Kým nájdeme konkrétnu príčinu vášho problému, skúste použiť niektoré z riešení uvedených v tejto téme.
Ak vám tieto riešenia nepomôžu, použite tlačidlo Kontaktujte nás v dolnej časti tejto témy a obráťte sa na oddelenie podpory. Môžete nám poslať komentár, v ktorom podrobnejšie popíšete chybu, ktorá sa u vás vyskytla.
Reštartovanie počítača a opätovné nainštalovanie balíka Office
-
Reštartujte počítač.
-
Preinštalujte Microsoft 365.
Ak chcete preinštalovať Office, vyberte kroky pre verziu, ktorú chcete nainštalovať, a postupujte podľa príslušných krokov.
Poznámka: Office je potrebné nainštalovať na ten istý pevný disk, na ktorom je nainštalovaný Windows. Koľko miesta potrebuje?
Odinštalovanie a opätovné nainštalovanie balíka Office
-
Kliknutím na tlačidlo nižšie stiahnite a nainštalujte nástroj na odinštalovanie balíka Office.
-
Postupujte podľa krokov nižšie a v závislosti od prehliadača si stiahnite nástroj na podporu odinštalovania.
Tip: Stiahnutie a inštalácia nástroja môže trvať niekoľko minút. Po dokončení inštalácie sa zobrazí okno Odinštalovanie produktov balíka Office.
Microsoft Edge alebo Chrome
-
V ľavom dolnom alebo pravom hornom rohu kliknite pravým tlačidlom myši na položky SetupProd_OffScrub.exe > Otvoriť.
Microsoft Edge (starší) alebo Internet Explorer
-
Výberom položky Spustiť v dolnej časti okna prehliadača otvorte súbor SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
-
V kontextovom okne vyberte položku Uložiť súbor a potom v pravom hornom rohu okna prehliadača vyberte šípku pre stiahnuté súbory a vyberte súbor SetupProd_OffScrub.exe.
-
-
Vyberte verziu, ktorú chcete odinštalovať, a potom vyberte položku Ďalej.
-
Postupujte cez zvyšné obrazovky a po zobrazení výzvy reštartujte počítač.
Po reštartovaní počítača sa nástroj na odinštalovanie automaticky znova otvorí a dokončí záverečné kroky procesu odinštalovania. Postupujte podľa zvyšných pokynov.
-
Vyberte kroky pre verziu balíka Office, ktorú chcete nainštalovať alebo preinštalovať. Zatvorte nástroj na odinštalovanie.
Inštalácia balíka Office pomocou offline inštalátora
Offline inštalátor balíka Microsoft 365 dokáže obísť možné problémy so serverom proxy, bránou firewall, antivírusovým programom alebo internetovým pripojením, ktoré sa môžu vyskytnúť počas inštalácie balíka Microsoft 365.
Postup na inštaláciu offline verzie balíka Microsoft 365 nájdete v téme Použitie offline inštalátora balíka Office na karte so svojou verziou balíka Office.
Pošlite nám komentár
V dolnej časti tejto témy nám dajte vedieť, či boli tieto kroky pre vás užitočné. Vyberte možnosť Áno alebo Nie. Ak boli užitočné, povedzte nám, ktorá možnosť vyriešila váš problém. Ak neboli užitočné a problémy s inštaláciou balíka Microsoft 365 sa nevyriešili, informujte nás, aké chybové hlásenie sa vám zobrazilo a ak je to možné, kde v procese inštalácie sa chyba vyskytla. Vaše pripomienky nám pomôžu pri riešení tohto problému.
