Opravy alebo alternatívne riešenia nedávnych problémov v službe Outlook.com

Tento článok sa týka služby Outlook.com. Ak používate Outlook pre Windows, prejdite na tému Opravy alebo alternatívne riešenia nedávnych problémov v Outlooku pre Windows.

Ak máte problémy s prístupom k Outlook.com, môžete prejsť na stav služieb Microsoft na stránke stavu služby.

Ak máte problémy s odosielaním alebo prijímaním e-mailov, prejdite na tému Nemôžem odosielať ani prijímať e-maily v Outlook.com.

Posledná aktualizácia: máj 2026

Problémy so službou Outlook.com týkajúce sa e-mailových správ, príloh a funkcií

[OPRAVENÉ] Nie je možné získať prístup k podpore aplikácií z Outlook.com

PROBLÉM

Niektorí používatelia možno nebudú môcť získať prístup k podpore aplikácií z Outlook.com. Pri výbere možnosti, ako je napríklad Pomocník v rámci Outlook.com, sa nemusí podariť načítať prostredie alebo prepojenie na podporu nemusí reagovať.

STAV: OPRAVENÉ

Tím problém vyriešil.

[OPRAVENÉ] Používatelia nemôžu odosielať alebo prijímať e-maily z dôvodu chyby nezhody úložiska spoločnosti Microsoft

PROBLÉM

Niektorí používatelia hlásili problémy s odosielaním a prijímaním e-mailov v dôsledku chyby ukladacieho priestoru e-mailov, kedy sa ukladací priestor zobrazuje plný aj po zakúpení ďalšieho ukladacieho priestoru.

STAV: OPRAVENÉ

Tím problém vyriešil.

ALTERNATÍVNE RIEŠENIE

Používatelia by mali odstrániť e-maily s veľkými prílohami (väčšími ako 10 MB), potom sa odhlásiť a znova prihlásiť a skontrolovať, či sa informácie o ukladacom priestore aktualizovali. Po aktualizácii informácií o ukladacom priestore môžu používatelia v prípade potreby obnoviť odstránené e-maily s veľkými prílohami.

[OPRAVENÉ] Používatelia nemôžu odosielať alebo prijímať e-maily z dôvodu chyby ukladacieho priestoru e-mailu

PROBLÉM

Niektorí používatelia hlásili problémy s odosielaním a prijímaním e-mailov z dôvodu chyby ukladacieho priestoru e-mailov, kedy sa ukladací priestor zobrazuje ako 0/0 GB. Hoci odstránenie veľkých e-mailových príloh a odhlásenie a opätovné prihlásenie umožnilo väčšine používateľov obnoviť odosielanie a prijímanie e-mailov, informácie o ukladacom priestore zostávajú nesprávne.

STAV: OPRAVENÉ

Oprava sa zavádza na servery WW. Hlavnou príčinou bola chyba zavedená v zostave 8962, ktorá bola čiastočne vrátená a neustále prebiehajú snahy o ich zmiernenie.

[ZÁMERNÉ] Používatelia s e-mailovou adresou tretej strany požiadaní o pridanie aliasu Microsoft prvej strany

PROBLÉM

Zákazníci, ktorí majú ako meno používateľa konta Microsoft nastavenú len e-mailovú adresu tretej strany, budú pred prístup Outlook.com om ku kontu Microsoft požiadaní o priradenie aliasu Microsoft prvej strany. 

STAV: TAK TO MÁ BYŤ

Hoci tieto kontá Microsoft fungujú v iných produktoch spoločnosti Microsoft (napríklad OneDrive, Windows, Xbox), pri návšteve Outlook.com nefungujú. Outlook.com (webová verzia Outlooku) a aplikácie Outlook vyžadujú alias prvej strany (Outlook/Hotmail/Live/MSN) na odosielanie a prijímanie e-mailov, používanie kalendára atď.

Neexistuje žiadne alternatívne riešenie.

Keď je konto Microsoft (MSA) vytvorené iba s e-mailovou adresou tretej strany (alebo iba telefónnym číslom), ktoré sa pokúša navštíviť alebo prihlásiť Outlook.com, služba MSA bude vyžadovať, aby používateľ pridal e-mailový alias prvej strany predtým, ako bude môcť získať prístup do doručenej pošty Outlooku. Alias sa pridá do konta dieťaťa ako sekundárny alias, pričom pôvodný alias tretej strany zostane nastavený ako primárny. Po dokončení tohto kroku sa používateľ dostane do svojej doručenej pošty v Outlooku a bude môcť používať všetky funkcie Outlooku s touto novou e-mailovou adresou.

Ďalšie zdroje informácií:

Zmena e-mailovej adresy alebo telefónneho čísla v konte Microsoft

Pridanie e-mailovej adresy alebo telefónneho čísla do konta Microsoft

[OPRAVENÉ] Nie je možné uložiť aktualizácie v nastaveniach Mobilných zariadení pre Outlook.com

PROBLÉM

Niektorí používatelia nahlásili problém pri pokuse o odstránenie mobilného zariadenia z tably Nastavenie>konta>Mobilné zariadenia . Po aktualizácii sa po obnovení tably Nastavenia zmena vráti späť. 

STAV: OPRAVENÉ

Tím Outlooku problém vyriešil.

[OPRAVENÉ] Používateľom sa pri pokuse o prístup k Outlook.com môžu vyskytnúť chyby alebo zlyhania

PROBLÉM

Používateľom sa môžu vyskytnúť nasledujúce chyby alebo zlyhania pri pokuse o použitie alebo prístup k Outlook.com:

• Pri odosielaní e-mailov sa vyskytol problém. Skúste to znova neskôr.
• Chyba HTTP 404. Požadovaný zdroj sa nenašiel.

STAV: OPRAVENÉ

Zavedenie softvéru cez víkend bolo nasadené neúplne, čo spôsobilo, že jedna súčasť odoslala veľké množstvo správ do iného komponentu, ktorý bol odstránený, a zaplavili tým servery smerovacej roviny. Dostupnosť sa obnovila a inžinieri skúmajú hlavnú príčinu a identifikujú problematické servery. Tím využíva všetky zostávajúce kapacity na identifikáciu a riešenie reziduálnych problémov.

[OPRAVENÉ] Po odoslaní e-mailu sa používateľom zobrazí oznámenie o nedoručení s chybou

PROBLÉM

Po odoslaní e-mailu sa používateľom zobrazí oznámenie o nedoručení s nasledujúcou chybou:

• Vzdialený server vrátený '533 5.4.0 Zdá sa, že vaša správa spustila naše filtre nevyžiadanej pošty. Mohli by ste upraviť správu a skúsiť to znova?'

STAV: OPRAVENÉ

Tento problém bol zmiernený a naďalej ho monitorujeme, aby sme zaistili stabilitu. Hlavnou príčinou bolo nasadenie nesprávneho údajového súboru kampane, čo viedlo k detekcii nesprávne pozitívnych výsledkov kampane. Odvtedy sme sa vrátili k správnemu údajovému súboru a tok odchádzajúcich e-mailov sa vrátil do normálneho stavu. Vydali sme tiež nové pravidlo, ktoré opravilo nesprávny verdikt kampane pre všetkých zákazníkov ovplyvnených počas incidentu.

[OPRAVENÉ] Prepojenie Manage Microsoft Storage doesn't work in Outlook.com

PROBLÉM

Keď používatelia v dolnom rohu Outlook.com vyberú prepojenie Manage Microsoft Storage quot (Správa kvóty ukladacieho priestoru) od spoločnosti Microsoft, prejdú na prázdnu stránku Nastavenia .

STAV: OPRAVENÉ

Tento problém bol opravený.

[OPRAVENÉ] Používatelia nemajú prístup k skupinám, kalendárom skupiny a skupinovým priečinkom v Outlook.com

Posledná aktualizácia: 4. októbra 2024

PROBLÉM

Používatelia nemajú prístup k skupinám, kalendárom skupiny a skupinovým priečinkom v Outlook.com a môže sa vyskytnúť niektorá z týchto chýb:

• "Momentálne k tomu nemôžete získať prístup"
• "Odpoveď=Nedefinované"
• "Vaša požiadavka sa momentálne nedá dokončiť"

STAV: OPRAVENÉ

Na servery WW sa zavádza oprava a počet výnimiek sa znižuje. Tento problém je známa regresia spôsobená žiadosťou o prijatie zmien, ktorá premiestnila pravidlá a súvisiaci kód zo služieb. Používatelia musia používať najnovšie zostavy aplikácie OWA (15.20.7982.017 a 15.20.8005.007).

[OPRAVENÉ] Nie je možné odosielať správy do služby Gmail pomocou určitých domén

Posledná aktualizácia: 6. augusta 2024

PROBLÉM

Niektorí používatelia s doménami krajín Outlook.com nemôžu odosielať e-maily do kont Gmail. Vráti sa nasledujúca správa:

mx.google.com:
Vzdialený server vrátil správu zistenú ako spam -> 550 5.7.1 [[ IPaddress]] Gmail has detected that this message; je pravdepodobne podozrivý z dôvodu veľmi nízkej reputácie odosielania; domény. Aby sme čo najlepšie chránili našich používateľov pred nevyžiadanou poštou, správa bola; zablokované. Ďalšie informácie nájdete v téme Prečo Gmail zablokoval moje správy?

STAV: OPRAVENÉ

Tento problém bol opravený pre domény Outlook.com krajín. Ak ste použili alternatívne riešenie uvedené nižšie, môžete teraz prejsť z používania Outlook.com aliasu na doménu svojej krajiny.

ALTERNATÍVNE RIEŠENIE:

Pridajte Outlook.com alias k svojmu kontu a odosielajte e-maily používateľom Gmailu, ktorí používajú tento alias. Ďalšie informácie nájdete v téme Pridanie alebo odstránenie e-mailového aliasu v Outlook.com.

[ALTERNATÍVNE RIEŠENIE] Nie je možné odosielať e-maily s prílohami

Posledná aktualizácia: 6. novembra 2023

PROBLÉM – Kód chyby 550 5.7.520 Správa zablokovaná

Niektorí používatelia možno nebudú môcť odosielať e-maily obsahujúce prílohy z ich poštovej schránky Outlook.com.

STAV: ALTERNATÍVNE RIEŠENIE

Kým problém nevyriešime, súbor môžete odoslať ako prepojenie na OneDrive.

1. Odpovedzte, prepošlite alebo vytvorte novú e-mailovú správu alebo udalosť kalendára.

2. Vyberte položku Priložiť

   1. Ak už máte súbor vo OneDrive, vyberte položku OneDrive.
   2. Ak súbor nie je v službe OneDrive, vyberte položku Nahrať a zdieľať.

3. Vyberte položky, ktoré chcete priložiť, a vyberte položku Zdieľať prepojenie.

4. Môžete tiež použiť možnosť Kopírovať prepojenie na súbor balíka Office alebo OneDrivu alebo ho prilepiť do e-mailu.

[OPRAVENÉ] Duplikovanie kontaktov v Outlook.com

Posledná aktualizácia: 9. augusta 2023

PROBLÉM

Niektorí používatelia si môžu všimnúť duplicitné kontakty na Outlook.com.

Je to spôsobené tým, že mobilná aplikácia Teams synchronizuje priečinok kontaktov v zariadení.

STAV: OPRAVENÉ

Aby sme vám pomohli odstrániť tieto duplicitné položky, vydali sme opravu, ktorá automaticky vyčistí zoznam kontaktov. Táto oprava vymaže duplicitné kontakty koncových používateľov od 9. augusta 2023. Zavedenie opravy pre všetkých používateľov bude trvať niekoľko týždňov, takže niektorým používateľom môže byť oprava aplikovaná do konca septembra.

Táto oprava tiež povedie k zníženiu celkového počtu kontaktov v zozname kontaktov. Zabezpečíme, aby sa všetky informácie uchovali a aby sa odstránili iba kontakty so zodpovedajúcimi informáciami vo všetkých poliach. Na použitie opravy nie je potrebné vykonať žiadnu akciu. Ak chcete skontrolovať, či ste dostali opravu, skontrolujte zoznam kontaktov a uistite sa, že duplicitné položky sa odstránili.

[ALTERNATÍVNE RIEŠENIE] Duplikovanie kontaktov v Outlook.com

Posledná aktualizácia: 4. mája 2023

PROBLÉM

Niektorí používatelia si môžu všimnúť duplicitné kontakty na Outlook.com.

Je to spôsobené tým, že mobilná aplikácia Teams synchronizuje priečinok kontaktov v zariadení.

STAV: ALTERNATÍVNE RIEŠENIE

Spoločnosť Microsoft vydala súbor rýchlej opravy Windowsu na odstránenie priečinka kontaktov synchronizovaného s aplikáciou Teams.

Ak chcete problém vyriešiť, stiahnite siContactsCleanup.exe do svojho počítača s Windowsom a postupujte podľa krokov uvedených nižšie.

1. Otvorte aplikáciu Teams v mobilnom zariadení.
2. Kliknite na ikonu profilu Domov a prejdite do časti Nastavenia a People.
3. Vypnite synchronizáciu pomocou prepínača Synchronizovať kontakty v zariadení. Kontakty zariadenia v Outlooku sa odstránia v priebehu niekoľkých hodín.
4. Ak máte stále kontakty a duplikáty zariadenia, spustite stiahnutý súbor a spustite operáciu Čistenie.
5. Zadajte svoju osobnú e-mailovú adresu konta Microsoft a stlačte tlačidlo Return.
6. Vyberte možnosť Áno a výzva na prihlásenie Povoliť tejto aplikácii prístup k vašim informáciám?
7. Vráťte sa do príkazového okna, zadajte "1" a stlačením klávesu Return spustite čistenie.
8. Vyberte číslo zodpovedajúce mobilnému zariadeniu, ktoré má nainštalovanú aplikáciu Teams, a stlačte tlačidlo Return. Malo by to byť to isté zariadenie, aké bolo použité v krokoch 1 až 3.
9. Po dokončení zatvorte okno Čistenie kontaktov stlačením ľubovoľného klávesu.

[ALTERNATÍVNE RIEŠENIE] Chýbajúce šípky navigácie medzi e-mailmi

Posledná aktualizácia: 11. júla 2022

PROBLÉM

Vieme o probléme, pri ktorom šípky na navigáciu medzi e-mailmi chýbajú alebo sa premiestnili.

STAV: ALTERNATÍVNE RIEŠENIE

• Na páse s nástrojmi vyhľadajte šípky nahor a nadol.
  
• Použite tablu na čítanie, ktorá vám umožní kliknúť a vybrať nasledujúci alebo predchádzajúci e-mail.
• E-mail neotvárajte dvojitým kliknutím, stačí kliknúť raz, aby zostal otvorený priečinok doručenej pošty, čo vám umožní vrátiť sa späť.

[ALTERNATÍVNE RIEŠENIE] Chybové hlásenie "Vaša správa sa momentálne nedá zobraziť"

Posledná aktualizácia: 10. novembra 2021

PROBLÉM

Vieme o probléme, keď sa niektorým používateľom zobrazí chybové hlásenie "Vaša správa sa momentálne nedá zobraziť".

STAV: ALTERNATÍVNE RIEŠENIE

Ak to chcete vyriešiť, vymažte vyrovnávaciu pamäť prehliadača a súbory cookie:

• Zobrazenie a odstránenie histórie prehľadávania v prehliadači Microsoft Edge
• Vymazanie vyrovnávacej pamäte & súborov cookie v Chrome
• Vymažte súbory cookie a údaje lokalít vo Firefoxe

[OPRAVENÉ] Nie je možné pridať kalendár

Posledná aktualizácia: 25. októbra 2021

PROBLÉM

Nedávno sme dostali niekoľko hlásení o používateľoch, ktorí majú problémy s prihlásením na odber kalendárov .ics/ical.

STAV: OPRAVENÉ

Tím Outlook.com potvrdil, že tento problém bol opravený.

[NEVYBAVENÉ] Nie je možné vložiť obrázky GIF

Posledná aktualizácia: 6. októbra 2021

PROBLÉM

Niektorí zákazníci možno nebudú môcť vkladať obrázky GIF pomocou tlačidla Vložiť emoji a obrázky GIF.

STAV: NEVYBAVENÉ

O tomto probléme vieme a pracujeme na čo najskoršom vydaní opravy.

Svoje obľúbené obrázky GIF si môžete kedykoľvek stiahnuť a potom Vložiť vnorené obrázky.

Pridanie obrázkov alebo priloženie súborov do e-mailov v Outlooku.

[ALTERNATÍVNE RIEŠENIE] Vyžaduje sa opakované prihlásenie s poštovou aplikáciou systému iOS

Posledná aktualizácia: 7. decembra 2020

PROBLÉM

Ak pristupujete k svojmu Outlook.com kontu prostredníctvom aplikácie iOS Mail, môže sa od vás opakovane vyžadovať zadanie používateľského mena a hesla.

STAV: ALTERNATÍVNE RIEŠENIE

Namiesto toho vám odporúčame použiť aplikáciu Outlook pre iOS.

[SKÚMA SA] Odstránené e-maily sa znova objavia

Posledná aktualizácia: 10. novembra 2020

PROBLÉM

Používateľom s Outlook.com kontami sa do priečinka doručenej pošty vracajú e-maily, ktoré z neho odstránia.

STAV: SKÚMA SA

Tím Outlooku skúma tento problém a hľadá jeho opravu. Keď budeme mať ďalšie informácie o oprave, túto tému aktualizujeme.

Ak sú vrátené e-maily odoslané z pripojených kont, možno môžete prejsť do priečinka doručenej pošty pôvodného konta a vymazať e-mail, aby ste aspoň dočasne problém vyriešili, kým bude vrátený späť e-mail. Ak máte napríklad pripojené konto Gmail, prejdite na Gmail.com a odstráňte e-mail z neho.

[ALTERNATÍVNE RIEŠENIE] Family Calendar not visible

Posledná aktualizácia: 7. septembra 2020

PROBLÉM

Nedávnou zmenou rodinného kalendára sa odstránili aj niektoré funkcie, ktoré umožňovali zobrazenie kalendára ako zdieľaného kalendára v iných aplikáciách, ako je napríklad aplikácia Pošta pre Windows 10 a počítačová aplikácia Outlook, ako aj niektoré aplikácie tretích strán.

STAV: ALTERNATÍVNE RIEŠENIE

Pri prechode na nový kalendár sa nestratili žiadne udalosti ani informácie. Kalendár rodinnej skupiny sa teraz zobrazuje v oblasti Outlook.com skupín v bočnej navigácii webového Outlooku a v oblasti skupín v mobilnej aplikácii Outlook. Automaticky sa tiež pridá medzi obľúbené položky.

Ďalšie informácie o používaní Calendar Rodina nájdete v Outlook.com.

Priečinok Správy

Niektorí zákazníci môžu mať priečinok Správy . Ide o obmedzený experiment pre vybratú vzorku zákazníkov. Hoci momentálne nie je možné túto funkciu úplne vypnúť, môžete ju odstrániť zo zoznamu obľúbených položiek kliknutím pravým tlačidlom myši na priečinok a výberom položky Odstrániť z obľúbených položiek.

[OPRAVENÉ] V Outlook.com sa nezobrazujú priečinky ani bočná tabla

Posledná aktualizácia: 12. mája 2020

PROBLÉM

Tablu bočného priečinka možno niektorým používateľom nebudú môcť zobraziť.

RIEŠENIA

1. Odhlásenie z Outlook.com
2. Vymažte vyrovnávaciu pamäť prehliadača. Zistite, ako to urobiť pre Edge, Chrome, Firefox alebo Safari.
3. Zavrite všetky karty a okná prehliadača.
4. Znova sa prihláste na lokalite www.outlook.com.

[ALTERNATÍVNE RIEŠENIE] Používatelia Safari nemôžu získať podporu v Outlook.com

PROBLÉM

Sme si vedomí toho, že niektorí používatelia nemusia mať k dispozícii podporu na table Pomocník pre Outlook.com pri používaní prehliadača Safari.

STAV: ALTERNATÍVNE RIEŠENIE

1. V aplikácii Safari v Macu vyberte položkuPredvoľby>Safari>Ochrana osobných údajov.
2. Zrušte začiarknutie možnosti Sledovanie webovej lokality: Zabráňte sledovaniu naprieč lokalitami .
3. Zrušte začiarknutie možnosti Vždy povoliť súbory cookie: Blokovanie všetkých súborov cookie.

Ak chcete získať ďalšie informácie, prečítajte si príručku spoločnosti Apple o spravovaní súborov cookie a údajov webových lokalít v prehliadači Safari v Macu.

[ALTERNATÍVNE RIEŠENIE] Nie je možné prijímať e-maily z kont Gmail v Outlook.com

PROBLÉM

Sme si vedomí toho, že niektorí používatelia možno nemôžu prijímať e-maily z kont Gmail. Skúmame možný problém.

STAV: ALTERNATÍVNE RIEŠENIE

Skontrolujte, či ste doménu Gmail omylom nezablokovali pri blokovaní konkrétneho používateľa Gmailu.

1. Otvorte zoznam blokovaných odosielateľov.
2. Ak sa Gmail.com nachádza v zozname, vyberte položku vedľa položky a stlačte tlačidlo Uložiť.

[OPRAVENÉ] Nie je možné vyprázdniť priečinok Odstránené položky v Outlook.com

PROBLÉM

Niektorým používateľom sa možno nebude dať vyprázdniť priečinok Odstránené položky.

RIEŠENIA

• Ak ste odstránili veľkú časť e-mailov, môže to trvať určitý čas, kým sa tieto položky presunú do priečinka Odstránené položky alebo sa z neho odstránia – počas priebehu odstraňovania nechajte okno prehliadača otvorené.
• Ak sa e-maily ani tak neodstránia správne, vyberte menšiu dávku na odstránenie.
• Ak sa odstránené e-maily vrátia späť, môže to byť spôsobené tým, že ste nedávno odstránili veľa e-mailov. Skúste to znova neskôr.

[ALTERNATÍVNE RIEŠENIE] Nedá sa odhlásiť z Outlook.com

PROBLÉM

Niektorí zákazníci možno nebudú mať prístup k svojmu profilu, kontu alebo možnostiam odhlásenia , keď vyberú svoj obrázok na hornom paneli s nástrojmi.

STAV: ALTERNATÍVNE RIEŠENIA

Niektorí používatelia Firefoxu môžu problém vyriešiť vymazaním súborov cookie a údajov lokalít. Prečítajte si postup.

Ak to ešte nefunguje, prístup k svojmu profilu konta Microsoft môžete získať na lokalite https://account.microsoft.com/profile/.

Všetky ostatné aspekty svojho konta Microsoft môžete zobraziť na lokalite https://account.microsoft.com/.

Môžete sa tiež manuálne odhlásiť a potom zavrieť všetky okná prehliadača.

[ALTERNATÍVNE RIEŠENIE] Vo Outlook.com nie je možné vytvoriť novú e-mailovú adresu (alias)

PROBLÉM

U niektorých zákazníkov môže pri pokuse o vytvorenie novej e-mailovej adresy alebo aliasu pre konto Outlook.com dochádzať k oneskoreniu.

ODPORÚČANÁ AKCIA

1. Odhláste sa z Outlook.com a zavrite všetky okná prehliadača.
2. Prihláste sa a začnite používať svoju novú e-mailovú adresu alebo alias.

Nie je možné otvoriť Pomocníka pomocou tlačidiel Kontaktovať podporu

PROBLÉM

Zákazníci, ktorí použijú tlačidlá na kontaktovanie podpory, ktoré sa nachádzajú v päte stránok podpory, alebo prepojenia „pošlite nám e-mail“ vo virtuálnom agentovi podpory, nemôžu otvoriť tablu Pomocník.

ODPORÚČANÁ AKCIA

1. Prihláste sa a získajte Outlook.com podporu.

   Dôležité

   Ak sa nemôžete prihlásiť, prejdite na podporu konta.

2. Vyberte ? v hornej časti okna Outlook.com. Keď sa prihlásite a otvorí sa okno prehliadača, prepojenia budú fungovať.

3. Prečítajte si viac o tom, ako kontaktovať podporu pri používaní tably Pomocník.

Nie je možné odstrániť položky v priečinku Nevyžiadaná pošta

Blokovanie položky, ktorá sa už nachádza v priečinku Nevyžiadaná pošta, ju neodstráni. Ak naďalej dostávate e-maily od zablokovaných odosielateľov, prejdite na časť Prijímanie e-mailov od blokovaných odosielateľov v Outlook.com.

Nie je možné blokovať odosielateľov v službe Outlook.com

Blokovaním odosielateľa nezastavíte prísun jeho e-mailov do vašej poštovej schránky, ale tieto správy sa automaticky premiestnia do priečinka nevyžiadanej pošty, kde si ich môžete pozrieť (pre prípad, že ide o blokovanie omylom).

Získajte ďalšie informácie o prijímaní e-mailov od blokovaných odosielateľov v službe Outlook.com.

[ALTERNATÍVNE RIEŠENIE] E-maily sa nenačítajú

PROBLÉM

Niektoré prehliadače budú mať problémy s načítaním e-mailov, uplynutím časového limitu alebo budú fungovať veľmi pomaly, ak je povolené blokovanie reklám a automaticky otváraných okien. Konkrétne ide o tieto doplnky:

• AdBlock
• Ublock

STAV: ALTERNATÍVNE RIEŠENIE

1. Použite Microsoft Edge alebo iný webový prehliadač.
2. Odstráňte Outlook.com z nastavení rozšírenia AdBlock. V hornom rohu prehliadača Google Chrome vyberte položku AdBlock a potom vyberte položku Don't run on pages on this domain. Obnovte prehliadač a znova načítajte Outlook.com.
3. Odstráňte problematické blokátory reklám spravovaním rozšírení v prehliadačoch Microsoft Edge, Internet Explorer, Firefox a Chrome. alebo Safari.

[ALTERNATÍVNE RIEŠENIE] Doručená pošta je prázdna alebo nie je načítaná

PROBLÉM

Niektoré doplnky v prehliadači Firefox môžu zabrániť načítaniu priečinka Outlook.com doručenej pošty.

STAV: ALTERNATÍVNE RIEŠENIE

Navštívte stránku technickej podpory Firefox pre ďalšie informácie o zakázaní alebo odstránení doplnkov.

[ALTERNATÍVNE RIEŠENIE] Nie je možné odoslať e-mail

PROBLÉM

Ak máte problémy pri odosielaní e-mailov, môže to byť spôsobené problémami s overením vášho konta Microsoft.

STAV: ALTERNATÍVNE RIEŠENIE

Postupujte podľa pokynov v informáciách o zabezpečení konta Microsoft & overovacích kódoch.

Ak stále nemôžete odosielať alebo prijímať e-maily, prejdite na tému Nie je možné odosielať ani prijímať e-maily v Outlook.com.

Stále potrebujete pomoc?

Pomoc môžete získať aj od ostatných používateľov služby Outlook.com v našom fóre komunity alebo tým, že vyberiete položku Kontaktovať podporu nižšie:

	Ak chcete získať podporu v Outlook.com, ťuknite alebo kliknite sem alebo vyberte položku Pomocník na paneli s ponukami a zadajte dotaz. Ak problém svojpomocne nevyriešite, posuňte sa nadol na položku Stále potrebujete pomoc? a vyberte možnosť Áno. Ak vyššie uvedené kroky nefungujú alebo ak sa nemôžete prihlásiť, ťuknite alebo kliknite sem.
	Ak potrebujete ďalšiu pomoc s kontom Microsoft a predplatným, navštívte stránku Pomocník pre konto & fakturáciu.
	Ak chcete získať pomoc a riešiť problémy s inými produktmi a službami spoločnosti Microsoft, sem zadajte svoj problém.
	Zverejňujte otázky, sledujte diskusie a zdieľajte svoje poznatky v komunite používateľov spoločnosti Outlook.com.

Ďalšiu podporu nájdete v téme Získanie podpory pre Outlook.com.

Máte požiadavku na funkciu?

	Radi si prečítame vaše návrhy na nové funkcie a pripomienky týkajúce sa používania našich produktov. Ďalšie informácie o tom, ako zdieľať pripomienky, nájdete v téme Ako môžem poskytnúť pripomienky k balíku Microsoft Office. Váš názor nás zaujíma.