Ako Bing poskytuje výsledky hľadania

Prvým krokom pri vytváraní vyhľadávania je zistenie, aké stránky na internete existujú, aby ich bolo možné indexovať – čo je bežne označované ako prehliadanie. V Bingu náš prehľadávací modul s láskou nazývame Bingbot. Prehliadanie je spôsob, ako Bingbot objavuje nové a aktualizované stránky a obsah, ktoré sa majú pridať do vyhľadávacieho indexu. Bingbot používa algoritmus na rozhodovanie o tom, čo a ako často prechádzať, a snaží sa minimalizovať svoj vplyv na weby. Ide nám o efektivitu, aj keď každý deň prechádzame miliardy adries URL. Uprednostňujeme relevantné známe stránky, ktoré ešte nie sú indexované, a tie, o ktorých si myslíme, že boli aktualizované, aby nám pomohli zaistiť čo najčerstvejšie výsledky.

Keď Bingbot prechádza web, odosiela Bingu informácie o tom, čo nájde. Tieto stránky sa potom pridajú do indexu Bingu a na analýzu stránok sa použijú algoritmy, aby sme stránky mohli efektívne zahrnúť do výsledkov hľadania, vrátane určenia, ktoré weby, správy, obrázky alebo videá budú zahrnuté do indexu a dostupné, keď používatelia hľadajú konkrétne kľúčové slová. Ďalšie informácie o tom, ako Bing vyhľadáva a indexuje stránky , nájdete tu.

Zložité algoritmy generujú výsledky hľadania Microsoft Bingu pomocou vyhľadávacieho dotazu používateľa, ktorý ich porovnáva s webovými stránkami tretích strán v našom indexe. Bing navrhuje a priebežne vylepšuje svoje algoritmy tak, aby poskytovali najkomplexnejšie, najrelevantnejšie a najcennejšie kolekciu dostupných výsledkov hľadania.

Vzhľadom na rozsah internetu a zložitosť prevádzky vyhľadávacieho webu Bing spolieha na strojové učenie, aby zaistil, že používatelia na svoje otázky uvidia z biliónov stránok obsahu na webe najlepšie výsledky. Strojové učenie je veda, ktorá umožňuje počítačom pracovať bez toho, aby boli explicitne naprogramované identifikáciou vzorov v dátach a generalizáciou na základe malej sady príkladov. Pre hodnotenie na webe to znamená vytvorenie modelu, ktorý sa pozrie na niektoré ideálne výsledky a zistí, ktoré vlastnosti najviac predpovedajú ich užitočnosť, zatiaľ čo sa bude spoliehať na automatizované signály, ako sú interakcie používateľov s webom Bing, a trénovacie dáta označené ľudskými posudzovateľmi alebo prostredníctvom systémov umelej inteligencie s ľudským dohľadom. Bing vedie svojich posudzovateľov, aby sa ubezpečil, že ich hodnotenie zodpovedá cieľom Bingu pre hodnotenie, a zapája sa do priebežného monitorovania a dohľadu nad svojimi systémami hodnotenia a podľa potreby upravuje postupy, aby výsledky hľadania zostali v súlade s princípmi Bingu.

Hlavné parametre radenia

Nižšie je základný prehľad hlavných parametrov, ktoré Bing používa na radenie stránok vo výsledkoch hľadania. Tieto parametre sú uvedené vo všeobecnom poradí podľa dôležitosti. Komplexné systémy Bingu používajú tieto kritériá na poskytovanie výsledkov hľadania. Relatívna dôležitosť každého z nižšie uvedených parametrov sa môže v jednotlivých vyhľadávaniach líšiť a v priebehu času sa môže vyvíjať.

• Relevancia: Relevantnosť označuje, ako presne obsah na cieľovej stránke zodpovedá zámeru používateľa za vyhľadávacím dotazom. To zahŕňa zodpovedajúce termíny priamo na stránke a frázy použité v odkazoch na stránku. Bing tiež berie do úvahy sémantické ekvivalenty, vrátane synoným alebo skratiek, ktoré sa nemusia presne zhodovať s termínmi dotazu, ale majú rovnaký význam. Veľa otázok môže mať viac ako jeden možný zámer. Bing sa snaží poskytnúť komplexnú sadu výsledkov, ktoré odrážajú všetky možné zámery, ale Bing predpokladá, že používateľ hľadá vysoko kvalitný a autoritatívny obsah, pokiaľ používateľ jasne nedá najavo zámer preskúmať obsah nízkej kvality.

• Kvalita a dôveryhodnosť: Určenie kvality a dôveryhodnosti (QC) webu zahŕňa vyhodnotenie zrozumiteľnosti účelu webu, jeho použiteľnosti a prezentácie. QC sa tiež skladá z vyhodnotenia autority stránky, ktoré zahŕňa faktory, ako sú:

  • Reputácia: Aké typy iných webov odkazujú na web? Dobre známy spravodajský web má vyššiu reputáciu ako úplne nový blog.

  • Úroveň diskurzu: Je účelom obsahu iba spôsobiť škodu jednotlivcom alebo skupinám ľudí? Napríklad web, ktorý propaguje násilie alebo sa uchyľuje k nadávkam alebo šikanovaniu, bude považovaný za web s nízkou úrovňou diskurzu, a preto s nižšou autoritou, než vyvážený spravodajský článok.

  • Úroveň skreslenia: Ako dobre web odlišuje fakt od názoru? Web, ktorý je jasne označený ako satira alebo paródia, bude mať väčšiu autoritu ako ten, ktorý sa snaží zakryť svoj zámer.

  • Pôvod a transparentnosť vlastníctva: Generuje web informácie z prvej ruky, alebo zhŕňa a znova publikuje obsah od ostatných? Ak web nepublikuje pôvodný obsah, uvádza zdroj? Príspevok z prvej ruky zverejnený na osobnom blogu môže mať väčšiu autoritu ako obsah bez zdroja.

• Zapojenie používateľa: Bing tiež zvažuje, ako používatelia pracujú s výsledkami vyhľadávania. Bing pri určovaní zapojenia používateľov kladie otázky typu: Preklikli používatelia na výsledky hľadania danej otázky, a ak áno, na aké výsledky preklikli? Strávili používatelia čas na týchto výsledkoch vyhľadávania, ktoré preklikli, alebo sa rýchlo vrátili do Bingu? Upravil alebo preformuloval používateľ svoju otázku? Pre webmasterov poskytuje riadiaci panel pre webmasterov Bingu prehľad o tom, ako používatelia pracujú so svojimi webovými stránkami.

• Čerstvosť: Všeobecne platí, že Bing dáva prednosť čerstvému obsahu. Stránka, ktorá konzistentne poskytuje aktuálne informácie, sa považuje za čerstvú. V mnohých prípadoch bude obsah vytvorený dnes aj za niekoľko rokov relevantný. V niektorých prípadoch ale obsah vytvorený dnes bude rýchlo zastaraný.

• Umiestnenie a jazyk: Pri radení výsledkov berie Bing do úvahy polohu používateľa (krajinu a mesto), miesto, kde je stránka hosťovaná, jazyk stránky a umiestnenie ostatných návštevníkov stránky.

• Čas načítania stránky: Pomalé načítanie stránok môže návštevníka viesť k tomu, že opustí web, prípadne ešte pred načítaním obsahu, a vyhľadá informácie inde. Vo väčšine prípadov to Bing považuje za zlé používateľské prostredie a menej užitočný výsledok hľadania.

Použitie osobných údajov

Bing používa informácie špecifické pre jednotlivých používateľov na zlepšenie relevantnosti a výkonu. Tieto informácie zahŕňajú históriu hľadania, polohu, jazyk, charakteristiky zariadenia, ako je operačný systém alebo prehliadač, a informácie o tom, či je používateľ na mobilnom zariadení, tablete alebo stolnom počítači. Užívatelia môžu aktualizovať svoju polohu, jazyk a ďalšie nastavenia prostredníctvom nastavenia Bingu a odstrániť históriu hľadania na riadiacom paneli ochrany osobných údajov.

Platený obsah a obsah propagovaný spoločnosťou Microsoft

Weby sa môžu rozhodnúť inzerovať na Bingu prostredníctvom Microsoft Advertising; platené reklamy, ktoré sa zobrazujú vo výsledkoch vyhľadávania, sú označené ako reklamy.  Bing neumožňuje webovým stránkam vylepšovať svoje organické pozície radenia („modré odkazy“) prostredníctvom platby. Prečítajte si ďalšie informácie o tom, ako sú platené reklamy vo vyhľadávaní zoradené v rámci reklamných výsledkov vyhľadávania.

Bing v algoritmických výsledkoch vyhľadávania neuprednostňuje produkty alebo služby spoločnosti Microsoft pred produktmi a službami tretích strán. Okrem organických výsledkov vyhľadávania Bing niekedy poskytne samostatné pole odpovede alebo banner propagujúci produkt alebo službu spoločnosti Microsoft, pokiaľ je to relevantné pre zadaný hľadaný termín.

Povaha podnikania 

Vlastnosti tovaru alebo služieb ponúkaných na webe nemajú vplyv na to, ako Bing radí výsledky, s výnimkou prípadov, keď je obsah potenciálne urážlivý alebo škodlivý pre používateľov. Napríklad stránky ponúkajúce obsah pre dospelých nie sú dostupné, keď používatelia nastavia Bezpečné hľadanie do režimu Prísne. Ďalším príkladom je, že stránky propagujúce potenciálne škodlivý obsah, napríklad stránky propagujúce metódy samovraždy alebo tvrdia, že predávajú opiáty alebo iné potenciálne škodlivé drogy, by sa považovali za obsah s nízkou autoritou.

Odpovede sú spôsob, ako Bing popisuje rozšírené výsledky hľadania, ktoré sú často v hornej časti alebo na strane výsledkov hľadania, a ktoré poskytujú bohatší obsah v reakcii na otázku používateľa, často s priamou odpoveďou na položenú otázku alebo s ďalšími súvisiacimi zdrojmi informácií.  Ak napríklad používateľ zadá „Ako vysoká je Eiffelova veža?“ Bing zareaguje odpoveďou „330 metrov“, aby používatelia mohli rýchlo nájsť informáciu, ktorú potrebujú, spolu s bočným panelom s ďalšími informáciami o Eiffelovej veži, vrátane zaujímavých informácií o tom, kedy bola postavená, kde sa nachádza a ďalšími podrobnosťami. V prípade týchto otázok sa Bing pozrie na výsledky hľadania na webe, vráti súhrnnú odpoveď a odkazy na jej zdroje.  Niektoré z týchto odpovedí môžu byť založené na generatívnej umelej inteligencii, ktorá ponúka ešte bohatšie možnosti a prepojenie s kľúčovými zdrojmi.

 Ak dotaz súvisí s firmou, môže Bing vrátiť relevantné informácie o firme, ako je otváracia doba obchodu a poloha. Vlastníci firiem si môžu existujúce výpisy v Bingu nárokovať a overovať pomocou služby Miesta Bing pre firmy (dostupné na obmedzených trhoch) a vytvárať, upravovať alebo aktualizovať informácie o svojom výpise. V niektorých prípadoch môže Bing spolupracovať s poskytovateľmi obsahu tretích strán, ako sú recenzné weby miestnych reštaurácií, a ďalej tak vylepšiť možnosti pre používateľov.

Medzi generatívne funkcie umelej inteligencie v Bingu patria konverzácie v službe Copilot v Bingu, Tvorca obrázkov z aplikácie Designer, Copilot Pro, generatívne predtrénované transformátory GPT v službe Copilot a zostavovač transformátorov GPT. Konverzačné prostredie vychádza z existujúceho prostredia Bingu a poskytuje používateľom nový typ rozhrania pre vyhľadávanie v prirodzenom jazyku, ktoré je postavené na technológii „rozsiahleho jazykového modelu“. Zdroje, ktoré Copilot používa na formulovanie odpovedí, pochádzajú z výsledkov vyhľadávania tretích strán na tej istej úrovni, ako výsledky hľadania na webe.  Tieto výsledky sú jasne zobrazené používateľmi, čo mu dáva možnosť preskúmať informácie hlbšie na webe tretej strany. Na základe dopytu používateľa alebo výzvy môže model tiež vytvoriť výstup, ktorý pomáha inšpirovať kreativitu používateľa. Výstup môže slúžiť ako inšpirácia pre báseň, príbeh, kód, esej, pieseň alebo čokoľvek iné, čo je možné vyjadriť prirodzeným jazykom alebo obrázkom v závislosti od povahy požiadavky používateľa.

Funkcie generatívnej umelej inteligencie Bingu boli vyvinuté s ohľadom na zodpovednú AI.  Ďalšie informácie nájdete v článku Náš prístup k zodpovednej umelej inteligencii. Činnosť užívateľov v týchto funkciách sa riadi podmienkami použitia služby a pravidlami správania.

Prostredie obrázkov a videí Bingu poskytujú používateľovi na jeho vyhľadávacie dotazy relevantné výsledky obrázkov a videí, ktoré sa môžu objaviť vo vertikálach obrázkov a videí a tiež na hlavnej stránke výsledkov hľadania v prípade, že je obrazový alebo video obsah na dotaz používateľa relevantný. Radenie v prostredí obrázkov a videí všeobecne závisí na rovnakých parametroch ako hlavná stránka výsledkov hľadania na webe, t. j. na relevantnosti, kvalite, aktuálnosti, autorite a obľúbenosti. Keď sa používateľ prvýkrát dostane na domovskú stránku prostredia obrázkov alebo videí pred zadaním dotazu, zobrazí sa na domovskej stránke odporúčaný obsah na základe predchádzajúcich interakcií s webom, ako je história hľadania používateľa, interakcie s výsledkami obrázkov, uložené obrázky, a kde to užívateľ povolí, tiež história prehliadania Edge.  Používatelia môžu toto prostredie riadiť odstránením dát používaných na ovplyvnenie prispôsobenia na riadiacom paneli ochrany osobných údajov, využitím súhlasu s aktivitou prehliadania v aplikácii Microsoft Edge pre prispôsobenú reklamu a prostredie alebo, ak nie sú prihlásení, začatím novej relácie. Na niektorých trhoch Bing taktiež ponúka funkciu s názvom Bing Saves, ktorá umožňuje overeným používateľom udržiavať kolekcie relevantných odkazov na obrázky. Aktivita používateľov v službe Bing Saves sa riadi Zmluvou o poskytovaní služieb spoločnosti Microsoft a pravidlami správania. 

V prostredí Mapy Bing alebo na hlavnej stránke výsledkov hľadania, v prípade, že dotaz naznačuje zámer hľadania umiestnenia, môžu používatelia zadávať otázky do vyhľadávacieho panelu a mapa zobrazí zoznam umiestnení v okolí, ktoré zodpovedajú danému hľadaniu alebo presne lokalizuje konkrétnu adresu. Mapy Bing spoliehajú na licencované a verejne dostupné dáta o polohe a používajú rovnaké parametre radenia, ktoré sú popísané vyššie. Firmy môžu zvýšiť presnosť výsledkov Map Bing tým, že sa zaregistrujú v službe Miesta Bing a poskytnú používateľom bingu aktuálne informácie o informáciách relevantných pre danú firmu, ako je poloha, kontaktné informácie a hodiny.

Bing má vyhradenú domovskú stránku správ s názvom Správy Bing, ktorá pre užívateľov Bingu zaisťuje obsah správ.  Tam, kde je to relevantné, môže Bing tiež zobraziť pole odpovede zamerané na správy na hlavnej stránke výsledkov vyhľadávania, ktoré vychádza z obsahu Bing News.

Aj keď sa Bing News pri hodnotení výsledkov spoliehajú na rovnaké hlavné parametre ako Bing, obsah, ktorý sa zobrazuje vo výsledkoch hľadania správ Bingu, musí spĺňať konkrétne pokyny pre vydavateľa Bing News, ktoré sú podrobne popísané v Publication Hub ( Centrum publikovania) Bing News. Weby, ktoré majú záujem o zahrnutie do indexu Bing News, sa môžu prihlásiť prostredníctvom PubHubu. Ak je rovnaký článok k dispozícii na webe tretej strany aj na MSN.com alebo Microsoft Start (ako obsah licencovaný spoločnosťou Microsoft), môže sa vo výsledkoch hľadania Bing News zobraziť verzia Microsoft Start tohto obsahu. To umožňuje konzistentnejšie a kvalitnejšie používateľské prostredie. Licencovaný obsah Microsoft Start, ktorý sa zobrazuje v Bingu, je označený popisom „používa technológiu Microsoft Start“.

Nakupovanie Bing je vyhľadávacia funkcia, ktorá používateľom pomáha objavovať produkty od viacerých predajcov v jednom zobrazení tým, že vracia relevantné výsledky nákupov z webu a od inzerentov. V niektorých prípadoch môže prostredie nakupovania používať nástroje generatívnej umelej inteligencie na poskytovanie lepších výsledkov používateľom.  V niektorých prípadoch môže Microsoft získať kompenzáciu za používateľov, ktorí kliknú na algoritmicky generované výsledky, ale takáto kompenzácia nemá žiadny vplyv na poradie alebo relevanciu algoritmicky generovaných výsledkov zobrazených používateľmi.

Nakupovanie Bing tiež môže poskytovať kupóny relevantné pre dotaz používateľa alebo tam, kde to používateľ povoľuje na základe predchádzajúceho zapojenia do prostredia nakupovania.  V niektorých prípadoch môže Microsoft dostávať výnosy za používanie kupónov a nákupov prostredníctvom Nakupovania Bing, aj keď to, či bude získaná platba z podielu na výnosoch, nie je Bingom v poradí kupónov zobrazených používateľom zohľadnené.

Používatelia, ktorí umožňujú spoločnosti Microsoft zhromažďovať a používať osobné údaje na prispôsobenie a inzerovanie, môžu vidieť výsledky vo vertikále Nakupovanie prispôsobenom ich záujmom; používatelia môžu navštíviť riadiaci panel Microsoftu na ochranu osobných údajov alebo prepínač nakupovania v Edge, aby sa mohli prihlásiť alebo odhlásiť z prispôsobených reklám a riadiť dáta, ktoré majú vplyv na prispôsobenie.

Bezpečnosť je v službe Bing vždy najvyššou prioritou. Máme množstvo spôsobov, ako zaistiť bezpečnosť užívateľov, vrátane neustáleho používania zabezpečeného webového pripojenia HTTPS, upozornenie užívateľov, ak si myslíme, že web obsahuje malvér, a umožnenie používateľom riadiť, čo uvidia pomocou Bezpečného hľadania a integrácie so Zabezpečením rodiny Windows, ktoré opatrovníkom pomáhajú chrániť ich deti. Naše funkcie Bezpečné hľadanie pomáha udržať obsah pre dospelých mimo výsledkov hľadania. Ak chcete v tomto prostredí vykonať zmeny, prejdite na nastavenie Bezpečné hľadanie.

Automatické návrhy a súvisiace návrhy („návrhy“) sú návrhy otázok poskytované Bingom, ktoré používateľom uľahčujú používanie vyhľadávania a chatu.  Automatické návrhy sú funkcia, ktorá používateľom pomáha rýchlejšie dokončovať hľadanie tým, že predpovedá vyhľadávacie dotazy, keď používatelia začnú písať do poľa dotazu.  Súvisiace návrhy sú funkcia, ktorá zobrazuje témy, ktoré by používateľov mohli zaujímať vedľa výsledkov hľadania (napr. „Ľudia sa tiež pýtajú“).  Bing podobne ponúka návrhy na témy konverzácií vo svojich chatovacích prostrediach.

Návrhy sa generujú algoritmicky a na základe obľúbenosti súvisiacich hľadaní v Bingu spolu s ďalšími signálmi relevancie, ako je história hľadania, trendy, poloha a jazyk. Návrhy Bingu tiež používajú technológiu generovania prirodzeného jazyka natrénovanú na sady otázok, ktorá pomáha predpovedať zamýšľanú otázku používateľa.

Kým sa používateľom zobrazí vylepšenia alebo nová funkcia Bingu, stojí za tým množstvo usilovnej práce. Naši výskumní pracovníci často naberajú používateľov, aby vyskúšali nové funkcie a poskytli nám svoj názor. Keď budú spokojní, uvoľníme túto funkciu pre malú skupinu skutočných používateľov, aby sme videli, ako s ňou pracujú. Keď dostane zelenú, uvoľníme ju všetkým. Ale tým to nekončí. Po vydaní každej funkcie pravidelne sledujeme využitie a spätnú väzbu, aby sme vyhodnotili, čo funguje a ako sa môžeme zlepšovať.

Vaša spätná väzba nám pomáha Bing ďalej vylepšovať. V dolnej časti každej stránky Bingu sa zobrazí odkaz na zadanie vášho názoru. Pri odosielaní spätnej väzby nevyžadujeme vaše meno ani iné identifikačné údaje.  Tieto informácie sa zdieľajú s tímami naprieč Bingom, aby sme zlepšili vaše možnosti a výsledky hľadania. Snažíme sa prečítať každú spätnú väzbu, ktorú odošlete. Navyše si nemôžeme nevšimnúť, čo sa používateľom na Bingu páči a čo sa im nepáči, keď používajú web, napríklad na ktoré odkazy kliknú a ktoré vyhľadávanie musia upraviť, aby našli to, čo hľadajú, a tieto informácie používame, keď pracujeme na nových alebo existujúcich funkciách. 

Pre rad bežných scenárov hľadania, ako je hľadanie miestnych firiem, ako sú reštaurácie, obchody alebo lekárska starostlivosť, je nevyhnutné, aby Bing rozumel jazyku, polohe a podobným preferenciám používateľa.  Bing zároveň chce mať istotu, že používateľ bude mať kontrolu nad svojim prostredím.  Používatelia môžu kedykoľvek zistiť, aké informácie Bing používa na poskytovanie relevantných výsledkov hľadania, a môžu vykonať zmeny v Nastavení Bingu.

V prípade polohy sa Bing pokúsi identifikovať oblasť, v ktorej sa nachádzate, pomocou signálov, ako je vaša IP adresa, ale uprednostňovanú polohu môžete tiež kedykoľvek aktualizovať tu. V niektorých prípadoch, ako sú Mapy, môže byť dôležité, aby Bing presnejšie zistil, kde sa používateľ nachádza, aby mohol poskytovať služby závislé na polohe, ako sú navigačné pokyny.  Používatelia môžu tiež riadiť, aké konkrétne informácie o polohe budú spoločnosti Microsoft prostredníctvom ovládacích prvkov v produkte a operačného systému ich zariadení poskytované.  

Ak to povolíte, použijeme vašu históriu vyhľadávania na vylepšovanie výsledkov a poskytovanie relevantnejších výsledkov vyhľadávania. Pokiaľ chcete tieto informácie riadiť, pozrite sa na históriu hľadania Bingu. [https://www.bing.com/profile/history] 

Užívatelia tiež môžu pristupovať k ďalším relevantným ovládacím prvkom v možnostiach Nastavenie Bingu, ako sú nastavenia Bezpečného hľadania, ovládacie prvky hlasového vyhľadávania, návrhy hľadania a možnosti prispôsobenia. 

Používatelia prihlásení k svojmu kontu Microsoft majú tiež na riadiacom paneli Microsoftu na ochranu osobných údajov robustnejšiu kontrolu nad svojou históriou polohy, históriou hľadania a ďalšími dátami zhromažďovanými spoločnosťou Microsoft. 

Prihlásenie pomocou konta Microsoft je jednoduchý spôsob, ako spravovať dáta a upravovať ovládacie prvky, vrátane cielenej reklamy.

Ďalšie informácie o tom, ako Microsoft používa osobné údaje, nájdete v zásadách ochrany osobných údajov spoločnosti Microsoft.

Niektoré krajiny majú zákony alebo predpisy, ktoré sa vzťahujú na poskytovateľov vyhľadávacích služieb, a vyžadujú, aby vyhľadávacie weby z výsledkov hľadania odstránili odkazy na určité indexované stránky. Niektoré z týchto zákonov umožňujú konkrétnym osobám alebo subjektom požadovať odstránenie výsledkov (napríklad v prípade porušenia autorských práv, urážky na cti, ohovárania, osobných údajov, nenávistných prejavov alebo iných osobných práv), zatiaľ čo iné spravujú a vymáhajú miestne vlády.

Keď Microsoft dostane žiadosť alebo požiadavku, Bing si kladie za cieľ vyvážiť svoju podporu slobody prejavu a voľného prístupu k relevantnému obsahu s dodržiavaním miestnych zákonov. Žiadosť alebo požiadavku preskúmame a posúdime, vrátane dôvodu a podkladu žiadosti alebo požiadavky, oprávnenia alebo práv žiadajúcej strany, našich platných zásad a našich záväzkov voči používateľom s ohľadom na slobodu prejavu, ľudské práva a slobodu informácií a rozhodneme, či a v akom rozsahu by sme mali prístup k obsahu odstrániť. Príklady oblastí právnych žiadostí s globálnym prístupom sú uvedené nižšie.

Sexuálne zneužívanie detí, útočné snímky a súvisiace materiály

Výroba a distribúcia materiálov o sexuálnom zneužívaní detí a prístup k nim sú všeobecne odsudzované a nezákonné vo väčšine jurisdikcií. Ide tiež o porušenie zásad Bingu a spoločnosti Microsoft. Bing spolupracuje s externými technologickými a priemyselnými skupinami, orgánmi činnými v trestnom konaní a vládnymi aj mimovládnymi organizáciami, aby pomohla zastaviť šírenie tohto hrozného obsahu online. Jedným zo spôsobov, ako to dosahujeme, je odstránenie stránok, ktoré boli preverené dôveryhodnými agentúrami (alebo identifikované prostredníctvom nástrojov na detekciu obsahu Microsoft PhotoDNA) a pri ktorých sa zistilo, že obsahujú sexuálne vykorisťovanie alebo zneužívanie detí alebo sa ich týkajú.

Z nášho indexu odoberieme najmä stránky, ktoré boli organizáciami Internet Watch Foundation (Spojené Kráľovstvo), NCMEC ( USA) a FSM (Nemecko) v dobrej viere identifikované ako hostitelia alebo poskytovatelia prístupu k materiálom o sexuálnom zneužívaní detí. Odstránenie týchto odkazov zo zobrazených výsledkov vyhľadávania nebráni prístupu k týmto materiálom na webe alebo ich objaveniu inými prostriedkami ako prostredníctvom služby Bing, ale znižuje dostupnosť týchto stránok pre tých, ktorí by ich chceli vyhľadať alebo z nich ťažiť.

Bing tiež používa technológiu porovnávania hodnôt hash nástroja PhotoDNA na skenovanie obrázkov nahraných užívateľmi v rámci funkcie vizuálneho vyhľadávania a hľadá potenciálne obrázky vykorisťovania a zneužívania. Aktivita používateľov v službe Bing sa riadi Zmluvou o poskytovaní služieb spoločnosti Microsoft. Ďalšie informácie o tom, ako Microsoft a Bing používajú funkciu PhotoDNA a postupy moderovania obsahu, nájdete v článku o moderovaní a vynucovaní digitálnej bezpečnosti. 

Porušenie autorských práv

Bing podporuje rešpektovanie práv duševného vlastníctva, vrátane autorských práv, a zároveň uznáva práva používateľov na používanie, ktoré môže byť prípustné podľa platných zákonov o autorských právach. Bing môže zo svojich výsledkov vyhľadávania odstrániť odkazy na webové stránky obsahujúce materiál porušujúci práva vlastníka obsahu chráneného autorskými právami, ak od vlastníka autorských práv alebo jeho oprávneného zástupcu dostaneme právne dostatočné oznámenie o porušení autorských práv.

Ak ste držiteľ práv a máte obavy z duševného vlastníctva týkajúce sa obsahu webu, na ktorý odkazuje Bing, alebo reklamy Bing, pozrite sa na našu stránku Nahlásiť porušenie práv.

Za určitých okolností, ktoré súvisia s kvalitou, bezpečnosťou a hodnotami používateľov, sa Bing môže rozhodnúť odstrániť určité výsledky, prípadne môžeme používateľa varovať, poučiť alebo im poskytnúť možnosti prispôsobenia výsledkov.

Nevyžiadaná pošta

Ukázalo sa, že niektoré stránky zachytené v indexe Bingu majú pre používateľov malú alebo žiadnu hodnotu a môžu mať tiež vlastnosti, ktoré umelo manipulujú s fungovaním vyhľadávacích a reklamných systémov s cieľom skresliť ich relevanciu v porovnaní so stránkami, ktoré ponúkajú relevantnejšie informácie. Niektoré z týchto stránok obsahujú iba reklamy alebo odkazy na iné webové stránky, ktoré obsahujú prevažne reklamy a žiadny alebo len povrchný obsah súvisiaci s predmetom vyhľadávania. V záujme zlepšenia vyhľadávania pre používateľov a poskytovania relevantnejšieho obsahu môže Bing takéto výsledky vyhľadávania odstrániť alebo upraviť algoritmy Bingu tak, aby vo výsledkoch vyhľadávania uprednostňovali užitočnejšie a relevantnejšie stránky.

Citlivé osobné údaje, vrátane nekonsenzuálnej distribúcie intímnych obrázkov

Čas od času sa na verejne prístupných webových stránkach úmyselne alebo neúmyselne objavia citlivé osobné údaje zverejnené bez súhlasu identifikovanej osoby alebo za okolností, ktoré ohrozujú bezpečnosť alebo súkromie. Medzi príklady patrí neúmyselné zverejňovanie súkromných záznamov, súkromných telefónnych čísel, identifikačných čísel a podobne alebo úmyselné a zákerné zverejňovanie e-mailových hesiel, prihlasovacích údajov, čísel kreditných kariet alebo iných údajov určených na podvod alebo hackerský útok. Po overení Bing takéto výsledky hľadania odoberie.

Ďalším príkladom je, keď niekto online zdieľa obrazový materiál pre dospelých alebo sexuálne explicitné obrázky inej osoby – či už skutočné alebo deepfake vytvorené pomocou umelej inteligencie alebo iných nástrojov na úpravu fotiek – bez súhlasu zobrazenej osoby.  To sa bežne označuje ako nekonsenzuálne intímne snímky alebo revenge porn. Microsoft to považuje za hrubé narušenie ochrany osobných údajov. Aby pomohol obetiam získať späť kontrolu nad svojimi snímkami a súkromím, môže Bing odstrániť odkazy na takéto fotografie a videá z výsledkov vyhľadávania. Pokiaľ chcete nahlásiť neoprávnené online fotky a videá, vrátane deepfake videí, vyplňte formulár na našej webovej stránke pre hlásenie.

Ako je uvedené vo formulári pre nahlásenie, je dôležité si uvedomiť, že informácie zostanú dostupné na originálnom webe, aj keď Bing odoberie odkaz na stránku z výsledkov hľadania. Vlastník webových stránok má najlepšiu možnosť riešiť obavy o ochranu osobných údajov v súvislosti s informáciami, ktoré zverejňuje. Obete budú musieť kontaktovať vlastníkov webu, na ktorom je obsah hosťovaný, aby mohli obsah z webu odstrániť.

Obsah pre dospelých

Bing ponúka funkciu Bezpečné hľadanie, ktorá väčšine používateľov umožňuje nastaviť typ filtrovania obsahu pre dospelých, ktorý u svojich výsledkov hľadania preferujú. Bing sa snaží zabrániť doručovaniu obsahu, ktorý by mohol byť urážlivý alebo škodlivý, keď sa oň nepožiada, a poskytuje nastavenia Bezpečného hľadania, ktoré používateľom umožnia prispôsobiť si možnosti hľadania. V predvolenom nastavení je vo väčšine krajín alebo oblastí služba Bezpečné hľadanie nastavená na možnosť Stredná, ktorá obmedzuje vizuálne explicitné výsledky hľadania, ale neobmedzuje explicitný text.  Používatelia môžu kedykoľvek zmeniť nastavenia Bezpečného hľadania.

V rôznych krajinách alebo oblastiach môžu platiť rôzne miestne zvyky, náboženské alebo kultúrne normy alebo miestne zákony týkajúce sa zobrazovania obsahu pre dospelých (alebo výsledkov vyhľadávania, ktoré k obsahu pre dospelých pristupujú). To môže mať vplyv na predvolené nastavenia Bezpečného hľadania pre Bing v niektorých krajinách.

Nelegálne liečivé prípravky

V rámci svojho záväzku poskytovať užívateľom dôveryhodné výsledky hľadania podnikol Bing kroky na minimalizáciu pravdepodobnosti poškodenia používateľov nezákonným predajom liekov online. V USA Bing blokuje online lekárne uvedené na webe varovných listov pre internetové lekárne úradu FDA. FDA, ako federálny regulačný orgán pre farmaceutický priemysel v Spojených štátoch amerických, udržuje tento verejný zoznam online lekární, ktoré sa dopúšťajú nezákonných a nebezpečných praktík. FDA poskytuje viac informácií na BeSafeRx: Know Your Online Pharmacy.

Oznámenia a upozornenia verejnej služby

Pri niektorých témach môže byť ťažké nájsť kvalitné informácie. Keď tieto medzery identifikujeme, vložíme niekedy užitočný obsah, aby používatelia mohli tému preskúmať rýchlejšie. Ten môže mať mnoho rôznych foriem. Môže sa zobraziť odpoveď „verejná služba“, teda odpoveď, ktorá vysvetľuje najnovšie správy, alebo upozornenie na konkrétnu webovú lokalitu, o ktorej je známe, že obsahuje potenciálne škodlivé informácie. Aby sme mali istotu, že máme správne podrobnosti, hľadáme vždy autoritatívne zdroje pre kurátorovaný a originálny obsah. Ak používame zdroj tretej strany, vždy zobrazíme jeho názov alebo web, aby ste vedeli, odkiaľ dáta pochádzajú.

Bing napríklad poskytuje odkazy na zdroje prevencie samovrážd, ak používateľ v dotaze uvedie možný úmysel spáchať samovraždu. Microsoft Bing tiež poskytuje varovanie pri niektorých adries URL, ktoré sa zobrazujú vo výsledkoch vyhľadávania, pokiaľ má spoľahlivé informácie, že odkaz obsahuje možný škodlivý obsah. Takéto upozornenia sa zobrazujú na odkazoch na stránky, ktoré podľa zistení služby Microsoft Bing obsahujú škodlivý malvér, ktorý by mohol poškodiť počítač používateľa. Microsoft Bing tiež poskytuje upozornenia používateľom v USA na všetkých odkazoch identifikovaných Národnou asociáciou lekárnických komôr® (NABP®) ako „Neodporúčané stránky“. 

V niektorých prípadoch môže Bing zistiť, že určité hľadané témy vracajú výsledky, ktoré nie sú v súlade s princípmi Bingu, napríklad keď škodliví aktéri zámerne manipulujú s výsledkami hľadania, aby sa obsah s nízkou autoritou objavil vyššie, zneužívajú data void alebo inak porušujú pokyny pre webmasterov Bingu v snahe nesprávne manipulovať s výsledkami hľadania. Zakázané postupy sú podrobnejšie popísané v článku Pokyny pre webmasterov – Nástroje pre webmasterov Bingu. Keď k tomu dôjde, Bing môže použiť ďalšie algoritmické zásahy, ktoré zabránia tomu, aby boli používatelia neočakávane vystavení škodlivému alebo zavádzajúcemu obsahu, ktorý nemali v úmysle hľadať.  Bing uprednostňuje zásahy do známych dezinformačných trendov, tém, pri ktorých existuje zvýšené riziko aktívnej manipulácie, a oblastí, kde existujú riziká poškodenia našich používateľov.  

Aj keď takýto obsah z nášho indexu úplne neodoberieme, použijeme algoritmické zásahy, aby používatelia bez jasného zámeru také informácie nájsť, boli pred náhodným zobrazením škodlivých alebo zavádzajúcich informácií chránení. Bing aktívne monitoruje manipulačné trendy v identifikovaných vysoko rizikových oblastiach a podľa potreby nasadzuje metódy zmiernenia hrozieb, aby sa zabezpečilo, že používatelia budú mať k dispozícii vysoko kvalitné výsledky hľadania s vysokou autoritou. 

Moderovanie v službe Copilot v Bingu 

Copilot v Bingu využíva aktuálne prostredie v Bingu, aby používateľom poskytol nové rozhranie na vyhľadávanie a nové konverzačné možnosti. Copilot v Bingu ponúka funkcie, ku ktorým patrí Tvorca obrázkov z aplikácie Designer, Copilot Pro a generatívne predtrénované transformátory GPT v službe Copilot a zostavovač transformátorov GPT. Obsah, ktorý sa zobrazuje pri prehľadávaní konverzácií a v podobných funkciách, podlieha tým istým zásadám moderovania ako iný obsah, ktorý sa zobrazuje vo výsledkoch hľadania. V zodpovedajúcich prípadoch môže Bing odstrániť z Copilota v Bingu obsah, ktorý je v rozpore s rozhodným právom alebo politikou spoločnosti Microsoft vrátane podmienok a pravidiel správania platných pre Copilot v Bingu.

Neustále pracujeme na vylepšovaní výsledkov hľadania. V niektorých prípadoch môžeme obmedziť spôsob zobrazenia obsahu v konverzačnom vyhľadávaní alebo Tvorcovi obrázkov, aby sme zabránili tomu, že používatelia budú neočakávane vystavení zavádzajúcim alebo škodlivým informáciám.  Používatelia môžu vždy zobraziť úplnú sadu výsledkov hľadania relevantných pre ich dotaz na hlavnej stránke výsledkov hľadania Bingu.

Všetky vstupy alebo údaje, ktoré používatelia poskytujú na fungovanie služby Copilot v Bingu, ako aj používanie generovaných výstupov, podliehajú podmienkam používania. V niektorých prípadoch môže Copilot v Bingu obmedziť prístup k službe používateľom, ktorí vážne alebo opakovane porušujú podmienky použitia alebo pravidlá správania. Používatelia môžu nahlásiť problematický obsah, ktorý sa objavuje v službe Copilot v Bingu, odoslaním spätnej väzby pomocou tlačidla Váš názor, ktoré je vždy dostupné v dolnej časti stránok služby Copilot, alebo pomocou formulára Nahlásiť problém, na ktorý je odkaz v rozhraní Váš názor a v pomocníkovi Bingu.

Poskytovanie užitočných návrhov hľadania

Bing podniká kroky, ktoré zaisťujú, že prostredníctvom návrhov hľadania používatelia nie sú neúmyselne vedení k potenciálne škodlivému, urážlivému alebo zavádzajúcemu obsahu.  Pomocou kombinácie proaktívnych a reaktívnych algoritmických a manuálnych zásahov nastavujeme mantinely tak, aby sme zabránili tomu, že používatelia budú neočakávane vystavení potenciálne škodlivému alebo urážlivému obsahu. Tieto zásahy sa vzťahujú iba na návrhy hľadania; používateľom sa nikdy nebráni v manuálnom zadaní vyhľadávacieho dotazu.

Funkciu automatických návrhov môžete zapnúť alebo vypnúť na stránke Nastavenie Bingu (Hľadať – Nastavenie (bing.com)) začiarknutím alebo zrušením začiarknutia políčka Pri písaní zobrazovať návrhy hľadania.

Hlásenie problematického obsahu

Ak na Bingu objavíte chybný obsah, nahláste ho. Vážime si vaše hlásenia a neustále pracujeme na vylepšovaní vášho vyhľadávania.

Pre webmasterov: odvolanie rozhodnutia o odobratí obsahu webovej stránky

Pokiaľ Bing odobral váš web alebo stránku z indexu a vy ste už problémy vyriešili a chcete, aby bol váš web znovu vyhodnotený, môžete sa odvolať pomocou Nástrojov pre webmasterov Bingu. Prečítajte si ďalšie informácie o procese.

Odvolanie používateľov

Používanie všetkých produktov a funkcií Bingu sa riadi Zmluvou o poskytovaní služieb spoločnosti Microsoft. Opakované zapájanie do aktivít, ktoré porušujú zmluvu, môže viesť k trvalému pozastaveniu alebo obmedzeniu konta Microsoft daného používateľa.

Používatelia sa proti obmedzeniu alebo pozastaveniu môžu odvolať prostredníctvom formulára Bingu Nahlásiť problém. Tieto rozhodnutia preskúma tím pomoci Bingu. Ak sa zistilo, že pôvodné akcie boli vykonané omylom, budú zrušené a oznámenia sa pošlú dotknutým používateľom, ak službe Bing poskytli kontaktné informácie.