Vyskytol sa problém so stránkou, ktorú ste sa pokúsili zobraziť.
Získanie pomoci
Ak poznáte osobu, ktorá lokalitu SharePoint spravuje, kontaktujte ju a uistite sa, že máte správne povolenia. Ak neviete, kto stránku spravuje, zistite to od svojho manažéra či nadriadeného alebo kontaktujte vaše IT oddelenie.
Popíšte problém, ku ktorému došlo, napríklad:
-
Problémy s nahrávaním súborov – Najbežnejšími problémami sú neadekvátne povolenia a veľkosť súboru presahujúca stanovený limit.
-
Problémy pri prihlasovaní do siete vašej organizácie alebo pri získavaní prístupu k určitým údajom.
-
Chyby vo formáte alebo povolení pri zadávaní údajov do podnikovej aplikácie, ako je napríklad formulár účtovnej knihy alebo objednávky. Chyby tohto typu predstavujú problémy so stránkou alebo aplikáciou špecificky vytvorenou pre vašu organizáciu, preto ich môže vyriešiť len správca lokality SharePoint vašej organizácie.
Pravdepodobne sa zobrazí výzva, aby ste správcom poskytli tieto informácie a pomohli tak pri riešení problému:
-
Dátum a čas výskytu chyby.
-
Stránka alebo lokalita, na ktorej ste sa nachádzali, keď sa zobrazila chyba.
-
Akcia, ktorú ste sa pokúsili vykonať po zobrazení chyby.
-
ID korelácie. Toto je dlhý rozdelený reťazec v chybovom hlásení a pre správcu má kľúčový význam pri riešení problému.
Ak ste správca alebo vývojár SharePointu...
Ako správca služby SharePoint alebo vývojár aplikácií pre lokalitu SharePoint môžete pri hľadaní riešenia využiť niekoľko návrhov, ktoré tu uvádzame.
Ak hosťujete SharePoint na vlastnom serveri (lokálne):
ID korelácie alebo identifikátor GUID, ktorý sa zobrazí v prípade chyby alebo ktorý dostanete od koncového používateľa, sa používa v denníkoch ULS (Universal Logging System) pri riešení problémov.
Ak používate SharePoint Online alebo Microsoft 365:
Microsoft 365 a SharePoint v službe Microsoft 365 neposkytujú prístup k denníkom ULS. V tomto prípade sa budete musieť obrátiť na oddelenie podpory spoločnosti Microsoft. Možnosti podpory sú k dispozícii tu: Kontaktovanie technickej podpory služieb Microsoft 365 pre podniky
Tu je niekoľko ďalších zdrojov, ktoré vám pomôžu pri hľadaní riešení:
-
Ak používate Microsoft 365, skúste použiť poradcu pri riešení problémov so službou Microsoft 365. Táto stránka vám pomôže zúžiť vyhľadávanie a nájsť témy na webových lokalitách podpory a komunity spoločnosti Microsoft.
-
Ak používate SharePoint v službe Microsoft 365, problém môžete vyhľadať na stránke komunity podpory.
-
Databáza Microsoft Knowledge Base obsahuje mnoho článkov o konkrétnych chybách. V databáze Microsoft Knowledge Base môžete vyhľadávať na lokalite support.microsoft.com.
-
Ak chcete identifikovať a opraviť oneskorenia, zlyhania a pomalý výkon, pozrite si tému Plán riešenia problémov s výkonom pre Microsoft 365.
-
Ak používate Office 365 prevádzkovaný spoločnosťou 21Vianet v Číne, pozrite si tému Kontakt na oddelenie podpory služieb Microsoft 365 pre podniky – Pomocník pre správcov
