V Outlooku chýbajú moje šablóny

Posledná aktualizácia: 3. apríla 2026

PROBLÉM 

Keď napíšete e-mail, zistíte, že v časti Moje šablóny chýba tlačidlo Zobraziť šablóny na páse s nástrojmi v klasickom Outlooku.

Ak na páse s nástrojmi vyberiete položku Všetky aplikácie , chýbajú v ňom aj moje šablóny .

V prípadoch podpory používatelia hlásia aj nasledovné: 

• Ak sa pokúsite pridať doplnok späť, zobrazí sa chybové hlásenie Vyskytla sa chyba.

• Niektorí používatelia ho nemôžu vyhľadať v časti Všetky aplikácie > Pridať aplikácie.

STAV: OPRAVENÉ

Konečný stav pre EX1255397:

Zistili sme, že nedávna aktualizácia zrušenia webových služieb Exchange Web Services (EWS) a zmena overenia Exchange Online zabránili používateľom v prístupe k predvoleným doplnkom v Outlooku. Na nápravu tohto problému sme vrátili urážlivé zmeny a overili sme prostredníctvom monitorovania služby, že táto akcia úspešne vyriešila vplyv. Správcovia, ktorí zakázali EWS, môžu tento problém naďalej pociťovať a odporúčame správcom, aby v tomto čase znova povolili EWS. Ďalšie pokyny na spravovanie webových služieb Exchange nájdete v nasledujúcej téme: Riadenie prístupu k EWS v exchangei. 
Čas ukončenia: piatok 27. marca 2026 o 1:40 UTC.

Tento problém bol predtým sledovaný ako EX1183224 v decembri 2025 a EX1238375 v marci 2026.

INFORMÁCIE O PODPORE

Aktualizácia 24.3.26: Pri najnovšom skúmaní EX1255397 produktový tím požiadal o podporu na zhromaždenie sledovania siete HAR. Najjednoduchší spôsob, ako to urobiť, je použitie nového Outlooku Collect a Performance Trace v novom Outlooku pre Windows. Opätovné použitie pri spustení sledovania je otvoriť nový e-mail, v ktorom chýbajú moje šablóny, a na páse s nástrojmi vyberte položku Aplikácie > Pridať aplikácie a vyhľadajte položku Moje šablóny. Pridajte sledovanie HAR do prípadu podpory pre pracovníka podpory a pridajte ho k incidentu na vyšetrovanie.

Produktový tím predtým požiadal o spustenie týchto príkazov prostredia PowerShell. Tieto kroky nie je potrebné spustiť ďalej, pokiaľ o ne nepožiada pracovník technickej podpory.

1. Keď sa správca nájomníkov pripojí k Exchange Online pomocou prostredia PowerShell. Ďalšie informácie nájdete v téme Pripojenie k Exchange Online prostredia PowerShell.

2. Spustením tohto príkazu zaznamenáte výstup do textového súboru, ktorý môžete podporovať. V prípade potreby môžete cestu zmeniť.
   
   Start-Transcript -Path "C:\mytemplates\MySession.txt" -Append

3. Spustením tohto príkazu zobrazíte stav doplnku:
   
   get-app -Identity a216ceed-7791-4635-a752-5a4ac0a5eb93

4. Spustením tohto príkazu povolíte doplnok:
   
   Set-App -Identity a216ceed-7791-4635-a752-5a4ac0a5eb93 -OrganizationApp-Enabled $true

5. Spustením tohto príkazu zobrazíte stav doplnkov:
   
   get-app

6. Po dokončení ukončite prostredie PowerShell a poskytnite výsledky pracovníkovi technickej podpory.
   
   

Ďalšie zdroje informácií

Opýtajte sa odborníkov

Spojte sa s odborníkmi, diskutujte o novinkách v Outlooku a najvhodnejších postupoch a prečítajte si náš blog.

Outlook Tech Community

Získajte pomoc v komunite

Položte otázku zástupcom oddelenia podpory, odborníkom MVP, technikom a iným používateľom Outlooku a nájdite riešenia.

Fórum o Outlooku na lokalite Answers

Navrhnite novú funkciu

Radi si prečítame vaše návrhy a pripomienky. Podeľte sa o svoje myšlienky. Váš názor nás zaujíma.

Zistiť, ako na to

Pozrite tiež

Opravy alebo alternatívne riešenia nedávnych problémov v klasickom Outlooku pre Windows