Posledná aktualizácia: 17. novembra 2021
PROBLÉM
Po zapnutí súborov na požiadanie v službe OneDrive sa môže niektorým zákazníkom zobraziť nasledujúca chyba pri pokuse o prístup k položkám v priečinku OneDrive.
- Služba OneDrive sa nemôže pripojiť k systému Windows. Súbory na požiadanie vyžadujú pripojenie k systému Windows, aby sa súbory mohli zobraziť bez toho, aby zaberali miesto v tomto zariadení. OneDrive sa môže ďalej pokúšať o pripojenie k Windowsu, alebo sa môžete rozhodnúť pre stiahnutie všetkých súborov. Kým sa tento problém nevyrieši, nebude možné používať súbory na zobrazenie iba online.
Všetky súbory a priečinky vo OneDrive sú v bezpečí a máte k nim prístup cez webovú lokalitu OneDrive alebo mobilnú aplikáciu OneDrive.
RIEŠENIE
Skontrolujte, či sú Windows a OneDrive aktuálne.
Otvorte Windows Update a prevezmite a nainštalujte všetky dostupné aktualizácie.
Stiahnite a nainštalujte si najnovšiu verziu OneDrivu.
Reštartujte počítač.
Ďalšie informácie
Ďalšie informácie o súboroch OneDrivu na požiadanie
Opravy alebo alternatívne riešenia nedávnych problémov vo OneDrive
Podpora pre konto. Ak potrebujete pomoc s kontom Microsoft a predplatným, navštívte stránku Pomocník pre konto & fakturáciu.
Technická podpora. Ak potrebujete technickú podporu, nižšie vyberte položku Kontaktovať podporu spoločnosti Microsoft, zadajte svoj problém a vyberte položku Získať pomoc.
Používatelia mobilných zariadení môžu kontaktovať podporu otvorením aplikácie OneDrive a jemným zatrasením zariadením.
Podpora komunity. Komunity pomôžu s kladením otázok, poskytovaním pripomienok a so získavaním informácií od odborníkov s bohatými znalosťami. Opýtajte sa na lokalite Microsoft Community. Nezverejňujte osobné ani citlivé informácie na verejných fórach.