V niektorých prípadoch je možné, že Outlook nedokáže otvoriť správu odoslanú od používateľa v inej organizácii služby Microsoft 365, ak je správa chránená správou prístupových práv k informáciám.
Príznaky
Pri pokuse o otvorenie chránenej správy odoslanej používateľom v inej organizácii služby Microsoft 365 – dokonca aj vtedy, keď ste prihlásení do balíka Office s kontom, ktoré má povolenie na otvorenie tejto správy – nemôžete ho otvoriť a môže sa zobraziť jedno z týchto oznámení:
-
Správa, ktorá hovorí: nie ste prihlásení do balíka Office s kontom, ktoré má povolenie na otvorenie tejto správy. Do balíka Office, ktorý má povolenie alebo žiadosť o povolenie od vlastníka obsahu, sa môžete prihlásiť do nového konta.
-
Vybratím položky Pridať konto a opätovným prihlásením sa problém nevyrieši.
-
-
Okno prihlásenia, vktorom sa zobrazí výzva na zadanie e-mailu konta, ktoré chcete použiť na otvorenie tejto správy.
-
Pri prihlasovaní sa problém nevyrieši.
-
-
Okno kontá , ktoré zobrazuje kontá, ktoré sú momentálne prihlásené do balíka Office.
-
Vybratím príslušného konta sa problém nevyrieši.
-
Vybratím položky Pridať konto a opätovným prihlásením sa problém nevyrieši.
-
Riešenie
Verzie Outlooku 365
Niektoré problémy týkajúce sa dešifrovania a otvárania správ chránených správou prístupových práv k informáciám odoslaných od používateľov v iných organizáciách spoločnosti Microsoft 365 boli opravené v nasledujúcej verzii predplatného Outlooku:
-
Outlook 365: verzia 1808 +
Ak je vaša verzia Outlooku staršia ako verzia uvedená vyššie, aktualizujte ju na najnovšiu verziu a skúste to znova. Ak chcete zistiť číslo verzie, pozrite si tému informácie o balíku Office: akú verziu balíka Office používam?
Tip: Microsoft 365 obsahuje viacero kanálov na uvoľnenie, ktoré poskytujú aktualizácie v rôznych plánoch. Táto stránka obsahuje podrobnosti o tom, ktoré verzie sú momentálne k dispozícii v kanáloch.
Trvalé verzie Outlooku
Ak si môžete zobraziť e-mail v Outlooku na webe, samostatné verzie Outlooku zatiaľ neboli opravené s opravami vydanými v Outlooku pre Microsoft 365. Opravy sú momentálne vo vývoji pre nasledujúce verzie.
-
Outlook 2016
-
Outlook 2019
Po vydaní aktualizácií sa táto stránka aktualizuje s informáciami o aktualizáciách pre samostatné trvalé verzie Outlooku.
Poznámky:
-
Tento problém sa nevyrieši v verziách Outlooku, ktoré nie sú súčasťou bežnej podpory, ako je napríklad Outlook 2010 a Outlook 2013.
-
Ak chcete zobraziť správy chránené správou prístupových práv k informáciám, môžete použiť Outlook na webe.
