Zrušenie predplatného služby Microsoft 365
Dôležité
- Ak ste si predplatné služby Microsoft 365 zakúpili z obchodu Google Play alebo Apple App Store, obráťte sa na ich zákaznícku podporu a požiadajte o zrušenie alebo refundáciu. Informácie o nákupoch v obchode Play nájdete v téme Prečítajte si o pravidlách vrátenia peňazí v službe Google Play. V prípade nákupov v obchode Apple App Store požiadajte podporu spoločnosti Apple o vrátenie peňazí.
- Ak ste si predplatné služby Microsoft 365 zakúpili od predajcu tretej strany, ako je Amazon alebo Harvey Norman, na správu predplatného a fakturácie kontaktujte priamo tohto predajcu.
Tip
- Uvažujete o zrušení predplatného služby Microsoft 365? Zistite, ako prejsť na iný plán , ktorý lepšie vyhovuje vašim potrebám.
- Ak ste si predplatné zakúpili v Nemecku, predplatné môžete zrušiť bez prihlásenia do konta Microsoft. Budete na to potrebovať niekoľko informácií. Zrušenie predplatného od spoločnosti Microsoft získaného v Nemecku.
- Nie všetky zrušenia budú mať za následok refundáciu. Ak chcete skontrolovať nárok na refundáciu predplatného služby Microsoft 365 zakúpeného od spoločnosti Microsoft, budete ho musieť najskôr zrušiť. Získajte ďalšie informácie o tom, ako získať refundáciu za predplatné od spoločnosti Microsoft.
Prejdite na account.microsoft.com/services/microsoft365 a ak sa zobrazí výzva, prihláste sa s rovnakým kontom Microsoft, aké ste použili na nákup predplatného služby Microsoft 365.
Vyberte položku Zrušiť predplatné (môže sa zobraziť položka Inovovať alebo Zrušiť).
Poznámka
Ak sa nezobrazuje možnosť zrušenia, ale zobrazuje sa prepojenie s názvom Zapnúť opakovanú fakturáciu, znamená to, že predplatné už má nastavené uplynutie platnosti v zobrazený dátum a po tomto dátume sa vám nebudú účtovať žiadne poplatky. Nevyžadujú sa žiadne ďalšie kroky – predplatné môžete používať až do uplynutia jeho platnosti.
Pozrite si časť Prosíme o revíziu v hornej časti stránky zrušenia.
Tip
Môže to zahŕňať podrobnosti o alternatívnych predplatných, ktoré môžu byť lacnejšie.
Skontrolujte ďalšie informácie na stránke a v dolnej časti vyberte možnosť Chcem si ponechať svoje výhody , ak sa rozhodnete ponechať si predplatné, alebo nechcem svoje predplatné, ak sa rozhodnete pokračovať a zrušiť predplatné.
Dôležité
Ak zrušíte predplatné služby Microsoft 365, váš povolený ukladací priestor sa vráti na 5 GB cloudového úložiska, ktoré zahŕňa OneDrive a Outlook.com prílohy, a 15 GB úložiska Outlook.com. Ak zrušíte predplatné Microsoft 365 Family alebo Microsoft 365 Premium, všetkým ľuďom, s ktorými ste predplatné zdieľali, sa tiež zníži povolený ukladací priestor.
Ak ste vy alebo ľudia, s ktorými zdieľate predplatné, použili viac ako bezplatné udelenie:
- Nové súbory (napríklad Z fotoaparátu) nebudete môcť do OneDrivu nahrávať, upravovať ani synchronizovať.
- V Outlook.com nebudete môcť odosielať ani prijímať e-maily.
- Po 6 mesiacoch môžeme odstrániť OneDrive a všetky súbory v ňom.
- Ďalšie informácie nájdete v časti Čo sa stane, ak prekročíte kvótu? v téme Ako funguje ukladací priestor od spoločnosti Microsoft .
Pozrite tiež
Zrušenie iných predplatných od spoločnosti Microsoft
Ako získať refundáciu za predplatné od spoločnosti Microsoft
Zrušenie služby Microsoft 365 for business
Politika refundácie predplatného od spoločnosti Microsoft
Ak chcete skontrolovať celú našu politiku pre zrušenie, pozrite si stránku Podmienky predaja v obchode Microsoft Store.
Potrebujete ďalšiu pomoc?
Kontaktovanie podpory
Ak potrebujete technickú podporu, prejdite na položku Kontaktovať podporu spoločnosti Microsoft, zadajte svoj problém a vyberte položku Získať pomoc. Ak stále potrebujete pomoc, vyberte položku Kontaktovať podporu a následne budete presmerovaní na najlepšiu možnosť podpory.
Tip
Ak ste vlastníkom malého podniku a hľadáte ďalšie informácie o tom, ako nastaviť Microsoft 365, navštívte stránku Pomocník pre malé podniky & vzdelávanie.