Ak počítač alebo zvukové zariadenia nefungujú optimálne, Lync Web App zobrazí diagnostické hlásenie. Informácie z tohto hlásenia možno použiť na vyriešenie problému. Nasleduje zoznam možných diagnostických hlásení.
Ktoré hlásenie vás zaujíma?
Spomalený chod počítača znižuje kvalitu zvuku.
V záujme zlepšenia výkonu zavrite programy, ktoré práve nepoužívate. Ak máte prenosný počítač, pripojte k nemu sieťový kábel.
Príčinou nízkej kvality zvuku sú problémy s počítačom.
Vyskúšajte niektorý z týchto krokov:
-
Ak používate rozbočovač USB, skúste zariadenie zapojiť priamo do počítača.
-
Prepojte hovor na iné zariadenie, napríklad mobilný telefón.
-
V záujme zlepšenia výkonu počítača zavrite aplikácie, ktoré práve nepoužívate.
Mikrofón zachytáva príliš veľa šumu.
Pokúste sa znížiť šum pozadia alebo hovor prepojte na iné zvukové zariadenie. Ak hovor iba počúvate, môžete stlmiť mikrofón.
-
Presvedčte sa, či používate mikrofón vybratý na karte Zvukové zariadenie v dialógovom okne Možnosti.
-
Presuňte sa na tiché miesto mimo zdrojov okolitého hluku, napríklad ventilátorov.
-
Prepojte hovor na iné zariadenie, napríklad mobilný telefón.
Zrejme bude potrebné počkať, kým ostatní účastníci dohovoria, aby vás bolo počuť.
Ostatní účastníci môžu mať problémy počuť vás aj v prípade, ak sa vám zvuk hovoru zdá normálny. Skúste znížiť hlasitosť reproduktora alebo mikrofón premiestnite ďalej od reproduktora. Taktiež môžete vyskúšať tieto kroky:
-
Presvedčte sa, či používate mikrofón vybratý na karte Zvukové zariadenie v dialógovom okne Možnosti.
-
V počítači prepojte hovor na inú náhlavnú súpravu alebo telefonické zariadenie.
-
Prepojte hovor na iné zariadenie, napríklad mobilný telefón.
Prítomnosť viacerých zvukových zariadení v tej istej miestnosti môže spôsobovať problémy s kvalitou zvuku.
Ak zvuk prechádza cez viacero zariadení v tej istej miestnosti, môžete počuť škrípavý zvuk. Môžete stlmiť svoj mikrofón a reproduktory alebo požiadajte ostatných v miestnosti, aby stlmili svoje reproduktory a mikrofón, ak práve nerozprávajú.
Reproduktor nefunguje.
Ostatní účastníci hovoru vás môžu počuť, vy však nepočujete ich. Presvedčte sa, či je správne zapojený reproduktor.
Presvedčte sa, či používate reproduktor vybratý na karte Zvukové zariadenie v dialógovom okne Možnosti.
-
Ak používate zariadenie, ktoré je zapojené do rozbočovača USB, skúste ho zapojiť priamo do počítača.
-
V počítači prepojte hovor na inú náhlavnú súpravu alebo telefonické zariadenie.
-
Prepojte hovor na iné zariadenie, napríklad mobilný telefón.
Hlasitosť reproduktora je príliš nízka.
Druhého účastníka hovoru zrejme nepočujete, pretože hlasitosť reproduktora je v počítači nastavená na veľmi nízku úroveň.
Nízka kvalita zvuku je spôsobená zvukovým zariadením.
Vyskúšajte niektorý z týchto krokov:
-
Ak používate rozbočovač USB, skúste zariadenie zapojiť priamo do počítača.
-
V počítači prepojte hovor na inú náhlavnú súpravu alebo telefonické zariadenie.
-
Prepojte hovor na iné zariadenie, napríklad mobilný telefón.
