konverzácii cez okamžité správy, môžete text skopírovať a prilepiť do okamžitej správy z Microsoft Word dokumentu s kontrolou pravopisu.
Na začiatok stránky

Ako nastavím upozornenie na skutočnosť, že je kontakt k dispozícii?

V hlavnom okne Lyncu v zozname kontaktov kliknite pravým tlačidlom myši na kontakt a potom kliknite na príkaz Označiť pre upozornenia na zmenu stavu.
Na začiatok stránky

Ako sa dá zmeniť písmo v okamžitých správach?

Ak chcete zmeniť písmo, štýl, veľkosť alebo farbu konkrétnej okamžitej správy, ktorú práve píšete:

• Napíšte správu, zvýraznite text, ktorý chcete zmeniť, kliknite na tlačidlo Písmo v oblasti vytvárania okamžitých správ a potom vykonajte požadované výbery v okne Písmo.

Zmena predvolených podrobností písma pre všetky okamžité správy:

• V hlavnom okne Lyncu kliknite na tlačidlo Možnosti , na položku Všeobecné, na položku Zmeniť písmo a potom vyberte predvolené písmo, štýl písma, veľkosť písma a farbu písma. Tieto výbery sa budú vzťahovať len na odosielané správy cez okamžité správy, nie na tie, ktoré prijmete.

Na začiatok stránky

Ako môžem vypnúť zvuky upozornení na prichádzajúce okamžité správy?

Lync môžete nastaviť tak, aby neprehral zvuky upozornení na prichádzajúce správy alebo hovor, keď je váš stav prítomnosti nastavený na možnosť Nerušiť. Taktiež môžete Lync nastaviť tak, aby vás upozornil iba vtedy, keď sa vás pokúša kontaktovať osoba, ktorá je členom vašej pracovnej skupiny s konkrétnym vzťahom na ochranu osobných údajov.

Ak chcete zobraziť a upraviť tieto nastavenia:

• Kliknite v hlavnom okne Lyncu na tlačidlo Možnosti a potom kliknite na položku Upozornenia.

Ak chcete úplne vypnúť zvukové upozornenia:

• Kliknite na tlačidlo Možnosti v hlavnom okne Lyncu, kliknite na položku Vyzváňacie tóny a zvuky a zrušte začiarknutie políčka Prehrať zvuky v Lyncu 2010 (vrátane vyzváňacích tónov prichádzajúcich upozornení a upozornení na okamžité správy).

Na začiatok stránky