Ak sa zobrazí táto chyba:
-
Ak chcete nainštalovať <názov produktu>, najprv odinštalujte nasledujúce produkty a potom to skúste znova.
-
Produkt <názov produktu> už je nainštalovaný a aktivovaný. Ak chcete aktivovať <názov produktu>, kontaktujte správcu.
Tieto chyby sa vyskytujú, pretože Office nepodporuje inštaláciu multilicenčných verzií balíka Office do zariadenia, v ktorom už sú nainštalované iné ako multilicenčné verzie. Ak napríklad máte nainštalovanú multilicenčnú verziu balíka Office Professional Plus 2019, nemôžete si v tom istom zariadení nainštalovať ani aktivovať Microsoft 365.
Ak chcete tento problém vyriešiť, treba odinštalovať verziu balíka Office, ktorá nie je kompatibilná s verziou, ktorú sa pokúšate nainštalovať alebo aktivovať.
Pomoc s odinštalovaním balíka Office nájdete v téme Odinštalovanie balíka Office z počítača.
