Riešenie problémov s prihlásením v aplikácii Microsoft To Do vo Windowse

Ak sa v aplikácii To Do vo Windowse zobrazujú opakujúce sa chyby prihlásenia, vyskúšajte tieto kroky na vyriešenie problému.

1. Reštartujte zariadenie a potom sa skúste znova prihlásiť do aplikácie To Do.

2. Odpojenie a opätovné pripojenie konta vo Windowse (nebude to mať vplyv na uložené zoznamy a úlohy): 

   1. V Windows 10 PC prejdite na položku Nastavenia > kontá > Accesse v práci alebo škole.

   2. Vyberte svoje konto a potom vyberte položku Odpojiť > Áno > Odpojiť.

   3. Vyberte položku Pripojiť.

   4. Otvorte aplikáciu To Do a skúste sa prihlásiť.

3. Prihláste sa do aplikácie Microsoft To Do na webe a skontrolujte, či sú vaše zoznamy a úlohy aktuálne. (Ak nie, zastavte sa a obráťte sa na technickú podporu – môže ísť o problém so synchronizáciou.) Keď potvrdíte, že sú aktuálne:

   1. Odinštalujte aplikáciu To Do.

   2. Otvorte položku Nastavenia > aktualizácie & zabezpečenia> Windows Update > Vyhľadať aktualizácie.

   3. Ak čakajú nejaké aktualizácie, vykonajte ich. Po dokončení reštartujte zariadenie.

   4. Otvorte aplikáciu Microsoft Store, preinštalujte aplikáciu To Do a skúste sa znova prihlásiť.

4.  Ak sa situácia nevyrieši pomocou žiadneho z týchto krokov, obráťte sa na oddelenie podpory hstodo@microsoft.com.

   Nezabudnite uviesť:

   1. Snímka obrazovky s chybovým hlásením, ktoré ste videli pri pokuse o prihlásenie do aplikácie To Do vo Windowse.

   2. Snímka obrazovky znázorňujúca, že ste sa (alebo nemohli) prihlásiť do aplikácie To Do na webe, v Macu alebo v systéme iOS alebo Android. Ak chcete vytvoriť snímku obrazovky, skúste sa prihlásiť do aplikácie To Do kdekoľvek okrem Windowsu. Po prihlásení otvorte nastavenia, vytvorte snímku obrazovky a zahrňte ju do e-mailu, ktorý odošlete podpore. (Ak sa nemôžete prihlásiť, zobrazí sa chybové hlásenie. Vytvorte snímku obrazovky a namiesto toho ju zahrňte do e-mailu.)

   3. ID korelácie vašej žiadosti o prihlásenie. Ak to chcete získať, otvorte Windows Search a vyhľadajte aplikáciu Zobrazovač udalostí. Otvorte Zobrazovač udalostí a potom vyberte položku Aplikácie a denníky služieb > microsoft > Windows > AAD > prevádzkové. Vyberte najnovší denník chýb, vyberte položku Podrobnosti o chybe a skopírujte a prilepte ich do správy na oddelenie podpory.