Podmienky & záručného a ochranného plánu – Spojené kráľovstvo

Poznámka

• Tento plán ochrany sa podľa miestnych predpisov klasifikuje ako poistný produkt.
• Poisťovňa je AmTrust Specialty Limited, ktorá je registrovaná v Anglicku & Walesu pod spoločnosťou č. 1229676.  Spoločnosť AmTrust Specialty Limited je oprávnená prudenciálnym regulačným orgánom a regulovaná Úradom pre finančné správanie a prudenciálnym regulačným orgánom podľa spoločnosti ref č. 202189.
• Podanie sťažnosti: Ak si myslíte, že sme nedoručili službu, ktorú ste očakávali, chceme od vás počuť, aby sme sa mohli pokúsiť dať veci do poriadku.  Ak chcete podať sťažnosť, obráťte sa na oddelenie sťažností na e-mail: msespbus@microsoft.com; Telefonicky: telefónne číslo nájdené na telefónnych číslach služieb zákazníkom – podpora spoločnosti Microsoft: webová lokalita: záruka na hardvér, služby a oprava.  Ak sa nám nepodarí rýchlo vyriešiť túto záležitosť, vašu sťažnosť potvrdíme do piatich pracovných dní.  Pokúsime sa problém vyriešiť a poskytnúť našu odpoveď do štyroch týždňov.  Ak to bude trvať dlhšie ako štyri týždne, vysvetlíme aktuálnu pozíciu a dáme vám vedieť, kedy môžete očakávať našu odpoveď.
• Odkazovanie na vašu sťažnosť útvaru finančného ombudsmana: V prípade, že nie ste spokojní s našou odpoveďou na vašu sťažnosť, alebo ste nedostali našu odpoveď do ôsmich týždňov od dátumu, kedy sme dostali vašu sťažnosť, môžete mať nárok postúpiť svoj prípad službe finančného ombudsmana ("FOS"), ale musíte tak urobiť do šiestich mesiacov od prijatia našej konečnej odpovede.  Ďalšie informácie nájdete na adrese: www.financial-ombudsman.org.uk. Ich kontaktné údaje sú nasledovné: Služba finančného ombudsmana, Exchange Tower, Harbour Exchange Square, Londýn, E14 9SR. Telefón: 0800 023 4567 (hovory na toto číslo sú bezplatné na mobilných telefónoch a na pevnej linke) alebo 0300 123 9123 (hovory na toto číslo stoja najviac hovory na čísla 01 a 02).); E-mail: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk. Toto reklamačné konanie nemá vplyv na vaše zákonné práva.

Poznámka

• Tento plán ochrany sa podľa miestnych predpisov klasifikuje ako poistný produkt.
• Poisťovňa je AmTrust Specialty Limited, ktorá je registrovaná v Anglicku & Walesu pod spoločnosťou č. 1229676.  Spoločnosť AmTrust Specialty Limited je oprávnená prudenciálnym regulačným orgánom a regulovaná Úradom pre finančné správanie a prudenciálnym regulačným orgánom podľa spoločnosti ref č. 202189.
• Podanie sťažnosti: Ak si myslíte, že sme nedoručili službu, ktorú ste očakávali, chceme od vás počuť, aby sme sa mohli pokúsiť dať veci do poriadku.  Ak chcete podať sťažnosť, obráťte sa na oddelenie sťažností na e-mail: msespbus@microsoft.com; Telefonicky: telefónne číslo nájdené na telefónnych číslach služieb zákazníkom – podpora spoločnosti Microsoft: webová lokalita: záruka na hardvér, služby a oprava.  Ak sa nám nepodarí rýchlo vyriešiť túto záležitosť, vašu sťažnosť potvrdíme do piatich pracovných dní.  Pokúsime sa problém vyriešiť a poskytnúť našu odpoveď do štyroch týždňov.  Ak to bude trvať dlhšie ako štyri týždne, vysvetlíme aktuálnu pozíciu a dáme vám vedieť, kedy môžete očakávať našu odpoveď.
• Odkazovanie na vašu sťažnosť útvaru finančného ombudsmana: V prípade, že nie ste spokojní s našou odpoveďou na vašu sťažnosť, alebo ste nedostali našu odpoveď do ôsmich týždňov od dátumu, kedy sme dostali vašu sťažnosť, môžete mať nárok postúpiť svoj prípad službe finančného ombudsmana ("FOS"), ale musíte tak urobiť do šiestich mesiacov od prijatia našej konečnej odpovede.  Ďalšie informácie nájdete na adrese: www.financial-ombudsman.org.uk. Ich kontaktné údaje sú nasledovné: Služba finančného ombudsmana, Exchange Tower, Harbour Exchange Square, Londýn, E14 9SR. Telefón: 0800 023 4567 (hovory na toto číslo sú bezplatné na mobilných telefónoch a na pevnej linke) alebo 0300 123 9123 (hovory na toto číslo stoja najviac hovory na čísla 01 a 02).); E-mail: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk. Toto reklamačné konanie nemá vplyv na vaše zákonné práva.

Poznámka

• Tento plán ochrany sa podľa miestnych predpisov klasifikuje ako poistný produkt.
• Poisťovňa je AmTrust Specialty Limited, ktorá je registrovaná v Anglicku & Walesu pod spoločnosťou č. 1229676.  Spoločnosť AmTrust Specialty Limited je oprávnená prudenciálnym regulačným orgánom a regulovaná Úradom pre finančné správanie a prudenciálnym regulačným orgánom podľa spoločnosti ref č. 202189.
• Podanie sťažnosti: Ak si myslíte, že sme nedoručili službu, ktorú ste očakávali, chceme od vás počuť, aby sme sa mohli pokúsiť dať veci do poriadku.  Ak chcete podať sťažnosť, obráťte sa na oddelenie sťažností na e-mail: msespbus@microsoft.com; Telefonicky: telefónne číslo nájdené na telefónnych číslach služieb zákazníkom – podpora spoločnosti Microsoft: webová lokalita: záruka na hardvér, služby a oprava.  Ak sa nám nepodarí rýchlo vyriešiť túto záležitosť, vašu sťažnosť potvrdíme do piatich pracovných dní.  Pokúsime sa problém vyriešiť a poskytnúť našu odpoveď do štyroch týždňov.  Ak to bude trvať dlhšie ako štyri týždne, vysvetlíme aktuálnu pozíciu a dáme vám vedieť, kedy môžete očakávať našu odpoveď.
• Odkazovanie na vašu sťažnosť útvaru finančného ombudsmana: V prípade, že nie ste spokojní s našou odpoveďou na vašu sťažnosť, alebo ste nedostali našu odpoveď do ôsmich týždňov od dátumu, kedy sme dostali vašu sťažnosť, môžete mať nárok postúpiť svoj prípad službe finančného ombudsmana ("FOS"), ale musíte tak urobiť do šiestich mesiacov od prijatia našej konečnej odpovede.  Ďalšie informácie nájdete na adrese: www.financial-ombudsman.org.uk. Ich kontaktné údaje sú nasledovné: Služba finančného ombudsmana, Exchange Tower, Harbour Exchange Square, Londýn, E14 9SR. Telefón: 0800 023 4567 (hovory na toto číslo sú bezplatné na mobilných telefónoch a na pevnej linke) alebo 0300 123 9123 (hovory na toto číslo stoja najviac hovory na čísla 01 a 02).); E-mail: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk. Toto reklamačné konanie nemá vplyv na vaše zákonné práva.

Poznámka

Rozšírená hardvérová služba Plus spoločnosti Microsoft je špecifická pre plán, ak sa pri platbe pridajú voliteľné dodatočné služby. Bez voliteľných dodatočných služieb platia podmienky a požiadavky rozšírených hardvérových služieb spoločnosti Microsoft.

Poznámka

• Tento plán ochrany sa podľa miestnych predpisov klasifikuje ako poistný produkt.
• Poisťovňa je AmTrust Specialty Limited, ktorá je registrovaná v Anglicku & Walesu pod spoločnosťou č. 1229676.  Spoločnosť AmTrust Specialty Limited je oprávnená prudenciálnym regulačným orgánom a regulovaná Úradom pre finančné správanie a prudenciálnym regulačným orgánom podľa spoločnosti ref č. 202189.
• Podanie sťažnosti: Ak si myslíte, že sme nedoručili službu, ktorú ste očakávali, chceme od vás počuť, aby sme sa mohli pokúsiť dať veci do poriadku.  Ak chcete podať sťažnosť, obráťte sa na oddelenie sťažností na e-mail: msespbus@microsoft.com; Telefonicky: telefónne číslo nájdené na telefónnych číslach služieb zákazníkom – podpora spoločnosti Microsoft: webová lokalita: záruka na hardvér, služby a oprava.  Ak sa nám nepodarí rýchlo vyriešiť túto záležitosť, vašu sťažnosť potvrdíme do piatich pracovných dní.  Pokúsime sa problém vyriešiť a poskytnúť našu odpoveď do štyroch týždňov.  Ak to bude trvať dlhšie ako štyri týždne, vysvetlíme aktuálnu pozíciu a dáme vám vedieť, kedy môžete očakávať našu odpoveď.
• Odkazovanie na vašu sťažnosť útvaru finančného ombudsmana: V prípade, že nie ste spokojní s našou odpoveďou na vašu sťažnosť, alebo ste nedostali našu odpoveď do ôsmich týždňov od dátumu, kedy sme dostali vašu sťažnosť, môžete mať nárok postúpiť svoj prípad službe finančného ombudsmana ("FOS"), ale musíte tak urobiť do šiestich mesiacov od prijatia našej konečnej odpovede.  Ďalšie informácie nájdete na adrese: www.financial-ombudsman.org.uk. Ich kontaktné údaje sú nasledovné: Služba finančného ombudsmana, Exchange Tower, Harbour Exchange Square, Londýn, E14 9SR. Telefón: 0800 023 4567 (hovory na toto číslo sú bezplatné na mobilných telefónoch a na pevnej linke) alebo 0300 123 9123 (hovory na toto číslo stoja najviac hovory na čísla 01 a 02).); E-mail: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk. Toto reklamačné konanie nemá vplyv na vaše zákonné práva.

Poznámka

• Tento plán ochrany sa podľa miestnych predpisov klasifikuje ako poistný produkt.
• Poisťovňa je AmTrust Specialty Limited, ktorá je registrovaná v Anglicku & Walesu pod spoločnosťou č. 1229676.  Spoločnosť AmTrust Specialty Limited je oprávnená prudenciálnym regulačným orgánom a regulovaná Úradom pre finančné správanie a prudenciálnym regulačným orgánom podľa spoločnosti ref č. 202189.
• Podanie sťažnosti: Ak si myslíte, že sme nedoručili službu, ktorú ste očakávali, chceme od vás počuť, aby sme sa mohli pokúsiť dať veci do poriadku.  Ak chcete podať sťažnosť, obráťte sa na oddelenie sťažností na e-mail: msespbus@microsoft.com; Telefonicky: telefónne číslo nájdené na telefónnych číslach služieb zákazníkom – podpora spoločnosti Microsoft: webová lokalita: záruka na hardvér, služby a oprava.  Ak sa nám nepodarí rýchlo vyriešiť túto záležitosť, vašu sťažnosť potvrdíme do piatich pracovných dní.  Pokúsime sa problém vyriešiť a poskytnúť našu odpoveď do štyroch týždňov.  Ak to bude trvať dlhšie ako štyri týždne, vysvetlíme aktuálnu pozíciu a dáme vám vedieť, kedy môžete očakávať našu odpoveď.
• Odkazovanie na vašu sťažnosť útvaru finančného ombudsmana: V prípade, že nie ste spokojní s našou odpoveďou na vašu sťažnosť, alebo ste nedostali našu odpoveď do ôsmich týždňov od dátumu, kedy sme dostali vašu sťažnosť, môžete mať nárok postúpiť svoj prípad službe finančného ombudsmana ("FOS"), ale musíte tak urobiť do šiestich mesiacov od prijatia našej konečnej odpovede.  Ďalšie informácie nájdete na adrese: www.financial-ombudsman.org.uk. Ich kontaktné údaje sú nasledovné: Služba finančného ombudsmana, Exchange Tower, Harbour Exchange Square, Londýn, E14 9SR. Telefón: 0800 023 4567 (hovory na toto číslo sú bezplatné na mobilných telefónoch a na pevnej linke) alebo 0300 123 9123 (hovory na toto číslo stoja najviac hovory na čísla 01 a 02).); E-mail: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk. Toto reklamačné konanie nemá vplyv na vaše zákonné práva. 

Poznámka

Rozšírená hardvérová služba Plus spoločnosti Microsoft je špecifická pre plán, ak sa pri platbe pridajú voliteľné dodatočné služby. Bez voliteľných dodatočných služieb platia podmienky a požiadavky rozšírených hardvérových služieb spoločnosti Microsoft.

Poznámka

• Tento plán ochrany sa podľa miestnych predpisov klasifikuje ako poistný produkt.
• Poisťovňa je AmTrust Specialty Limited, ktorá je registrovaná v Anglicku & Walesu pod spoločnosťou č. 1229676.  Spoločnosť AmTrust Specialty Limited je oprávnená prudenciálnym regulačným orgánom a regulovaná Úradom pre finančné správanie a prudenciálnym regulačným orgánom podľa spoločnosti ref č. 202189.
• Podanie sťažnosti: Ak si myslíte, že sme nedoručili službu, ktorú ste očakávali, chceme od vás počuť, aby sme sa mohli pokúsiť dať veci do poriadku.  Ak chcete podať sťažnosť, obráťte sa na oddelenie sťažností na e-mail: msespbus@microsoft.com; Telefonicky: telefónne číslo nájdené na telefónnych číslach služieb zákazníkom – podpora spoločnosti Microsoft: webová lokalita: záruka na hardvér, služby a oprava.  Ak sa nám nepodarí rýchlo vyriešiť túto záležitosť, vašu sťažnosť potvrdíme do piatich pracovných dní.  Pokúsime sa problém vyriešiť a poskytnúť našu odpoveď do štyroch týždňov.  Ak to bude trvať dlhšie ako štyri týždne, vysvetlíme aktuálnu pozíciu a dáme vám vedieť, kedy môžete očakávať našu odpoveď.
• Odkazovanie na vašu sťažnosť útvaru finančného ombudsmana: V prípade, že nie ste spokojní s našou odpoveďou na vašu sťažnosť, alebo ste nedostali našu odpoveď do ôsmich týždňov od dátumu, kedy sme dostali vašu sťažnosť, môžete mať nárok postúpiť svoj prípad službe finančného ombudsmana ("FOS"), ale musíte tak urobiť do šiestich mesiacov od prijatia našej konečnej odpovede.  Ďalšie informácie nájdete na adrese: www.financial-ombudsman.org.uk. Ich kontaktné údaje sú nasledovné: Služba finančného ombudsmana, Exchange Tower, Harbour Exchange Square, Londýn, E14 9SR. Telefón: 0800 023 4567 (hovory na toto číslo sú bezplatné na mobilných telefónoch a na pevnej linke) alebo 0300 123 9123 (hovory na toto číslo stoja najviac hovory na čísla 01 a 02).); E-mail: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk. Toto reklamačné konanie nemá vplyv na vaše zákonné práva.

Poznámka

• Tento plán ochrany sa podľa miestnych predpisov klasifikuje ako poistný produkt.
• Poisťovňa je AmTrust Specialty Limited, ktorá je registrovaná v Anglicku & Walesu pod spoločnosťou č. 1229676.  Spoločnosť AmTrust Specialty Limited je oprávnená prudenciálnym regulačným orgánom a regulovaná Úradom pre finančné správanie a prudenciálnym regulačným orgánom podľa spoločnosti ref č. 202189.
• Podanie sťažnosti: Ak si myslíte, že sme nedoručili službu, ktorú ste očakávali, chceme od vás počuť, aby sme sa mohli pokúsiť dať veci do poriadku.  Ak chcete podať sťažnosť, obráťte sa na oddelenie sťažností na e-mail: msespbus@microsoft.com; Telefonicky: telefónne číslo nájdené na telefónnych číslach služieb zákazníkom – podpora spoločnosti Microsoft: webová lokalita: záruka na hardvér, služby a oprava.  Ak sa nám nepodarí rýchlo vyriešiť túto záležitosť, vašu sťažnosť potvrdíme do piatich pracovných dní.  Pokúsime sa problém vyriešiť a poskytnúť našu odpoveď do štyroch týždňov.  Ak to bude trvať dlhšie ako štyri týždne, vysvetlíme aktuálnu pozíciu a dáme vám vedieť, kedy môžete očakávať našu odpoveď.
• Odkazovanie na vašu sťažnosť útvaru finančného ombudsmana: V prípade, že nie ste spokojní s našou odpoveďou na vašu sťažnosť, alebo ste nedostali našu odpoveď do ôsmich týždňov od dátumu, kedy sme dostali vašu sťažnosť, môžete mať nárok postúpiť svoj prípad službe finančného ombudsmana ("FOS"), ale musíte tak urobiť do šiestich mesiacov od prijatia našej konečnej odpovede.  Ďalšie informácie nájdete na adrese: www.financial-ombudsman.org.uk. Ich kontaktné údaje sú nasledovné: Služba finančného ombudsmana, Exchange Tower, Harbour Exchange Square, Londýn, E14 9SR. Telefón: 0800 023 4567 (hovory na toto číslo sú bezplatné na mobilných telefónoch a na pevnej linke) alebo 0300 123 9123 (hovory na toto číslo stoja najviac hovory na čísla 01 a 02).); E-mail: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk. Toto reklamačné konanie nemá vplyv na vaše zákonné práva.