Riešenie chýb pripojenia k sieti a službe vo OneNote

Problém

Pri pokuse o synchronizáciu môže OneNote zobraziť niektorú z nasledujúcich chýb:

• 0xE000006B

• 0xE000078B

• 0xE0001464

• 0xE0001467

Základné informácie

Tieto chyby sa môžu vyskytnúť vo OneNote z ktoréhokoľvek z nasledujúcich dôvodov:

• Je možné, že došlo k strate prístupu k sieti alebo na internet.

• Máte prístup na internet, ale pripojenie OneNotu k jeho serverovej službe je blokované, pravdepodobne nastaveniami brány firewall alebo servera proxy.

• Môže dochádzať k občasným a dočasným problémom s pripojením k sieti alebo serveru. 

• OneNote má problémy s komunikáciou s webovým serverom, na ktorom je uložený poznámkový blok. Pravdepodobne uplynul časový limit servera. Stáva sa to v prípade, že server je zaneprázdnený a dočasne nemôže odpovedať na nové požiadavky.

Riešenie

Tieto chyby skúste odstrániť vykonaním niektorého z nasledujúcich postupov:

• Skontrolujte nastavenia siete v zariadení a presvedčte sa, že máte prístup na internet. Môžete to overiť tak, že v zariadení prejdete na lokalitu www.bing.com. Ak ste stratili prístup na internet, OneNote môžete naďalej používať. Poznámky sa uložia offline a synchronizujú potom, keď budete znova online.

• Skúste poznámkový blok otvoriť vo OneNote pre web – otvorte moderný webový prehliadač (napríklad najnovšiu verziu prehliadača Microsoft Edge, Chrome, Firefox alebo Safari), navštívte lokalitu www.onenote.com, kliknite na položku Prihlásiť sa a potom zadajte poverenia pre konto, ku ktorému je poznámkový blok priradený. Ak máte prístup k poznámkovému bloku na tejto lokalite, problém pravdepodobne spočíva v nastaveniach brány firewall alebo servera proxy. Skontrolujte, či sú v nastaveniach brány firewall a servera proxy povolené URL adresy a rozsahy IP adries služby Microsoft 365.

• Počkajte niekoľko minút a potom skúste synchronizovať poznámkové bloky manuálne. Môžete to urobiť stlačením kombinácie klávesov Ctrl + S na klávesnici, kliknutím na tlačidlo Synchronizovať v rozbaľovacej ponuke Stav synchronizácie strany alebo na paneli hlásení alebo kliknutím pravým tlačidlom myši na poznámkový blok a výberom položky Synchronizovať. V mobilných verziách OneNotu v zozname strán ťahajte prstom nadol, kým sa nezobrazí indikátor priebehu.

OneDrive

Ak synchronizujete poznámky s OneDrivom, skúste ich synchronizovať znova o niekoľko minút. Ak máte podozrenie, že služba má výpadok, môžete skontrolovať stav služby OneDrive na stránke https://portal.office.com/servicestatus.

SharePoint

Ak synchronizujete poznámky so SharePointom, skúste ich synchronizovať znova o niekoľko minút alebo požiadajte o pomoc pri riešení tohto problému IT správcu vašej organizácie.