Zdieľaná poštová schránka sa neobnovuje automaticky pre nové e-maily v Outlooku

Posledná aktualizácia: 13. septembra 2022

PROBLÉM

Zdieľané poštové schránky sa prestanú automaticky aktualizovať. Stav zdieľanej poštovej schránky v dolnom paneli pracovnej Outlook zobrazí stav Aktualizuje sa tento priečinok.

Okrem toho môžete potvrdiť, že ide o tento problém, tak, že sa pozriete do priečinka Problémy so synchronizáciou primárneho konta Exchange v profile Outlook. V denníku synchronizácie problémov so synchronizáciou sa môžu zobrazovať tieto chyby:

K tomuto problému boli priradené ďalšie príznaky. Ktorýkoľvek z príznakov sa môže vyskytnúť individuálne alebo v kombinácii s inými príznakmi. Medzi ďalšie príznaky patria:

• Môžete dostávať oznámenia o nedoručení (NDR), a to aj pri odpovedaní na pozvánku na schôdzu. 
  
  „Túto správu sa nepodarilo odoslať. Na odosielanie správy v zastúpení zadaného používateľa nemáte povolenie.“
  
  Kód chyby je [0x80070005-0x000004dc-0x00000524].

• Pri pokuse o výber zdieľaného kalendára sa zobrazí chyba „Množina priečinkov sa nedá otvoriť“ a kalendár nie je vybratý.

• Online archív nezobrazuje očakávané priečinky ani nezobrazuje údaje z primárnej poštovej schránky pri prístupe k priečinkom online archívu.

Tento problém sa začal verziou 2202 (zostava 14931.20604) prvýkrát vydanou v polročnom kanáli 12. júla 2022. Vyššie uvedené príznaky indikujú, že ste týmto problémom ovplyvnení. Neexistuje automatizovaný spôsob zisťovania, či je profil v poškodenom stave. 

STAV: OPRAVENÉ

26. júla 2022 sa v službe vykonala zmena na riešenie tohto problému.  Táto zmena zabráni novým výskytom, ale spätne neopravila nefunkčné profily.  Na tento nový výskyt sa odkazuje aj na tabuli Stav služby ako EX405904. 

V zostavách z 9. augusta 2022 pre počítačovú verziu Outlooku sa pridala zmena, aby sa zaistilo, že oprava je už zahrnutá pri prvom spustení pri aktualizácii na verziu 2202 pre polročný kanál Enterprise: verzia 2202 (zostava 14931.20660)

Ak sa nachádzate v nefunkčnom stave uvedenom vyššie a chcete pokračovať, môžete vytvoriť nový profil Outlook na vyriešenie problému: Vytvorenie profilu Outlooku.

Ak nechcete vytvoriť nový profil Outlook, možno budete môcť odstrániť poškodenie z aktuálneho profilu. Ak chcete odstrániť poškodenie z profilu, postupujte podľa týchto krokov.

1. Kliknite pravým tlačidlom myši na tlačidlo Štart vo Windowse, vyberte položku Spustiť, zadajte príkaz Regedit a potom stlačte kláves Enter.

2. Prejdite na túto cestu databázy Registry: Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Profiles

3. Vyhľadajte názov profilu Outlook, ktorého zdieľaná poštová schránka sa neaktualizuje, a vyberte ho.

4. V Editore databázy Registry vyberte položku Upraviť, Hľadaťa vyhľadajte názov kľúča databázy Registry: 0102663e

5. Vyhľadajte tento kľúč v profile, kde sa nadradený kľúč nachádza hneď nad položkou GroupStore, ako je znázornené nižšie.

6. Kliknite pravým tlačidlom myši na názov kľúča: 0102663e a vyberte položku Odstrániť.

7. Zatvorte Editor databázy Registry a reštartujte Outlook.

Overte, či sa zdieľaná poštová schránka aktualizuje. Ak sa aktualizuje správne, nie je potrebné vytvoriť nový profil Outlook.

Ďalšie zdroje informácií

Opýtajte sa odborníkov

Spojte sa s odborníkmi, diskutujte o novinkách v Outlooku a najvhodnejších postupoch a prečítajte si náš blog.

Outlook Tech Community

Získajte pomoc v komunite

Položte otázku zástupcom oddelenia podpory, odborníkom MVP, technikom a iným používateľom Outlooku a nájdite riešenia.

Fórum o Outlooku na lokalite Answers

Navrhnite novú funkciu

Radi si prečítame vaše návrhy a pripomienky. Podeľte sa o svoje myšlienky. Váš názor nás zaujíma.

Zistiť, ako na to

Pozrite tiež

Opravy alebo alternatívne riešenia nedávnych problémov v Outlooku pre PC