Nastavenie možností presmerovania hovorov v Skype for Business

Vďaka presmerovaniu hovorov môžete určiť, ako má Skype for Business postupovať pri prichádzajúcich hovoroch, keď nie ste zastihnuteľní na svojom telefóne do práce alebo chcete, aby vaše hovory preberal niekto iný.

Zapnutie alebo vypnutie presmerovania hovorov

Presmerovanie hovorov môžete zapnúť alebo vypnúť niekoľkými spôsobmi.

Možnosť č. 1: Tlačidlo Možnosti

1. V hornej časti hlavného okna aplikácie Skype for Business kliknite na šípku vedľa položky Možnosti
   
2. Vyberte položku Nástroje > Nastavenia presmerovania hovorov.
   
3. Vyberte položku Presmerovať hovory na alebo Súčasne zvoniť a potom vyberte niektorú z možností.
   
   Ak ste nastavili delegátov alebo skupinu tímových hovorov, vaše hovory budú zvoniť na ich telefóne. Ďalšie informácie nájdete nižšie v témach Úprava členov tímových hovorov a Úprava delegátov .
   Ak chcete vypnúť presmerovanie hovorov, vyberte položku Vypnúť presmerovanie hovorov.

Možnosť č. 2: Tlačidlo Presmerovanie hovorov

1. V dolnej časti hlavného okna aplikácie Skype for Business kliknite na tlačidlo Presmerovanie hovorov.
   
2. V rozbaľovacej ponuke vyberte položku Presmerovať moje hovory na alebo Súčasne zvoniť a vyberte niektorú z možností.
   Ak ste nastavili delegátov alebo skupinu tímových hovorov, vaše hovory budú zvoniť na ich telefóne. Ďalšie informácie nájdete nižšie v témach Úprava členov tímových hovorov a Úprava delegátov .
   
   Ak chcete vypnúť presmerovanie hovorov, vyberte položku Vypnúť presmerovanie hovorov.

Zmena možností presmerovania hovorov

Ak chcete zmeniť možnosti presmerovania hovorov, kliknite na šípku vedľa položky Možnosti a vyberte položku Nástroje > Nastavenia presmerovania hovorov.

Výber smerovania neprijatých hovorov

1. V ponuke Nastavenie presmerovania hovorov kliknite v časti Vaše aktuálne nastavenia presmerovania hovorov na prepojenie vedľa položky Neprijaté hovory budú presmerované.
   

2. Vyberte telefónne číslo, na ktoré sa má hovor presmerovať. Napríklad hlasová schránka alebo nové číslo alebo kontakt.

   

3. Kliknutím na tlačidlo OK sa vrátite do okna Skype for Business – možnosti > Presmerovanie hovorov.

Vyberte, ako dlho sa pokým presmerujú neprijaté hovory

1. V ponuke Nastavenie presmerovania hovorov kliknite v časti Vaše aktuálne nastavenia presmerovania hovorov na prepojenie vedľa položky Neprijaté hovory budú presmerované.

   

2. V ponuke Pred presmerovaním zvoniť tento počet sekúnd vyberte oneskorenie, po uplynutí ktorého sa hovor presmeruje.

   

3. Kliknutím na tlačidlo OK sa vrátite do okna Skype for Business – možnosti > Presmerovanie hovorov.

Vyberte, kedy je aktívne presmerovanie hovorov

1. V ponuke Nastavenie presmerovania hovorov kliknite v časti Vaše aktuálne nastavenia presmerovania hovorov na prepojenie vedľa položky Tieto nastavenia sa použijú.

   

2. Vyberte jednu z týchto možností:

   • Neustále Hovory sa po prijatí presmerujú bez ohľadu na to, aký je v Outlooku nastavený plán vrátane pracovného času.
   • Počas pracovnej doby zadanej v Outlooku Hovory sa presmerujú v hodinách, ktoré ste nastavili pre pracovnú dobu. Ak chcete nastaviť plán kalendára vrátane pracovného času, pozrite si tému Zmena pracovných hodín a pracovných dní v Outlooku alebo Zmena pracovných dní a začiatku týždňa v Kalendári.

Úprava členov skupiny tímových hovorov

Skupina tímových hovorov je skupina používateľov, ktorí môžu prijímať vaše pracovné hovory za predpokladu, že správca túto funkciu povolil a váš tím ju podporuje. Členov môžete pridávať a odstraňovať a takisto môžete vyberať členov, ktorí môžu prijímať hovory vo vašom mene.

1. V ponuke Nastavenie presmerovania hovorov kliknite na položku Upraviť členov mojej skupiny tímových hovorov.
   

2. Vykonajte niektorý z týchto krokov:

   • Ak chcete pridať členov, kliknite na položku Pridať a potom dvakrát kliknite na požadovaný kontakt.

   • Ak chcete niektorého člena odstrániť, vyberte požadovaný kontakt a kliknite na položku Odstrániť.

   • Ak chcete zadať oneskorenie, po uplynutí ktorého začnú zvoniť telefóny skupiny, vyberte čas v ponuke Zazvoniť skupine tímových hovorov po uplynutí tohto počtu sekúnd.

     Poznámka

     Po vytvorení skupiny tímových hovorov sa hovory na členov nepresmerúvajú automaticky. Nezabudnite vybrať určitú možnosť v časti Súčasne zvoniť alebo Presmerovať hovory na v sekcii presmerovania hovorov.

Úprava delegátov

Delegátov môžete pridávať alebo odstraňovať alebo môžete vybrať, aby prijímali hovory za vás. Skype for Business v zozname kontaktov po pridaní delegátov automaticky vytvorí skupinu Delegáti.

1. V ponuke Nastavenie presmerovania hovorov kliknite na položku Upraviť mojich delegovaných členov.
   

2. Vykonajte niektorý z týchto krokov:

   • Kliknite na položku Pridať a potom dvakrát kliknite na kontakt, ktorý chcete pridať ako delegáta.

   • Ak chcete povoliť delegátom preberať vaše hovory, začiarknite políčko vedľa položky Prijímanie hovorov.

   • Ak chcete stanoviť oneskorenie, po uplynutí ktorého budú zvoniť telefóny delegátov, vyberte čas v ponuke Zazvoniť delegátom po uplynutí tohto počtu sekúnd.

   • Ak chcete odstrániť určitého delegáta, vyberte jeho meno a potom kliknite na položku Odstrániť.

     Poznámka

     Po nastavení delegátov sa hovory na delegátov nepresmerúvajú automaticky. Nezabudnite vybrať určitú možnosť v časti Súčasne zvoniť alebo Presmerovať hovory na v sekcii presmerovania hovorov.

Súvisiace témy

Presmerovanie hovorov a súčasné zvonenie
         Nastavenie hlasovej schránky