Niektorí používatelia môžu mať problémy s prihlásením do OneDrivu s prihlasovacími údajmi, ktorých platnosť v počítači uplynula.
PROBLÉM
Vytvorí sa duplicitný súbor s názvom počítača pridaným k názvu súboru, napríklad:
-
zošit1.xlsx
-
zošit1-počítač.xlsx
ALTERNATÍVNE RIEŠENIE
Windows:
-
Stlačením klávesu s logom Windows + R otvorte dialógové okno Spustiť.
-
Zadajte cestu %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings a vyberte tlačidlo OK.
-
Odstráňte súbor PreSignInSettingsConfig.json.
Mac:
-
Vo vyhľadávaní Spotlight zadajte slovo „kľúčenka“ a vyberte položku Prístup ku kľúčenke. Ak sa v Spotlighte nezobrazuje, prejdite na priečinok Utility a Prístup ku kľúčenke otvorte tam.
-
Vyhľadajte OneDrive.
-
Odstráňte poverenia z vyrovnávacej pamäte služby OneDrive.
-
Spustite OneDrive.
Ak tieto alternatívne riešenia problém neodstránia, OneDrive odinštalujte a znova nainštalujte službu:
Poznámka: Vypnutím alebo odinštalovaním služby OneDrive v počítači nestratíte žiadne súbory ani údaje. K svojim súborom môžete získať prístup po prihlásení sa na lokalitu OneDrive.com.
|
|
Kontaktovanie podpory Ak potrebujete pomoc pre svoje konto Microsoft a predplatné, prejdite na Pomocníka pre konto a fakturáciu. Ak potrebujete technickú podporu, prejdite na položku Kontaktovať podporu spoločnosti Microsoft, zadajte svoj problém a vyberte položku Získať pomoc. Ak stále potrebujete pomoc, vyberte položku Kontaktovať podporu a následne budete presmerovaní na najlepšiu možnosť podpory. |
|
|
|
Správcovia Správcovia by si mali pozrieť Pomocníka pre správcov služby OneDrive, komunitu OneDrive Tech Community alebo kontaktovať podporu pre Microsoft 365 pre podniky. |
